今年10月、当社のアフターサービス技術者であるジャックが韓国へ赴き、顧客向けに金属レーザー切断機のアフターサービス技術研修を実施しました。この研修は代理店やエンドユーザーから大変好評を博しました。
この研修の直接の顧客は代理店です。代理店の顧客は以前にBochuシステムの板材切断ソフトウェアを使用したことがあり、レーザー切断プロセスを習得していますが、Bochuシステムのパイプレーザー切断機を使用したことがなく、具体的な使用方法を知りません。エンドユーザーはレーザー切断パイプ機を購入するのは初めてで、パイプ切断レーザー機の操作手順を理解していません。そのため、顧客は会社が現地工場に出向いて研修を実施できるかどうかを尋ねました。他の小規模商社ではこの顧客のニーズを満たすのは難しいかもしれませんが、LXSHOW Laserのような大企業にとっては問題ありません。
最終顧客が韓国にいるため、同社のアフターサービス技術者であるジャックは、顧客から招待を受け、10月に韓国へ行き、レーザー管切断機のトレーニングを受けることになった。LX-TX123ジャックはレーザー管切断機の経験豊富な技術者であり、外国語でのコミュニケーション能力も高いため、今回、当社は彼を機械研修のために韓国へ派遣しました。研修では、まず当社のプロのアフターサービス技術者であるジャックが代理店向けに英語で機械操作研修を行い、その後、代理店が韓国語で最終顧客への研修を実施しました。
機械が顧客の工場に輸送された後、クレーンを使用してトレーラーから機械の入ったコンテナを降ろし、コンテナを開けて箱の中の機械の状態を確認します。すべて問題ないことを確認したら、機械の設置を開始します。まず、メインベッドのレベルを調整し、追加ベッドをメインベッドにドッキングし、次に供給ブラケットのパッケージを開け、ローディングブラケットを所定の位置に置いてベッドに固定し、次に供給ブラケットを取り付けます。機械全体に電源を入れてテストします。機械の設置、トレーニング、試作には合計16日間かかりました。この期間中、当社の技術者ジャックは誠実で、トレーニングの説明は真剣で忍耐強く、丁寧でした。彼は顧客に機械の使い方を教え、機械の使用中のいくつかの注意事項を強調しました。顧客は当社のアフターサービス技術トレーニングサービスに非常に満足しており、両者は友好的で楽しい協力関係を築きました。
研修期間中、ジャックは韓国で2年に一度開催される長源展示会にも参加しました。展示会の総展示面積は11,000平方メートルで、200社以上の出展者がいます。長源展示会は溶接・切断業界で最も有名な展示会の1つであり、WELDING KOREAとしても知られ、長い歴史を持つ韓国最大級の溶接・切断展示会です。金属加工や溶接などの工業化産業が商品の競争力を実証するためのプラットフォームを提供するとともに、製品の販売や宣伝のための多くの機会も提供しています。特に、溶接の宣伝と展示が増加しており、展示会での製品、技術、情報の相互交換の機会を提供しています。大規模な海外展示会で新製品、新技術、新情報について迅速に知識を深め、海外のレーザー機器顧客と交流し、会社の製品と技術能力をより良くアップグレードおよび更新するために、当社は技術スタッフのジャックに展示会に参加して学び、交流するための十分なサポートを提供しました。
ジャックは展示会で、これまで同社と協力関係にあった顧客と面会し、顧客の温かい招待を受けて一緒に展示会を見学した。
済南凌秀レーザー設備有限公司は、中国北部最大級のレーザー応用およびインテリジェント機器の開発・製造企業です。50名を超えるアフターサービス技術チームを擁し、その中には英語でのコミュニケーションに長けた20名以上の外国人アフターサービス技術者が含まれています。彼らは英語で顧客と流暢にコミュニケーションできるだけでなく、当社の各種レーザー機器を熟練した技術で操作できます。現在も当社はチームを拡大しており、より多くのパートナーが当社を信頼し、参加しています。技術チームの拡大は、当社製品をご購入いただいたお客様に、より優れた技術サポートと強力なアフターサービスを提供することを可能にします。
さらに、レーザー管切断機を初めて使用する際には、以下のアフターサービスに関する事項に注意してください。
まず、機械の操作を習得するには、接続からシャットダウンまでの一連の操作を熟知する必要があります。
第二に、チューブレーザー切断機にインストールされているシステムソフトウェアを使いこなせる必要がありますが、これは容易ではありません。メーカーが出荷時にインストールしている操作ソフトウェアは特定の用途に特化したものではありません。多くの顧客が切断機を使用しているにもかかわらず、一部の切断システムはまだ使用されていないのが現状です。今回のトレーニングは、代理店がBochuシステムのチューブレーザー切断機を一度も使用したことがないことが主な理由であり、そのため当社ではアフターサービス研修を提供しています。数日間の研修を受けることで、独力で試行錯誤するよりもはるかに効率的に作業を進めることができ、迅速に生産を開始できます。
繰り返しになりますが、切断パラメータ、例えば異なる厚さの炭素鋼を切断する場合の出力、速度、おおよその切断範囲などを把握しておく必要があります。そうでなければ、最適な切断効果を得ようとしても時間の無駄になってしまいます。当社のお客様には、アフターサービス担当の技術者がトレーニングの際にこれらの点についてご説明いたします。
切削パラメータ表LX-TX123機械の仕様は以下のとおりです。
さらに、光路調整は大きな問題です。弊社の技術者がお客様の光路調整を事前にサポートいたします。通常は問題ありませんが、機器をしばらく使用すると光路のずれが発生し、切断効果に問題が生じる場合があります。このような場合は、光路調整が必要です。調整も大掛かりな作業です。一般的には、弊社の技術者にご連絡いただき、使用中に発生した具体的な問題をお伝えいただくことをお勧めします。弊社の専門技術者は、発生した問題に応じて解決策を見つけることができます。ご自身で調整したい場合は、技術者にご連絡いただければ光路調整マニュアルをご提供いたしますので、ご自身で少しずつ調整してみてください。
安全面の問題もあります。機器が故障した場合、その対処法を知っておく必要があります。修理する必要はありませんが、不必要な損失や事故を防ぐために、故障に迅速に対処しなければなりません。
最後に、切断機の使用中に予期せぬ小さな問題（レーザー管の寿命、反射鏡、集光ミラーなど）が発生する場合があります。レーザー加工機には多くの付属品があり、様々な付属品を併用すると機器に不具合が生じる可能性があります。根気強く調査し、必要に応じて当社の技術者にご相談ください。また、レーザー加工機をできるだけ長くご使用いただくために、機器のメンテナンス方法を習得することが重要です。
レーザー加工機についてあまり詳しくないお客様でも、済南凌秀を選べばきっとご満足いただけます。ご購入のご要望をお伝えいただければ、当社の営業担当者が関連機種について丁寧にご説明いたします。最適な機種をお選びいただき、ご注文いただいた際には、当社が全面的にサポートし、アフターサービス技術者がオンラインまたは現地での指導を通して、ご購入いただいた機種の使い方を丁寧にご説明いたします。
したがって、済南凌秀レーザー設備有限公司からファイバーレーザー切断機をご注文いただければ、アフターサービスについてご心配いただく必要はありません。当社は24時間オンラインのアフターサービス保証を提供しています。ご使用中にご質問がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。当社の技術者が問題を特定し、解決のお手伝いをいたします。機械の操作方法からアフターサービスまで、あらゆる問題解決をサポートし、お客様にご満足いただけるよう尽力いたします。
一般的に、ある程度の機械操作経験をお持ちの方であれば、レーザー切断機の操作は比較的簡単です。弊社からレーザー機器をご注文いただければ、操作に慣れていただくために、取扱説明書と操作ガイド動画をご提供いたします。
必要であれば、以下の方法でメールを送ってください。info@lxshow.net、そして私たちはあなたにLX-TX123レーザー管切断機の取扱説明書とデモンストレーションビデオを無料で提供しています。
ファイバーレーザー切断機の保証：
機械全体（発電機を含む）に対する3年間の保証
保証期間中に機械の主要部品（消耗部品を除く）に不具合が生じた場合は、当社にご連絡いただければ無償で交換いたします。
投稿日時：2022年12月7日
