3月23日、平陰にある当社の工場に、韓国のアフターサービスチームのメンバー3名が訪問しました。
わずか2日間の訪問中、当社の技術チームマネージャーであるトムは、機械の操作中に発生したいくつかの技術的な問題についてキムと話し合いました。実際、この技術訪問は、Lxshowの使命である「品質は夢を運び、サービスは未来を決める」が示すように、顧客に高品質の製品と優れたサービスを提供するというLxshowの追求に沿ったものです。
「ついにトム氏をはじめとするLxshowのメンバーとじっくり話し合う機会を得ました。私たちは長年にわたりパートナーシップを築いてきました。私が最も感銘を受けたのは、中国有数のレーザーメーカーであるLxshowが、常に高品質と優れたサービスを最優先事項としていることです」とキム氏は述べた。
「彼らは顧客に対して最高の販売後サービスも提供しています。品質管理から顧客満足度まで、顧客の期待とニーズに応えることに尽力しています。約2か月前には、彼らの技術者チームが技術サポートを提供するために韓国まで足を運びました。次回韓国にいらっしゃる際には、ぜひまたお会いできることを楽しみにしています」と彼は付け加えた。
「今回の旅行がたった2日間で終わってしまったのは残念です。今朝、彼らは韓国へ出発しなければなりません。次の訪問を本当に楽しみにしています。キムさん、また中国へお越しください！」と、弊社の技術マネージャーであるトムが言いました。
韓国のアフターサービス研修のビデオ
今回の訪問よりずっと前から、韓国のチームは当社と長期的なパートナーシップを築いてきました。約2か月前、当社の技術者であるジャックが韓国を訪れ、当社のレーザー管切断機に関する技術研修を実施しました。LXSHOWのレーザー切断機の顧客の中には、機械の操作方法に戸惑っている方もいました。
今月の訪問は、韓国の釜山コンベンション＆エキシビションセンターで5月16日から19日まで開催される見本市と時期が重なります。この見本市には、機械産業を代表する企業や国際的な専門家が集まります。当社は、参加者との新たなパートナーシップ構築を目指し、この見本市で貴重な経験を積む機会を得ました。
お客様の期待に応えるためには、効果的なアフターサービスを提供することが不可欠です。これにより、お客様は当社製品に大きな信頼を寄せ、ロイヤルティを高めることができます。アフターサービスのニーズに対応しなければ、確実にお客様を失うことになるでしょう。
お客様に最高の体験を提供することが、私たちの常に目指すところです。ご購入いただいた後、お客様に製品にご満足いただくことが、私たちの常に目標です。
LXSHOWは、お客様に優れたアフターサービスとサポートを提供しています。すべてのお客様は、機器の操作とメンテナンスに必要な技術サポートを受けるための最高のアフターサービスをご利用いただけます。お客様からの苦情はいつでも受け付け、対応いたします。すべての機械には3年間の保証が付いています。詳細については、inquiry@lxshowcnc.comまでお問い合わせください。
投稿日時：2023年4月1日
