У октобру ове године, наш техничар за постпродајну подршку, Џек, отишао је у Јужну Кореју како би купцима пружио техничку обуку за постпродајну употребу машина за ласерско сечење метала, што је наишло на добар пријем од стране агената и крајњих купаца.
Непосредни клијент за ову обуку је агент. Иако је агент-купац раније користио софтвер за сечење плоча система Bochu и савладао процес ласерског сечења, никада није користио машину за ласерско сечење цеви система Bochu и не зна специфичан начин употребе. Крајњи купац први пут купује машину за ласерско сечење цеви и не разуме кораке рада машине за ласерско сечење цеви. Зато је купац питао да ли компанија може да оде у локалну фабрику да га обучи. За друге мале трговинске компаније може бити тешко да задовоље потребе овог купца, али то није проблем за велику компанију попут LXSHOW Laser.
Пошто се крајњи купац налази у Јужној Кореји, техничар за постпродају компаније, Џек, позван је од стране купца да у октобру оде у Јужну Кореју на обуку за машину за ласерско сечење цеви.LX-TX123Џек је један од искусних техничара за машине за ласерско сечење цеви и поседује јаке комуникацијске вештине на страним језицима, па га је компанија овог пута послала у Кореју на обуку за машине. Током процеса обуке, наш професионални постпродајни техничар Џек прво спроводи обуку за машине за агенте на енглеском језику, а затим агенти користе корејски језик за обуку купаца на терминалу.
Након што се машина транспортује до фабрике купца, користите кран да истоварите контејнер са машином из приколице и отворите контејнер да бисте проверили стање машине у кутији. Након што проверите да ли је све у реду, почните са инсталацијом машине. Прво, подесите ниво главног кревета, причврстите додатни кревет уз главни кревет, затим отворите паковање носача за утовар, поставите носач за утовар на предвиђено место и причврстите га за кревет, а затим инсталирајте носач за утовар. Читава машина је укључена и тестирана. Инсталација, обука и пробна производња машине трајали су укупно 16 дана. Током овог периода, наш техничар Џек је био савестан, а објашњење обуке је било озбиљно, стрпљиво и пажљиво. Научио је купце како да користе машину и нагласио неке мере предострожности током употребе машине. Купци су веома задовољни нашим постпродајним услугама техничке обуке, а две стране су постигле пријатељски и пријатан сараднички однос.
Током периода обуке, Џек је такође учествовао на изложби у Чангјуану која се одржава сваке две године у Јужној Кореји. Укупна изложбена површина изложбе је 11.000 квадратних метара, а на њој учествује више од 200 излагача. Изложба у Чангјуану једна је од познатијих изложби у индустрији заваривања и сечења, позната и као WELDING KOREA, једна је од највећих изложби заваривања и сечења у Кореји са дугом историјом. Она пружа платформу индустријализованим индустријама као што су прерада метала и заваривање да демонстрирају конкурентност робе, а такође пружа и многе могућности за продају производа и публицитет. Посебно је повећана публицитет и излагање заваривања, пружајући могућности за међусобну размену производа, технологија и информација на изложби. Да би се повећало знање и брзо сазнало о новим производима, новим технологијама и новим информацијама на великим страним изложбама, да би се комуницирало са страним купцима ласерске опреме и боље надоградили и ажурирали производи и техничке могућности компаније, компанија је пружила нашем техничком особљу довољну подршку да оде на изложбу ради учења и размене.
Џек је на изложби упознао купце који су сарађивали са компанијом и заједно су посетили изложбу на срдачан позив купаца.
Компанија Џинан Лингсиу Ласер Еквипмент Ко., Лтд. је један од највећих произвођача и компанија за развој ласерске и интелигентне опреме у северној Кини. Има технички тим за постпродајну подршку од преко 50 људи, укључујући више од 20 међународних постпродајних техничара, који добро познају енглески језик. Они не само да течно комуницирају са купцима на енглеском језику, већ и вешто користе разноврсну ласерску опрему наше компаније. Тренутно, наша компанија и даље шири свој тим, а све више партнера верује у нас и придружује нам се. Раст техничког тима такође омогућава купцима који купују наше машине бољу техничку подршку и јаку постпродајну заштиту.
Поред тога, приликом прве употребе машине за ласерско сечење цеви, потребно је обратити пажњу на следеће постпродајне ставке:
Пре свега, да би се савладао рад машине, потребно је вешто обавити низ операција, од повезивања до искључивања.
Друго, морате бити у стању да користите системски софтвер инсталиран на машини за ласерско сечење цеви, што није лако. Оперативни софтвер који је произвођач инсталирао приликом изласка из фабрике није специфичан. Иако су многи купци користили машине за сечење, неки системи сечења нису ни дирнути. Ова обука је углавном зато што агент никада није користио машину за ласерско сечење цеви система Бочу, због чега наша компанија пружа постпродајну обуку. Понекад је обука од неколико дана много ефикаснија од самосталног тражења, а може се брзо пустити у производњу.
Поново, потребно је да знате параметре сечења, као што је сечење угљеничног челика различитих дебљина, која је снага, која је брзина и приближан опсег, у супротном ће бити губљење времена покушавати да се постигне најбољи ефекат сечења. За купце наше компаније, постпродајни техничари ће објаснити ова питања током процеса обуке.
Табела параметара резањаLX-TX123машина је следећа:
Поред тога, подешавање оптичке путање је велики проблем. Техничари наше компаније ће помоћи купцима да унапред подесе оптичку путању. Генерално, нема проблема. Понекад се одступање оптичке путање јавља након што се опрема користи неко време, што доводи до проблема са ефектом сечења. У том случају, потребно је подесити оптичку путању. Подешавање је такође велики пројекат. Генерално се препоручује да пронађете наше техничаре и да им кажете специфичне проблеме у процесу коришћења. Наши професионални техничари обично могу пронаћи решење у складу са проблемима који се јављају. Ако желите сами да подесите, можете контактирати техничара да вам пружи упутство за подешавање оптичке путање и можете га полако сами подесити.
Постоје и безбедносни проблеми. Ако опрема откаже, морате знати како да се носите са тим. Не морате је поправљати, али морате хитно да се позабавите кваром како бисте спречили непотребне губитке и несреће.
Коначно, током употребе машине за сечење може доћи до многих мањих проблема који ће вас изненадити (век трајања ласерске цеви, рефлектора, фокусирајућих огледала итд.). Постоји много додатне опреме за ласерске машине, а проблеми са заједничком употребом различите додатне опреме могу проузроковати проблеме са опремом. Морате стрпљиво истражити, можете контактирати наше техничаре за повратне информације и морате научити како да одржавате опрему како би нам ласерска опрема служила што је дуже могуће.
Ако сте купац који не зна много о ласерским машинама, нећете бити разочарани избором компаније Јинан Лингксиу. Само треба да изнесете своје потребе за куповином, а пословно особље компаније ће вам пружити веома добар увод у сродне машине. Када одаберете одговарајућу машину и наручите куповину, компанија ће вам такође пружити пуну подршку и организовати постпродајне техничаре који ће вам помоћи да боље научите како да користите машину коју сте купили у облику онлајн даљинског или на лицу места вођења.
Стога, све док наручите машину за сечење влакнима ласером од компаније Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, не морате да бринете о постпродајној услузи. Имамо 24-часовну гаранцију постпродајне услуге онлајн. Ако имате било каквих питања током употребе, можете нам послати е-пошту у било ком тренутку. Потребни су вам наши техничари да идентификују проблем и помогну вам да га решите. Било да је у питању обука машине или постпродајна употреба, увек вам можемо помоћи да решите све проблеме и на крају вас учинимо задовољним.
Генерално говорећи, особа са одређеним искуством у руковању машинама може једноставно да управља машином за ласерско сечење. Уколико наручите ласерску опрему од наше компаније, ради ваше удобности и упознавања са машином, можемо вам пружити и упутство за употребу и видео као водич.
Ако вам је потребно, можете нам послати е-пошту путемinfo@lxshow.net, и ми вам можемо пружитиLX-TX123Упутство за употребу машине за ласерско сечење цеви и демонстрациони видео бесплатно.
Гаранција за машину за сечење влакнима ласером:
Трогодишња гаранција за целу машину (укључујући генератор)
Ако постоји проблем са главним деловима машине (искључујући хабајуће делове) током гарантног рока, можете нас контактирати за бесплатну замену.
Време објаве: 07.12.2022.
