У жовтні цього року наш технік післяпродажного обслуговування Джек вирушив до Південної Кореї, щоб провести для клієнтів технічне навчання післяпродажного обслуговування металорізальних верстатів, яке було схвально сприйнято агентами та кінцевими клієнтами.
Безпосереднім клієнтом цього навчання є агент. Хоча агент-замовник раніше використовував програмне забезпечення для різання дощок системи Bochu та опанував процес лазерного різання, ніколи не використовував верстат для лазерного різання труб системи Bochu та не знає конкретного методу його використання. Кінцевий клієнт вперше купує верстат для лазерного різання труб та не розуміє етапів роботи лазерного різання труб. Тому клієнт запитав, чи може компанія відвідати місцевий завод для навчання. Іншим невеликим торговим компаніям може бути важко задовольнити потреби цього клієнта, але це не проблема для такої великої компанії, як LXSHOW Laser.
Оскільки кінцевий клієнт знаходиться в Південній Кореї, технік післяпродажного обслуговування компанії Джек був запрошений клієнтом у жовтні до Південної Кореї для навчання роботі на верстаті для лазерного різання труб.LX-TX123Джек — один із досвідчених техніків лазерних різальних машин для труб і має сильні навички спілкування іноземними мовами, тому цього разу компанія відправила його до Кореї на навчання роботі з машинами. Під час навчання наш професійний технік післяпродажного обслуговування Джек спочатку проводить навчання операторів роботі з машинами англійською мовою, а потім оператори використовують корейську мову для навчання клієнтів терміналів.
Після транспортування машини на завод замовника, за допомогою крана розвантажте контейнер з машиною з причепа та відкрийте контейнер, щоб перевірити стан машини в коробці. Перевіривши, чи все гаразд, розпочніть встановлення машини. Спочатку відрегулюйте рівень основного платформи, пристикуйте додаткову платформу до основної платформи, потім відкрийте упаковку кронштейна подачі, розмістіть кронштейн завантаження у призначеному місці та закріпіть його на платформі, а потім встановіть кронштейн подачі. Вся машина увімкнена та протестована. Встановлення, навчання та пробне виробництво машини зайняли загалом 16 днів. Протягом цього періоду наш технік Джек був сумлінним, а пояснення щодо навчання було серйозним, терплячим та ретельним. Він навчив клієнтів користуватися машиною та наголосив на деяких запобіжних заходах під час її використання. Клієнти дуже задоволені нашими післяпродажними послугами з технічного навчання, і між сторонами встановилися дружні та приємні партнерські стосунки.
Під час навчання Джек також брав участь у виставці Changyuan, яка проводиться кожні два роки в Південній Кореї. Загальна площа виставки становить 11 000 квадратних метрів, а на ній беруть участь понад 200 експонентів. Виставка Changyuan — одна з найвідоміших виставок у галузі зварювання та різання, також відома як WELDING KOREA, одна з найбільших виставок зварювання та різання в Кореї з багаторічною історією. Вона надає платформу для розвинених галузей промисловості, таких як металообробка та зварювання, для демонстрації конкурентоспроможності товарів, а також надає багато можливостей для продажу та реклами продукції. Зокрема, було збільшено рекламу та демонстрацію зварювальної продукції, що створює можливості для взаємного обміну продукцією, технологіями та інформацією на виставці. Щоб розширити знання та оперативно дізнатися про нові продукти, нові технології та нову інформацію на великомасштабних іноземних виставках, спілкуватися з іноземними клієнтами лазерного обладнання, а також краще оновлювати продукцію та технічні можливості компанії, компанія надала нашому технічному персоналу достатню підтримку, щоб Джек відвідав виставку для навчання та обміну досвідом.
Джек зустрівся на виставці з клієнтами, які співпрацювали з компанією, та разом відвідав виставку за теплим запрошенням клієнтів.
Компанія Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd є одним з найбільших розробників та виробників лазерного та інтелектуального обладнання у північному Китаї. Вона має команду технічного обслуговування післяпродажного обслуговування, що складається з понад 50 осіб, включаючи понад 20 міжнародних техніків післяпродажного обслуговування, які добре володіють англійською мовою. Вони не тільки вільно спілкуються з клієнтами англійською мовою, але й вміло використовують різноманітне лазерне обладнання нашої компанії. Наразі наша компанія продовжує розширювати свою команду, і все більше партнерів довіряють нам та приєднуються до нас. Зростання технічної команди також дозволяє клієнтам, які купують наше обладнання, отримувати кращу технічну підтримку та надійний післяпродажний захист.
Крім того, під час першого використання лазерного різання труб необхідно звернути увагу на такі післяпродажні деталі:
Перш за все, щоб опанувати роботу машини, необхідно вміло виконати низку операцій від підключення до вимкнення.
По-друге, ви повинні вміти користуватися системним програмним забезпеченням, встановленим на верстаті для лазерного різання труб, що непросто. Операційне програмне забезпечення, встановлене виробником після виходу з заводу, не є специфічним. Хоча багато клієнтів використовували різальні верстати, деякі системи різання не були задіяні. Це навчання головним чином тому, що агент ніколи не використовував верстат для лазерного різання труб системи Bochu, тому наша компанія проводить післяпродажне навчання. Іноді навчання протягом кількох днів набагато ефективніше, ніж самостійне пошукання, і його можна швидко ввести у виробництво.
Знову ж таки, вам потрібно знати параметри різання, такі як різання вуглецевої сталі різної товщини, яка потужність, яка швидкість та приблизний діапазон, інакше спроби отримати найкращий ефект різання будуть марною тратою часу. Для клієнтів нашої компанії техніки післяпродажного обслуговування пояснять ці питання під час навчання.
Таблиця параметрів різанняLX-TX123машина така:
Крім того, регулювання оптичного шляху є великою проблемою. Техніки нашої компанії допоможуть клієнтам заздалегідь налаштувати оптичний шлях. Зазвичай, проблем немає. Іноді відхилення оптичного шляху може статися після того, як обладнання використовувалося деякий час, що призводить до проблем з ефектом різання. У такому разі вам потрібно налаштувати оптичний шлях. Регулювання також є великим проектом. Зазвичай рекомендується звернутися до наших техніків та повідомити їм про конкретні проблеми в процесі їх використання. Наші професійні техніки зазвичай можуть знайти рішення відповідно до виниклих проблем. Якщо ви хочете налаштувати його самостійно, ви можете звернутися до техніка, щоб отримати інструкцію з регулювання оптичного шляху, і ви зможете повільно налаштувати його самостійно.
Також існують проблеми безпеки. Якщо обладнання вийде з ладу, ви повинні знати, як з цим боротися. Вам не потрібно його ремонтувати, але ви повинні терміново усунути несправність, щоб запобігти непотрібним втратам та аваріям.
Зрештою, під час використання різального верстата може виникнути багато незначних проблем, які можуть застати вас зненацька (термін служби лазерної трубки, відбивачі, фокусуючі дзеркала тощо). Існує багато аксесуарів для лазерних верстатів, і проблеми із спільним використанням різних аксесуарів можуть спричинити проблеми з обладнанням. Ви повинні терпляче дослідити це питання, звернутися до наших техніків для отримання відгуків і навчитися обслуговувати обладнання, щоб воно служило нам якомога довше.
Якщо ви клієнт, який мало знає про лазерні верстати, ви не будете розчаровані, обравши Jinan Lingxiu. Вам лише потрібно запропонувати свої потреби в покупці, і бізнес-персонал компанії надасть вам дуже гарне уявлення про відповідні верстати. Коли ви оберете відповідний верстат і зробите замовлення на покупку, компанія також надасть повну підтримку та організує післяпродажне обслуговування, щоб допомогти вам краще навчитися користуватися придбаним вами верстатом у формі онлайн-віддаленого керівництва або на місці.
Тому, якщо ви замовите верстат для волоконного лазерного різання у компанії Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, вам не потрібно турбуватися про післяпродажне обслуговування. Ми пропонуємо цілодобову гарантію онлайн-післяпродажного обслуговування. Якщо у вас виникнуть будь-які питання під час використання, ви можете будь-коли надіслати нам електронного листа. Вам потрібні наші техніки, щоб визначити проблему та допомогти вам її вирішити. Незалежно від того, чи це навчання роботі з верстатом, чи післяпродажне використання, ми завжди можемо допомогти вам вирішити всі проблеми та зрештою зробити вас задоволеними.
Загалом, людині з певним досвідом роботи з верстатом для лазерного різання легко керувати. Якщо ви замовите лазерне обладнання в нашій компанії, для вашої зручності ознайомлення з верстатом ми також можемо надати інструкцію користувача та відеоінструкцію.
Якщо вам це потрібно, ви можете надіслати нам електронного листа черезinfo@lxshow.net, і ми можемо надати вамLX-TX123інструкція з експлуатації лазерного різання труб та демонстраційне відео безкоштовно.
Гарантія на лазерний різальний верстат у волоконному волокні:
Трирічна гарантія на всю машину (включаючи генератор)
Якщо протягом гарантійного терміну виникнуть проблеми з основними частинами машини (за винятком зношуваних деталей), ви можете звернутися до нас для безкоштовної заміни.
Час публікації: 07 грудня 2022 р.
