Vào tháng 10 năm nay, kỹ thuật viên hậu mãi Jack của chúng tôi đã đến Hàn Quốc để cung cấp cho khách hàng khóa đào tạo kỹ thuật hậu mãi về máy cắt laser kim loại, được các đại lý và khách hàng cuối đón nhận nồng nhiệt.
Khách hàng trực tiếp của khóa đào tạo này là một đại lý. Mặc dù đại lý-khách hàng đã sử dụng phần mềm cắt ván của hệ thống Bochu trước đây và thành thạo quy trình cắt laser, nhưng chưa bao giờ sử dụng máy cắt laser ống của hệ thống Bochu và không biết phương pháp sử dụng cụ thể. Khách hàng cuối cùng là lần đầu tiên mua máy cắt ống laser và không hiểu các bước vận hành của máy cắt ống laser. Vì vậy, khách hàng đã hỏi liệu công ty có thể đến nhà máy địa phương để đào tạo họ không. Đối với các công ty thương mại nhỏ khác, có thể khó đáp ứng nhu cầu của khách hàng này, nhưng không thành vấn đề đối với một công ty lớn như LXSHOW Laser.
Vì khách hàng cuối ở Hàn Quốc nên kỹ thuật viên sau bán hàng của công ty là Jack đã được khách hàng mời đến Hàn Quốc vào tháng 10 để đào tạo về máy cắt ống laserLX-TX123. Jack là một trong những kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm về máy cắt ống laser và có khả năng giao tiếp ngoại ngữ tốt, vì vậy lần này công ty đã cử anh ấy đến Hàn Quốc để đào tạo về máy móc. Trong quá trình đào tạo, kỹ thuật viên hậu mãi chuyên nghiệp của chúng tôi, Jack, trước tiên sẽ tiến hành đào tạo máy móc cho các đại lý bằng tiếng Anh, sau đó các đại lý sẽ sử dụng tiếng Hàn để đào tạo khách hàng đầu cuối.
Sau khi máy được vận chuyển đến nhà máy của khách hàng, sử dụng cần cẩu để dỡ container có máy từ rơ moóc và mở container để kiểm tra tình trạng của máy trong hộp. Sau khi kiểm tra mọi thứ đều ổn, bắt đầu lắp đặt máy. Đầu tiên, điều chỉnh độ cao của giường chính, neo giường phụ vào giường chính, sau đó mở bao bì của giá đỡ nạp liệu, đặt giá đỡ nạp liệu vào vị trí được chỉ định và cố định vào giường, sau đó lắp giá đỡ nạp liệu. Toàn bộ máy được bật nguồn và thử nghiệm. Việc lắp đặt, đào tạo và sản xuất thử máy mất tổng cộng 16 ngày. Trong thời gian này, kỹ thuật viên Jack của chúng tôi rất tận tâm và giải thích về đào tạo rất nghiêm túc, kiên nhẫn và cẩn thận. Anh ấy đã hướng dẫn khách hàng cách sử dụng máy và nhấn mạnh một số biện pháp phòng ngừa trong quá trình sử dụng máy. Khách hàng rất hài lòng với dịch vụ đào tạo kỹ thuật sau bán hàng của chúng tôi và hai bên đã đạt được mối quan hệ hợp tác thân thiện và dễ chịu.
Trong thời gian đào tạo, Jack cũng tham gia Triển lãm Changyuan được tổ chức hai năm một lần tại Hàn Quốc. Tổng diện tích triển lãm của triển lãm là 11.000 mét vuông và có hơn 200 đơn vị triển lãm. Triển lãm Changyuan là một trong những triển lãm nổi tiếng nhất trong ngành hàn và cắt, còn được gọi là WELDING KOREA, là một trong những triển lãm hàn và cắt lớn nhất tại Hàn Quốc có lịch sử lâu đời. Triển lãm cung cấp nền tảng cho các ngành công nghiệp như gia công kim loại và hàn để chứng minh khả năng cạnh tranh của hàng hóa và cũng mang lại nhiều cơ hội để bán sản phẩm và quảng cáo. Đặc biệt, việc quảng cáo và trưng bày sản phẩm hàn đã được tăng cường, tạo cơ hội trao đổi sản phẩm, công nghệ và thông tin lẫn nhau tại triển lãm. Để tăng kiến thức và tìm hiểu về các sản phẩm mới, công nghệ mới và thông tin mới tại các triển lãm nước ngoài quy mô lớn một cách nhanh chóng, để giao tiếp với khách hàng thiết bị laser nước ngoài và nâng cấp và cập nhật tốt hơn các sản phẩm và năng lực kỹ thuật của công ty, công ty đã hỗ trợ đầy đủ cho đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi Jack đến triển lãm để học hỏi và trao đổi.
Jack đã gặp gỡ những khách hàng đã hợp tác với công ty tại triển lãm và cùng nhau đến thăm triển lãm theo lời mời nồng nhiệt của khách hàng.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd là một trong những nhà sản xuất và phát triển thiết bị thông minh và ứng dụng laser lớn nhất ở miền bắc Trung Quốc. Công ty có đội ngũ kỹ thuật dịch vụ sau bán hàng gồm hơn 50 người, bao gồm hơn 20 kỹ thuật viên hậu mãi quốc tế, giỏi giao tiếp tiếng Anh. Họ không chỉ có thể giao tiếp với khách hàng bằng tiếng Anh lưu loát mà còn sử dụng thành thạo nhiều thiết bị laser khác nhau của công ty chúng tôi. Hiện tại, công ty chúng tôi vẫn đang phát triển đội ngũ của mình và ngày càng có nhiều đối tác tin tưởng và tham gia cùng chúng tôi. Sự phát triển của đội ngũ kỹ thuật cũng cho phép khách hàng mua máy của chúng tôi có được sự hỗ trợ kỹ thuật tốt hơn và chế độ bảo vệ sau bán hàng mạnh mẽ.
Ngoài ra, khi sử dụng máy cắt ống laser lần đầu tiên, cần lưu ý những điểm sau đây về dịch vụ sau bán hàng:
Trước hết, để nắm vững cách vận hành máy, cần phải thành thạo một loạt các thao tác từ khâu kết nối đến khâu tắt máy.
Thứ hai, bạn phải có khả năng sử dụng phần mềm hệ thống được cài đặt trên máy cắt laser ống, điều này không dễ dàng. Phần mềm vận hành do nhà sản xuất cài đặt khi xuất xưởng không cụ thể. Mặc dù nhiều khách hàng đã sử dụng máy cắt, nhưng một số hệ thống cắt chưa được chạm vào. Việc đào tạo này chủ yếu là do đại lý chưa từng sử dụng máy cắt laser ống của hệ thống Bochu, đó là lý do tại sao công ty chúng tôi cung cấp đào tạo sau bán hàng. Đôi khi đào tạo trong vài ngày hiệu quả hơn nhiều so với việc tự mò mẫm, và có thể đưa vào sản xuất nhanh chóng.
Một lần nữa, bạn cần biết các thông số cắt, chẳng hạn như cắt thép cacbon có độ dày khác nhau, công suất là bao nhiêu, tốc độ là bao nhiêu và phạm vi gần đúng, nếu không sẽ lãng phí thời gian để cố gắng đạt được hiệu quả cắt tốt nhất. Đối với khách hàng của công ty chúng tôi, các kỹ thuật viên sau bán hàng sẽ giải thích những vấn đề này trong quá trình đào tạo.
Bảng tham số cắt củaLX-TX123máy như sau:
Ngoài ra, điều chỉnh đường dẫn quang là một vấn đề lớn. Các kỹ thuật viên của công ty chúng tôi sẽ giúp khách hàng điều chỉnh đường dẫn quang trước. Nhìn chung, không có vấn đề gì. Đôi khi độ lệch đường dẫn quang sẽ xảy ra sau khi thiết bị được sử dụng một thời gian, dẫn đến các vấn đề về hiệu ứng cắt. Lúc này, bạn cần điều chỉnh đường dẫn quang. Điều chỉnh cũng là một dự án lớn. Nói chung, nên tìm các kỹ thuật viên của chúng tôi và cho họ biết các vấn đề cụ thể trong quá trình sử dụng. Các kỹ thuật viên chuyên nghiệp của chúng tôi thường có thể tìm ra câu trả lời theo các vấn đề phát sinh. Nếu bạn muốn tự điều chỉnh, bạn có thể liên hệ với kỹ thuật viên để cung cấp hướng dẫn điều chỉnh đường dẫn quang và bạn có thể tự điều chỉnh từ từ.
Ngoài ra còn có vấn đề về an toàn. Nếu thiết bị hỏng, bạn phải biết cách xử lý. Bạn không cần phải sửa chữa, nhưng bạn phải xử lý sự cố ngay lập tức để tránh mất mát và tai nạn không đáng có.
Cuối cùng, có thể có nhiều vấn đề nhỏ trong quá trình sử dụng máy cắt khiến bạn bất ngờ (tuổi thọ của ống laser, gương phản xạ, gương hội tụ, v.v.). Có nhiều phụ kiện máy laser và các vấn đề khi sử dụng chung các phụ kiện khác nhau có thể gây ra sự cố cho thiết bị. Bạn phải kiên nhẫn tìm hiểu, bạn có thể liên hệ với các kỹ thuật viên của chúng tôi để được phản hồi và bạn phải học cách bảo dưỡng thiết bị để thiết bị laser có thể phục vụ chúng ta lâu nhất có thể.
Nếu bạn là khách hàng không biết nhiều về máy laser, bạn sẽ không thất vọng khi chọn Jinan Lingxiu. Bạn chỉ cần đưa ra nhu cầu mua hàng của mình, nhân viên kinh doanh của công ty sẽ cung cấp cho bạn phần giới thiệu rất tốt về các loại máy liên quan. Khi bạn chọn được máy phù hợp và đặt hàng mua, công ty cũng sẽ hỗ trợ đầy đủ và sắp xếp nhân viên kỹ thuật sau bán hàng để giúp bạn học cách sử dụng máy đã mua tốt hơn thông qua hình thức hướng dẫn trực tuyến từ xa hoặc tại chỗ.
Do đó, miễn là bạn đặt mua máy cắt laser sợi quang từ Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, bạn không cần phải lo lắng về dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi có dịch vụ bảo hành sau bán hàng trực tuyến 24 giờ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào trong quá trình sử dụng, bạn có thể gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào. Bạn cần các kỹ thuật viên của chúng tôi xác định vấn đề và giúp bạn khắc phục. Cho dù đó là đào tạo máy hay sử dụng sau bán hàng, chúng tôi luôn có thể giúp bạn giải quyết mọi vấn đề và cuối cùng làm bạn hài lòng.
Nói chung, một người có kinh nghiệm vận hành máy móc nhất định có thể dễ dàng vận hành máy cắt laser. Chỉ cần bạn đặt hàng thiết bị laser từ công ty chúng tôi, để thuận tiện cho bạn làm quen với máy, chúng tôi cũng có thể cung cấp hướng dẫn sử dụng và video hướng dẫn.
Nếu bạn cần, bạn có thể gửi email cho chúng tôi quainfo@lxshow.netvà chúng tôi có thể cung cấp cho bạnLX-TX123hướng dẫn sử dụng máy cắt ống laser và video trình diễn miễn phí.
Bảo hành máy cắt laser sợi quang:
Bảo hành ba năm cho toàn bộ máy (bao gồm cả máy phát điện)
Nếu có vấn đề gì với các bộ phận chính của máy (trừ các bộ phận hao mòn) trong thời gian bảo hành, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được thay thế miễn phí.
Thời gian đăng: 07-12-2022
