El 23 de marzo, nuestra fábrica en Pingyin recibió la visita de tres miembros del equipo coreano de servicio posventa.
Durante la visita, que duró solo dos días, Tom, nuestro jefe de equipo técnico, habló con Kim sobre algunos problemas técnicos durante el funcionamiento de la máquina. Este viaje técnico, de hecho, está en línea con el objetivo de Lxshow de proporcionar productos de alta calidad y excelentes servicios a los clientes, como lo demuestra su misión: "La calidad impulsa los sueños, el servicio determina el futuro".
“Finalmente tuve la oportunidad de conversar en detalle con Tom y otros miembros de Lxshow. Nuestra colaboración se remonta a muchos años atrás. Lo que más me impresionó fue que Lxshow, como uno de los principales fabricantes de láser en China, siempre prioriza la alta calidad y el buen servicio”, dijo Kim.
“Además, ofrecen el mejor servicio posventa a sus clientes. Desde el control de calidad hasta la satisfacción del cliente, se esfuerzan por cumplir con sus expectativas y necesidades. Hace aproximadamente dos meses, su equipo de técnicos viajó a Corea para brindar asistencia técnica. Esperamos verlos la próxima vez que estén en Corea”, agregó.
“Es una pena que este viaje solo haya durado dos días. Tienen que partir hacia Corea esta mañana. Esperamos con ansias su próxima visita. ¡Bienvenido de nuevo a China, Kim!”, dijo Tom, nuestro gerente técnico.
Un vídeo de formación postventa coreana
Mucho antes de esta visita, el equipo coreano ya había establecido una colaboración a largo plazo con nuestra empresa. Hace aproximadamente dos meses, nuestro técnico Jack viajó a Corea para impartir formación técnica sobre nuestras máquinas de corte láser de tubos. Como clientes de las máquinas de corte láser LXSHOW, algunos de ellos estaban confundidos sobre cómo utilizarlas.
La visita de este mes coincide con la feria comercial, que se celebrará del 16 al 19 de mayo en el Centro de Convenciones y Exposiciones de Busan, en Corea, y que reunirá a empresas y profesionales internacionales que representan a la industria mecánica. Con el objetivo de forjar nuevas alianzas con los asistentes, nuestra empresa tendrá la oportunidad de vivir una experiencia única en la feria.
Para satisfacer las expectativas de nuestros clientes, es imprescindible ofrecer un servicio posventa eficaz que les genere una gran confianza en nuestros productos y fomente su fidelidad. Si no atendemos sus necesidades posventa, los perderemos sin duda.
Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia al cliente. Lograr que queden satisfechos con nuestros productos después de la compra es siempre nuestra meta.
LXSHOW ofrece un excelente servicio posventa y soporte técnico a sus clientes. Todos nuestros clientes disfrutan del mejor servicio posventa y reciben el soporte técnico necesario para el funcionamiento y mantenimiento de sus equipos. Estamos siempre disponibles para atender sus consultas y resolverlas. Todas nuestras máquinas cuentan con una garantía de tres años. Contáctenos para obtener más información: inquiry@lxshowcnc.com
Fecha de publicación: 1 de abril de 2023
