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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Y la garantía?

Garantía de calidad de 3 años. La máquina, incluyendo sus componentes principales (excluyendo los consumibles), se reemplazará sin cargo (algunas piezas recibirán mantenimiento) si surge algún problema durante el período de garantía. El plazo de garantía comienza a contar desde la fecha de salida de la máquina de nuestra fábrica.

No sé cuál es el adecuado para mí.

Por favor, dígame su

1) Tamaño máximo de trabajo: elija el modelo más adecuado.

2) Materiales y espesor de corte: Potencia del generador láser.

3) Sectores empresariales: Vendemos mucho y ofrecemos asesoramiento en este sector.

¿Condiciones de pago?

Garantía comercial de Alibaba/TT/Western Union/PayPal/LC/Efectivo, etc.

¿Dispone del certificado CE de la FDA y demás documentos necesarios para el despacho de aduanas?

Sí, tenemos el original. Primero se lo mostraremos y, después del envío, le entregaremos el certificado CE/FDA/lista de empaque/factura comercial/contrato de venta para el despacho de aduanas.

No sé cómo usarlo después de recibirlo o tengo algún problema durante su uso, ¿qué puedo hacer?

1) Tenemos un manual de usuario detallado con imágenes y un CD, para que puedas aprender paso a paso. Además, nuestro manual de usuario se actualiza cada mes para facilitarte el aprendizaje en caso de que haya alguna actualización en la máquina.
2) Si surge algún problema durante el uso, nuestro técnico lo evaluará. Nosotros nos encargaremos de resolverlo. Podemos brindarle asistencia a través de TeamViewer, WhatsApp, correo electrónico, teléfono o Skype con cámara hasta que se resuelvan todos sus problemas.
3) También podemos ofrecerle servicio a domicilio si lo necesita.

El tiempo de entrega

Configuración general: Aproximadamente 15 días hábiles. Personalizada: 20-45 días hábiles (dependiendo también del nivel de complejidad).
Todos los plazos de entrega son aproximados y solo a título informativo. Pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como inspecciones medioambientales gubernamentales. La fecha de entrega definitiva dependerá de la información proporcionada por el vendedor. En resumen, haremos todo lo posible por entregar la máquina cuanto antes y sin interrumpir su trabajo.

Si necesitamos que un técnico de LXSHOW nos capacite después de realizar el pedido, ¿cómo se realizará el cargo?

1) Si vienes a nuestra fábrica para recibir capacitación, el aprendizaje es gratuito. Además, el vendedor te acompañará en la fábrica de 1 a 3 días hábiles. (La capacidad de aprendizaje de cada persona es diferente, y también depende de los detalles).
2) Si necesita que nuestro técnico vaya a su fábrica local para capacitarlo, usted deberá cubrir el pasaje de negocios del técnico / alojamiento y comida / 5 días de capacitación son gratuitos, cargo adicional de 100 USD por día.

¿Qué es el paquete y el transporte?

1 paquete:
Respecto a la máquina por mar.
Si se trata de carga consolidada (LCL), por lo general utilizaremos madera contrachapada de exportación estándar con contenedor.
Si se trata de LCL, lo haremos según los requisitos del cliente. En comparación con LCL, FCL es más seguro.
En cuanto al envío de maquinaria por vía aérea (volumen pequeño), utilizaremos madera contrachapada estándar de exportación con contenedor.
En cuanto a las piezas de maquinaria de pequeño volumen que se envían por vía aérea, las empaquetaremos con un método seguro y tendremos más en cuenta el coste del transporte aéreo.

¿Cuánto es el depósito?

En general, requerimos un depósito del 30%. Casi todas las máquinas que piden los clientes son productos personalizados. Por lo tanto, para mantener el flujo de caja de la empresa, solicitaremos un depósito del 30% del valor total.

¿Qué debo hacer si una pieza falla durante el período de garantía?

Reemplazaremos o repararemos sin cargo si el defecto de fabricación es responsabilidad del cliente (siempre que las piezas no presenten daños causados ​​por el cliente). El costo del envío de las piezas nuevas o reparadas correrá a cargo del cliente. Esto lo determinará LXSHOW Laser. En general, el cliente deberá devolver las piezas asumiendo los gastos de envío. Además, las piezas deben estar empaquetadas en el mismo estado en que se recibieron, sin daños. Si hay algún error, el cliente correrá con los gastos correspondientes.
Lo reemplazaremos o repararemos, pero se exceptuarán los siguientes factores:
1) Las piezas dañadas debido a falta de mantenimiento, limpieza o mal uso/abuso.
2) Desgaste normal.
3) Daños causados ​​por accidente.
4) Incidentes de piratería
5) Daños causados ​​por otros hombres.
Si se dan los 5 puntos anteriores, el cliente será responsable de todos los costos, incluidos los gastos de envío (ida y vuelta).

¿Cuál es el proceso de negocio?

(1) Analizar la máquina más adecuada para usted después de conocer sus trabajos en detalle.
(2) Después de confirmar la información de la máquina, hablaremos sobre el transporte.
Puede tratarse de términos comerciales como FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS y otros.
(3) Una vez resueltos los detalles de la información de la máquina y el transporte, hablaremos sobre las condiciones de pago (incluyendo 1. T/T 2. seguro comercial de Alibaba 3. L/C 4. Payple 5. Western Union).
(4) Después de que pague el primer depósito del 30% (si es mediante transferencia bancaria), fabricaremos la máquina.
(5) Una vez terminada la máquina, le enviaremos una foto de la máquina y un video de prueba de la máquina para su aprobación.
(6)Después de su acuerdo, puede pagar el dinero restante. Le transportaremos esta máquina por mar o por aire (como hablamos al principio).
(7) Una vez enviada la máquina, le enviaremos los documentos relacionados (conocimiento de embarque, lista de empaque, factura comercial) y la liberación por télex del conocimiento de embarque para su despacho de aduana.
(8) Cuando la máquina llegue a su puerto, el agente de aduanas le informará para que pueda prepararse con anticipación para el despacho de aduanas.
(9)Después del despacho de aduanas, finalmente recibirá la máquina.


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