Во октомври оваа година, нашиот техничар за постпродажба, Џек, отиде во Јужна Кореја за да им обезбеди на клиентите техничка обука за постпродажба на машина за ласерско сечење метал, што беше добро прифатено од агентите и крајните клиенти.
Непосредниот клиент за оваа обука е агент. Иако агентот-клиент претходно го користел софтверот за сечење плочи на системот Bochu и го совладал процесот на ласерско сечење, никогаш не ја користел машината за ласерско сечење цевки на системот Bochu и не го познава специфичниот метод на употреба. Крајниот клиент е првпат да купи машина за ласерско сечење цевки и не ги разбира чекорите на работа на ласерската машина за сечење цевки. Затоа клиентот праша дали компанијата може да оди во локалната фабрика за да ги обучи. За други мали трговски компании, може да биде тешко да се задоволат потребите на овој клиент, но тоа не е проблем за голема компанија како LXSHOW Laser.
Бидејќи крајниот клиент е во Јужна Кореја, техничарот за постпродажба на компанијата, Џек, беше поканет од клиентот да оди во Јужна Кореја во октомври за обука за машината за сечење ласерски цевки.LX-TX123Џек е еден од искусните техничари на машини за ласерско сечење цевки и има силни комуникациски вештини за странски јазици, па овој пат компанијата го испрати во Кореја на машинска обука. За време на процесот на обука, нашиот професионален техничар за постпродажба Џек прво спроведува машинска обука за агенти на англиски јазик, а потоа агентите користат корејски јазик за да ги обучуваат клиентите на терминалот.
Откако машината ќе биде транспортирана до фабриката на клиентот, користете го кранот за да го истоварите контејнерот со машината од приколката и отворете го контејнерот за да ја проверите состојбата на машината во кутијата. Откако ќе проверите дали сè е во ред, започнете со инсталирање на машината. Прво, прилагодете го нивото на главниот кревет, прицврстете го дополнителниот кревет со главниот кревет, потоа отворете го пакувањето на држачот за полнење, поставете го држачот за полнење на означената позиција и прицврстете го на креветот, а потоа инсталирајте го држачот за полнење. Целата машина е вклучена и тестирана. Инсталацијата, обуката и пробното производство на машината траеја вкупно 16 дена. Во овој период, нашиот техничар Џек беше совесен, а објаснувањето за обуката беше сериозно, трпеливо и внимателно. Тој ги научи клиентите како да ја користат машината и нагласи некои мерки на претпазливост за време на употребата на машината. Клиентите се многу задоволни од нашите услуги за техничка обука по продажбата, а двете страни постигнаа пријателски и пријатен однос на соработка.
За време на обуката, Џек учествуваше и на изложбата Чангјуан, која се одржува на секои две години во Јужна Кореја. Вкупната изложбена површина на изложбата е 11.000 квадратни метри, а има повеќе од 200 изложувачи. Изложбата Чангјуан е една од најпознатите изложби во индустријата за заварување и сечење, позната и како ЗАВАРУВАЊЕ КОРЕЈА, е една од најголемите изложби за заварување и сечење во Кореја со долга историја. Таа обезбедува платформа за индустријализираните индустрии како што се преработката на метали и заварувањето за да ја демонстрираат конкурентноста на стоките, а исто така нуди многу можности за продажба на производи и публицитет. Особено, публицитетот и прикажувањето на заварувањето се зголемени, обезбедувајќи можности за меѓусебна размена на производи, технологии и информации на изложбата. За да се зголеми знаењето и да се запознаат со нови производи, нови технологии и нови информации на големи странски изложби, за брзо комуницирање со странски клиенти на ласерска опрема и за подобро надградување и ажурирање на производите и техничките способности на компанијата, компанијата му обезбеди на нашиот технички персонал доволна поддршка за да оди на изложбата за учење и размена.
Џек се сретна со клиенти кои соработувале со компанијата на изложбата и заедно ја посети изложбата на топла покана на клиентите.
„Џинан Лингксиу Ласер Еквипмент Ко., ДОО“ е еден од најголемите производители и развивачи на ласерски апликации и интелигентна опрема во северна Кина. Има технички тим за постпродажни услуги од повеќе од 50 луѓе, вклучувајќи повеќе од 20 меѓународни техничари за постпродажни услуги, кои добро ја владеат англискиот јазик. Тие не само што можат течно да комуницираат со клиентите на англиски јазик, туку и вешто да користат разновидна ласерска опрема на нашата компанија. Во моментов, нашата компанија сè уште го развива својот тим, а сè повеќе партнери веруваат во нас и ни се придружуваат. Растот на техничкиот тим им овозможува на клиентите кои ги купуваат нашите машини да имаат подобра техничка поддршка и силна постпродажна заштита.
Покрај тоа, при употреба на машината за сечење ласерски цевки за прв пат, треба да се обрне внимание на следниве постпродажни работи:
Прво на сите, за да се совлада работата на машината, потребно е вешто да се извршат низа операции, од поврзување до исклучување.
Второ, мора да можете да го користите системскиот софтвер инсталиран на машината за ласерско сечење цевки, што не е лесно. Оперативниот софтвер инсталиран од производителот при напуштање на фабриката не е специфичен. Иако многу клиенти користеле машини за сечење, некои системи за сечење не се допрени. Оваа обука е главно затоа што агентот никогаш не ја користел машината за ласерско сечење цевки од системот Bochu, поради што нашата компанија обезбедува постпродажна обука. Понекогаш обуката од неколку дена е многу поефикасна од самостојното ракување, а може брзо да се пушти во производство.
Повторно, треба да ги знаете параметрите на сечење, како што се сечење јаглероден челик со различни дебелини, каква е моќноста, каква е брзината и приближниот опсег, во спротивно ќе биде губење време да се обидувате да го добиете најдобриот ефект на сечење. За клиентите на нашата компанија, техничарите за постпродажба ќе ги објаснат овие прашања за време на процесот на обука.
Табелата на параметрите за сечење наLX-TX123машината е како што следува:
Покрај тоа, прилагодувањето на оптичката патека е голем проблем. Техничарите на нашата компанија ќе им помогнат на клиентите однапред да ја прилагодат оптичката патека. Генерално, нема проблем. Понекогаш отстапувањето на оптичката патека ќе се појави откако опремата ќе се користи подолго време, што резултира со проблеми со ефектот на сечење. Во овој случај, треба да ја прилагодите оптичката патека. Прилагодувањето е исто така голем проект. Генерално се препорачува да ги пронајдете нашите техничари и да им ги кажете специфичните проблеми во процесот на нивно користење. Нашите професионални техничари обично можат да го најдат одговорот според проблемите што се јавуваат. Ако сакате сами да го прилагодите, можете да контактирате со техничарот за да го обезбедите упатството за прилагодување на оптичката патека, и можете полека да го прилагодите сами.
Исто така, постојат и безбедносни проблеми. Ако опремата откаже, мора да знаете како да се справите со неа. Не треба да ја поправате, но мора итно да се справите со дефектот за да спречите непотребни загуби и несреќи.
Конечно, може да има многу мали проблеми за време на употребата на машината за сечење што ќе ве изненадат (трајност на ласерската цевка, рефлектори, фокусирачки огледала итн.). Постојат многу додатоци за ласерска машина, а проблемите со заедничката употреба на разни додатоци може да предизвикаат проблеми со опремата. Мора трпеливо да истражите, можете да контактирате со нашите техничари за повратни информации и мора да научите како да ја одржувате опремата за да може ласерската опрема да ни служи што е можно подолго.
Доколку сте клиент кој не знае многу за ласерските машини, нема да бидете разочарани ако го изберете Jinan Lingxiu. Само треба да ги наведете вашите потреби за купување, а деловниот персонал на компанијата ќе ви обезбеди многу добар вовед во поврзаните машини. Кога ќе изберете соодветна машина и ќе направите нарачка за купување, компанијата ќе ви обезбеди целосна поддршка и ќе ангажира постпродажни техничари кои ќе ви помогнат подобро да научите како да ја користите машината што сте ја купиле во форма на онлајн далечински упатства или совети на лице место.
Затоа, доколку нарачате машина за сечење со фибер ласер од Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, не треба да се грижите за постпродажната услуга. Имаме 24-часовна гаранција за онлајн постпродажна услуга. Доколку имате какви било прашања за време на употребата, можете да ни испратите е-пошта во секое време. Ви требаат нашите техничари да го идентификуваат проблемот и да ви помогнат да го решите. Без разлика дали станува збор за обука на машината или за постпродажна употреба, секогаш можеме да ви помогнеме да ги решите сите проблеми и конечно да ве задоволиме.
Општо земено, лесно е лице со одредено искуство во ракување со машина за ласерско сечење да ракува со неа. Доколку нарачате ласерска опрема од нашата компанија, за ваша погодност и запознавање со машината, можеме да ви обезбедиме и упатство за употреба и видео како водич.
Доколку ви е потребно, можете да ни испратите е-пошта прекуinfo@lxshow.net, и можеме да ви го обезбедимеLX-TX123Бесплатно упатство и демонстративно видео за машина за сечење ласерски цевки.
Гаранција за машина за сечење со фибер ласер:
Тригодишна гаранција за целата машина (вклучувајќи го и генераторот)
Доколку има проблем со главните делови од машината (со исклучок на деловите што се трошат) во текот на гарантниот период, можете да не контактирате за бесплатна замена.
Време на објавување: 07.12.2022
