En octubre de este año, nuestro técnico de posventa, Jack, fue a Corea del Sur para brindarles a los clientes capacitación técnica de posventa sobre máquinas de corte por láser de metal, que fue bien recibida por los agentes y los clientes finales.
El cliente inmediato de esta capacitación es un agente. Si bien este agente-cliente ya ha utilizado el software de corte de tableros del sistema Bochu y domina el proceso de corte láser, nunca ha utilizado la máquina de corte láser de tubos del sistema Bochu y desconoce su método de uso específico. Es la primera vez que compra una máquina de corte láser de tubos y no comprende su funcionamiento. Por ello, solicitó a la empresa la posibilidad de acudir a la fábrica local para capacitarlo. Para otras pequeñas empresas comerciales, puede resultar difícil satisfacer las necesidades de este cliente, pero no supone un problema para una gran empresa como LXSHOW Laser.
Dado que el cliente final está en Corea del Sur, el técnico de posventa de la empresa, Jack, fue invitado por el cliente a viajar a Corea del Sur en octubre para recibir capacitación sobre la máquina cortadora de tubos láser.LX-TX123Jack es uno de los técnicos con más experiencia en máquinas de corte láser de tubos y posee excelentes habilidades de comunicación en idiomas extranjeros, por lo que en esta ocasión la empresa lo envió a Corea para recibir capacitación en máquinas. Durante el proceso de capacitación, nuestro técnico de posventa profesional, Jack, primero imparte capacitación en máquinas a los agentes en inglés y luego, en coreano, capacita a los clientes finales.
Tras el transporte de la máquina a la fábrica del cliente, se utiliza la grúa para descargar el contenedor del remolque y abrirlo para comprobar su estado. Tras comprobar que todo está correcto, se procede a la instalación. Primero, se nivela la plataforma principal, se acopla la plataforma adicional a la plataforma principal, se abre el embalaje del soporte de alimentación, se coloca el soporte de carga en la posición designada y se fija a la plataforma, y finalmente se instala el soporte de alimentación. Se enciende y prueba la máquina. La instalación, la capacitación y la prueba de producción duraron un total de 16 días. Durante este periodo, nuestro técnico Jack fue meticuloso y ofreció una explicación seria, paciente y atenta. Enseñó a los clientes a utilizar la máquina e hizo hincapié en las precauciones a tener en cuenta durante su uso. Los clientes están muy satisfechos con nuestros servicios de capacitación técnica posventa, y ambas partes han forjado una relación de cooperación cordial y agradable.
Durante su formación, Jack también participó en la Exposición Changyuan, que se celebra cada dos años en Corea del Sur. La exposición tiene una superficie total de 11.000 metros cuadrados y cuenta con más de 200 expositores. La Exposición Changyuan, también conocida como WELDING KOREA, es una de las más famosas de la industria de la soldadura y el corte, y cuenta con una larga trayectoria. Ofrece una plataforma para que industrias como la metalurgia y la soldadura demuestren la competitividad de sus productos, además de ofrecer numerosas oportunidades de venta y publicidad. En particular, se ha incrementado la publicidad y la exhibición de productos de soldadura, lo que ha propiciado el intercambio mutuo de productos, tecnologías e información. Para ampliar el conocimiento y aprender rápidamente sobre nuevos productos, tecnologías e información en grandes exposiciones internacionales, comunicarse con clientes extranjeros de equipos láser y mejorar la actualización de los productos y las capacidades técnicas de la empresa, Jack recibió el apoyo necesario para asistir a la exposición con fines de aprendizaje e intercambio.
Jack se reunió con clientes que habían cooperado con la empresa en la exposición y visitaron la exposición juntos por la cálida invitación de los clientes.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. es uno de los mayores fabricantes y desarrolladores de aplicaciones láser y equipos inteligentes del norte de China. Cuenta con un equipo técnico de servicio posventa de más de 50 personas, incluyendo más de 20 técnicos posventa internacionales con un excelente dominio del inglés. No solo se comunican con los clientes en inglés con fluidez, sino que también utilizan con destreza diversos equipos láser de nuestra empresa. Actualmente, nuestra empresa sigue ampliando su equipo y cada vez más socios confían en nosotros y se unen a nosotros. El crecimiento del equipo técnico también permite a los clientes que compran nuestras máquinas disfrutar de un mejor soporte técnico y una sólida protección posventa.
Además, al utilizar la máquina cortadora de tubos láser por primera vez, hay los siguientes elementos posventa a los que se debe prestar atención:
En primer lugar, para dominar el funcionamiento de la máquina, es necesario dominar una serie de operaciones desde la conexión hasta el apagado.
En segundo lugar, debe saber usar el software del sistema instalado en la máquina de corte láser de tubos, lo cual no es fácil. El software operativo que instala el fabricante al salir de fábrica no es específico. Aunque muchos clientes han utilizado máquinas de corte, algunos sistemas de corte no han sido utilizados. Esta capacitación se debe principalmente a que el agente nunca ha utilizado la máquina de corte láser de tubos del sistema Bochu, por lo que nuestra empresa ofrece capacitación posventa. A veces, una capacitación de unos días es mucho más eficiente que intentarlo por su cuenta, y permite una rápida puesta en producción.
Nuevamente, es necesario conocer los parámetros de corte, como el corte de acero al carbono de diferentes espesores, la potencia, la velocidad y el rango aproximado. De lo contrario, intentar obtener el mejor resultado de corte será una pérdida de tiempo. Para nuestros clientes, nuestros técnicos de posventa explicarán estos aspectos durante la capacitación.
La tabla de parámetros de corte de laLX-TX123La máquina es la siguiente:
Además, el ajuste de la trayectoria óptica es un problema importante. Nuestros técnicos ayudarán a los clientes a ajustar la trayectoria óptica con antelación. Generalmente, no hay problema. En ocasiones, la desviación de la trayectoria óptica puede ocurrir después de un tiempo de uso, lo que puede causar problemas con el corte. En ese momento, es necesario ajustar la trayectoria óptica. El ajuste también es un proyecto complejo. Generalmente, se recomienda contactar a nuestros técnicos e informarles sobre los problemas específicos durante el uso. Nuestros técnicos profesionales suelen encontrar la solución según los problemas que surjan. Si desea ajustarlo usted mismo, puede contactar con el técnico para que le proporcione el manual de ajuste de la trayectoria óptica y realizarlo lentamente.
También existen problemas de seguridad. Si el equipo falla, es fundamental saber cómo solucionarlo. No es necesario repararlo, pero sí atender la falla con urgencia para evitar pérdidas y accidentes innecesarios.
Finalmente, puede haber muchos problemas menores durante el uso de la máquina de corte que le sorprendan (duración del tubo láser, reflectores, espejos de enfoque, etc.). Hay muchos accesorios para máquinas láser, y el uso conjunto de varios puede causar problemas con el equipo. Debe investigar con paciencia, puede contactar a nuestros técnicos para obtener comentarios y aprender a mantener el equipo para que nos dure el mayor tiempo posible.
Si no tiene muchos conocimientos sobre máquinas láser, Jinan Lingxiu no le decepcionará. Solo tiene que indicar sus necesidades de compra y el personal de la empresa le brindará una excelente introducción a las máquinas relacionadas. Al elegir la máquina adecuada y realizar el pedido, la empresa también le brindará soporte completo y le asignará técnicos posventa para que aprenda a usar la máquina que adquirió, ya sea de forma remota en línea o in situ.
Por lo tanto, al adquirir una máquina de corte láser de fibra de Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd., no tendrá que preocuparse por el servicio posventa. Ofrecemos un servicio posventa en línea garantizado las 24 horas. Si tiene alguna pregunta durante el uso, puede contactarnos por correo electrónico en cualquier momento. Nuestros técnicos identificarán el problema y le ayudarán a solucionarlo. Ya sea capacitación o servicio posventa, siempre podemos ayudarle a resolver cualquier problema y a garantizar su satisfacción.
En general, es fácil para una persona con cierta experiencia en el manejo de máquinas operar una máquina de corte láser. Si solicita un equipo láser a nuestra empresa, para que se familiarice con la máquina, también podemos proporcionarle un manual de usuario y un video como guía.
Si lo necesitas, puedes enviarnos un correo electrónico a través deinfo@lxshow.net, y podemos proporcionarle elLX-TX123Manual y vídeo de demostración de la máquina cortadora de tubos láser gratis.
Garantía de la máquina de corte por láser de fibra:
Garantía de tres años para toda la máquina (incluido el generador)
Si hay un problema con las partes principales de la máquina (excluidas las piezas de desgaste) durante el período de garantía, puede contactarnos para obtener un reemplazo gratuito.
Hora de publicación: 07-dic-2022
