В октябре этого года наш специалист по послепродажному обслуживанию Джек отправился в Южную Корею, чтобы провести для клиентов послепродажное техническое обучение по работе с лазерными станками для резки металла, которое было хорошо воспринято агентами и конечными клиентами.
Непосредственным клиентом этого обучения является агент. Хотя агент-клиент уже использовал программное обеспечение для резки досок системы Bochu и освоил процесс лазерной резки, но никогда не использовал станок для лазерной резки труб системы Bochu и не знает конкретного метода использования. Конечный клиент впервые покупает станок для лазерной резки труб и не понимает этапов работы лазерного станка для резки труб. Поэтому клиент спросил, может ли компания отправиться на местный завод, чтобы обучить их. Для других небольших торговых компаний может быть сложно удовлетворить потребности этого клиента, но для такой крупной компании, как LXSHOW Laser, это не проблема.
Поскольку конечный потребитель находится в Южной Корее, специалист по послепродажному обслуживанию компании Джек был приглашен заказчиком в Южную Корею в октябре для прохождения обучения на станке для лазерной резки труб.LX-TX123. Джек — один из опытных техников лазерных труборезных станков и обладает сильными навыками общения на иностранных языках, поэтому на этот раз компания отправила его в Корею на обучение работе на станках. В процессе обучения наш профессиональный техник послепродажного обслуживания Джек сначала проводит обучение работе на станках для агентов на английском языке, а затем агенты используют корейский язык для обучения терминальных клиентов.
После того, как машина будет доставлена на завод заказчика, используйте кран для выгрузки контейнера с машиной из прицепа и откройте контейнер, чтобы проверить состояние машины в коробке. После проверки того, что все в порядке, начните установку машины. Сначала отрегулируйте уровень основной кровати, состыкуйте дополнительную кровать с основной кроватью, затем откройте упаковку кронштейна подачи, установите загрузочный кронштейн в указанное положение и закрепите его на кровати, а затем установите кронштейн подачи. Вся машина включена и протестирована. Установка, обучение и пробное производство машины заняли в общей сложности 16 дней. В течение этого периода наш техник Джек был добросовестным, а объяснения обучения были серьезными, терпеливыми и внимательными. Он научил клиентов, как пользоваться машиной, и подчеркнул некоторые меры предосторожности во время использования машины. Клиенты очень довольны нашими услугами по послепродажному техническому обучению, и обе стороны достигли дружеских и приятных отношений сотрудничества.
В период обучения Джек также принял участие в выставке Changyuan, которая проводится каждые два года в Южной Корее. Общая выставочная площадь выставки составляет 11 000 квадратных метров, и в ней принимают участие более 200 экспонентов. Выставка Changyuan является одной из самых известных выставок в отрасли сварки и резки, также известной как WELDING KOREA, является одной из крупнейших выставок сварки и резки в Корее с долгой историей. Она предоставляет платформу для промышленных отраслей, таких как обработка металлов и сварка, для демонстрации конкурентоспособности товаров, а также предоставляет множество возможностей для продажи продукции и рекламы. В частности, реклама и демонстрация сварки были увеличены, что предоставило возможности для взаимного обмена продукцией, технологиями и информацией на выставке. Чтобы расширить знания и оперативно узнать о новых продуктах, новых технологиях и новой информации на крупных зарубежных выставках, чтобы общаться с зарубежными клиентами лазерного оборудования, а также лучше модернизировать и обновить продукцию и технические возможности компании, компания предоставила нашему техническому персоналу Джеку достаточную поддержку, чтобы отправиться на выставку для обучения и обмена.
Джек встретился с клиентами, которые сотрудничали с компанией на выставке, и вместе посетил выставку по теплому приглашению клиентов.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd является одним из крупнейших разработчиков и производителей лазерного оборудования и интеллектуального оборудования в северном Китае. У него есть техническая команда послепродажного обслуживания из более чем 50 человек, включая более 20 международных специалистов послепродажного обслуживания, которые хорошо владеют английским языком. Они могут не только свободно общаться с клиентами на английском языке, но и умело использовать различное лазерное оборудование нашей компании. В настоящее время наша компания все еще расширяет свою команду, и все больше партнеров верят в нас и присоединяются к нам. Рост технической команды также позволяет клиентам, которые покупают наши машины, получать лучшую техническую поддержку и надежную защиту послепродажного обслуживания.
Кроме того, при первом использовании станка для лазерной резки труб необходимо обратить внимание на следующие моменты послепродажного обслуживания:
Прежде всего, чтобы освоить работу машины, необходимо в совершенстве освоить ряд операций от включения до выключения.
Во-вторых, вы должны уметь использовать системное программное обеспечение, установленное на станке для лазерной резки труб, что нелегко. Рабочее программное обеспечение, установленное производителем при выходе с завода, не является конкретным. Хотя многие клиенты использовали режущие станки, некоторые системы резки не были затронуты. Это обучение в основном потому, что агент никогда не использовал станок для лазерной резки труб системы Bochu, поэтому наша компания предоставляет послепродажное обучение. Иногда обучение в течение нескольких дней намного эффективнее, чем нащупывание самостоятельно, и его можно быстро запустить в производство.
Опять же, вам нужно знать параметры резки, например, резка углеродистой стали разной толщины, какова мощность, какова скорость и примерный диапазон, в противном случае это будет пустой тратой времени, чтобы попытаться получить наилучший эффект резки. Для клиентов нашей компании специалисты по послепродажному обслуживанию объяснят эти вопросы в процессе обучения.
Таблица параметров резкиLX-TX123Машина выглядит следующим образом:
Кроме того, регулировка оптического пути является большой проблемой. Технические специалисты нашей компании помогут клиентам отрегулировать оптический путь заранее. Как правило, проблем не возникает. Иногда отклонение оптического пути возникает после того, как оборудование использовалось некоторое время, что приводит к проблемам с эффектом резки. В это время вам необходимо отрегулировать оптический путь. Регулировка также является большим проектом. Обычно рекомендуется найти наших технических специалистов и рассказать им о конкретных проблемах в процессе их использования. Наши профессиональные технические специалисты обычно могут найти ответ в соответствии с возникающими проблемами. Если вы хотите отрегулировать его самостоятельно, вы можете связаться с техническим специалистом, чтобы он предоставил руководство по регулировке оптического пути, и вы сможете медленно отрегулировать его самостоятельно.
Есть также вопросы безопасности. Если оборудование выходит из строя, вы должны знать, как с этим справиться. Вам не нужно его ремонтировать, но вы должны срочно разобраться с поломкой, чтобы предотвратить ненужные потери и несчастные случаи.
Наконец, во время использования режущего станка может возникнуть множество мелких проблем, которые застанут вас врасплох (срок службы лазерной трубки, отражатели, фокусирующие зеркала и т. д.). Существует множество принадлежностей для лазерных станков, и проблемы с совместным использованием различных принадлежностей могут вызвать проблемы с оборудованием. Вы должны терпеливо исследовать, вы можете связаться с нашими техническими специалистами для получения обратной связи, и вы должны научиться обслуживать оборудование, чтобы лазерное оборудование могло служить нам как можно дольше.
Если вы клиент, который не очень разбирается в лазерных станках, вы не будете разочарованы, выбрав Jinan Lingxiu. Вам нужно только изложить свои потребности в покупке, и бизнес-персонал компании предоставит вам очень хорошее введение в соответствующие станки. Когда вы выберете подходящую машину и разместите заказ на покупку, компания также предоставит полную поддержку и организует послепродажных техников, чтобы помочь вам лучше узнать, как использовать приобретенную вами машину в форме удаленного онлайн-руководства или руководства на месте.
Поэтому, если вы заказываете станок для резки волоконным лазером у Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, вам не нужно беспокоиться о послепродажном обслуживании. У нас есть 24-часовая гарантия послепродажного обслуживания онлайн. Если у вас возникнут какие-либо вопросы во время использования, вы можете написать нам по электронной почте в любое время. Вам нужны наши специалисты, чтобы определить проблему и помочь вам ее устранить. Будь то обучение работе на станке или послепродажное использование, мы всегда можем помочь вам решить все проблемы и в конечном итоге сделать вас удовлетворенными.
В целом, человеку с определенным опытом работы на станке несложно управлять лазерным режущим станком. Если вы заказываете лазерное оборудование у нашей компании, для вашего удобства ознакомления со станком мы также можем предоставить руководство пользователя и видео в качестве руководства.
Если вам это нужно, вы можете написать нам по электронной почтеinfo@lxshow.net, и мы можем предоставить вамLX-TX123бесплатное руководство по эксплуатации станка для лазерной резки труб и демонстрационное видео.
Гарантия на станок для резки волоконным лазером:
Трехлетняя гарантия на всю машину (включая генератор)
Если в течение гарантийного срока возникнут проблемы с основными частями машины (за исключением изнашиваемых деталей), вы можете обратиться к нам для бесплатной замены.
Время публикации: 07-дек-2022
