২৩শে মার্চ, পিংইনে অবস্থিত আমাদের কারখানায় কোরিয়ান বিক্রয়োত্তর সেবা দলের তিনজন সদস্য পরিদর্শনে এসেছিলেন।
মাত্র দুই দিনব্যাপী এই সফরকালে, আমাদের টেকনিক্যাল টিমের ম্যানেজার টম, মেশিন পরিচালনার সময়কার কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যা নিয়ে কিমের সাথে আলোচনা করেন। প্রকৃতপক্ষে, এই প্রযুক্তিগত সফরটি গ্রাহকদের জন্য উচ্চ-মানের পণ্য এবং চমৎকার পরিষেবা প্রদানের ক্ষেত্রে Lxshow-এর লক্ষ্যের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, যা তাদের মূলমন্ত্র “গুণমান স্বপ্ন বয়ে আনে, পরিষেবা ভবিষ্যৎ নির্ধারণ করে”-এর মাধ্যমে প্রতিফলিত হয়।
“অবশেষে টম এবং Lxshow-এর অন্যান্য সদস্যদের সাথে বিস্তারিত আলোচনা করার সুযোগ পেলাম। আমাদের অংশীদারিত্ব বহু বছরের। যে বিষয়টি আমাকে সবচেয়ে বেশি মুগ্ধ করেছে তা হলো, চীনের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় লেজার প্রস্তুতকারক হিসেবে Lxshow সর্বদা উচ্চ গুণমান এবং ভালো পরিষেবাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়,” বলেন কিম।
“তারা তাদের গ্রাহকদের সর্বোত্তম বিক্রয়োত্তর সেবাও প্রদান করে। মান নিয়ন্ত্রণ থেকে শুরু করে গ্রাহক সন্তুষ্টি পর্যন্ত, তারা গ্রাহকদের প্রত্যাশা ও প্রয়োজন মেটাতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রায় দুই মাস আগে, তাদের প্রযুক্তিবিদ দল প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের জন্য সুদূর কোরিয়া সফর করেছিল। আমরা সত্যিই আশা করি, পরেরবার কোরিয়াতে আপনাদের দলের সাথে দেখা হবে,” তিনি আরও বলেন।
“দুঃখের বিষয় যে এই ভ্রমণটি মাত্র দুই দিন স্থায়ী হলো। আজ সকালেই ওদের কোরিয়ার উদ্দেশে রওনা দিতে হবে। আপনার পরবর্তী সফরের অপেক্ষায় থাকব। চীনে আপনাকে আবার স্বাগত, কিম!” বললেন আমাদের টেকনিক্যাল ম্যানেজার টম।
কোরিয়ান বিক্রয়োত্তর প্রশিক্ষণের একটি ভিডিও
এই সফরের অনেক আগেই কোরিয়ান দলটি আমাদের কোম্পানির সাথে একটি দীর্ঘমেয়াদী অংশীদারিত্ব স্থাপন করেছে। প্রায় দুই মাস আগে, আমাদের টেকনিশিয়ান জ্যাক আমাদের লেজার টিউব কাটিং মেশিন সম্পর্কে প্রযুক্তিগত প্রশিক্ষণ দিতে কোরিয়া গিয়েছিলেন। LXSHOW লেজার কাটিং মেশিনের গ্রাহক হিসেবে, তাদের মধ্যে কয়েকজন মেশিনগুলো কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা নিয়ে বিভ্রান্ত ছিলেন।
এই মাসের সফরটি কোরিয়ার বুসান কনভেনশন অ্যান্ড এক্সিবিশন সেন্টারে আগামী ১৬ থেকে ১৯ মে পর্যন্ত অনুষ্ঠিতব্য একটি বাণিজ্য মেলার সাথে মিলে যাচ্ছে, যা যান্ত্রিক শিল্পের প্রতিনিধিত্বকারী ব্যবসা প্রতিষ্ঠান এবং আন্তর্জাতিক পেশাদারদের একত্রিত করবে। অংশগ্রহণকারীদের সাথে নতুন অংশীদারিত্ব গড়ে তোলার লক্ষ্যে, আমাদের কোম্পানি এই মেলায় একটি অনন্য অভিজ্ঞতা অর্জনের সুযোগ পাবে।
আমাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা পূরণের জন্য কার্যকর বিক্রয়োত্তর সেবা প্রদান করা অপরিহার্য, যা আমাদের পণ্যের প্রতি তাদের আস্থা বাড়াবে এবং তাদের আনুগত্য বৃদ্ধি করবে। আপনি যদি তাদের বিক্রয়োত্তর চাহিদাগুলো পূরণ না করেন, তবে আপনি নিশ্চিতভাবেই তাদের হারাবেন।
সর্বোত্তম গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদান করাই আমাদের সর্বদা লক্ষ্য। ক্রয়ের পর আমাদের পণ্য দ্বারা তাঁদের সন্তুষ্ট করাই আমাদের উদ্দেশ্য।
LXSHOW আমাদের গ্রাহকদের চমৎকার বিক্রয়োত্তর সেবা এবং সহায়তা প্রদান করে। আমাদের সকল গ্রাহক যন্ত্রপাতির পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সহায়তা পেতে সেরা বিক্রয়োত্তর সেবা উপভোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অভিযোগ গ্রহণ এবং তার সমাধান করার জন্য সর্বদা প্রস্তুত। আমাদের সকল মেশিনে তিন বছরের ওয়ারেন্টি রয়েছে। আরও জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: inquiry@lxshowcnc.com
পোস্ট করার সময়: ০১-এপ্রিল-২০২৩
