În octombrie anul acesta, tehnicianul nostru post-vânzare Jack a mers în Coreea de Sud pentru a oferi clienților instruire tehnică post-vânzare privind mașinile de tăiat metal cu laser, care a fost bine primită de agenți și clienții finali.
Clientul direct al acestei instruiri este un agent. Deși agentul-client a mai utilizat software-ul de tăiere a plăcilor din sistemul Bochu și stăpânește procesul de tăiere cu laser, nu a folosit niciodată mașina de tăiere cu laser a țevilor din sistemul Bochu și nu cunoaște metoda specifică de utilizare. Clientul final este pentru prima dată când cumpără o mașină de tăiat țevi cu laser și nu înțelege pașii de operare a mașinii de tăiat țevi cu laser. Așadar, clientul a întrebat dacă firma poate merge la fabrica locală pentru a-l instrui. Pentru alte companii comerciale mici, poate fi dificil să satisfacă nevoile acestui client, dar acest lucru nu este o problemă pentru o companie mare precum LXSHOW Laser.
Întrucât clientul final se află în Coreea de Sud, tehnicianul post-vânzare al companiei, Jack, a fost invitat de client să meargă în Coreea de Sud în octombrie pentru o instruire privind mașina de tăiat tuburi cu laser.LX-TX123Jack este unul dintre tehnicienii experimentați în mașini de tăiat tuburi cu laser și are abilități solide de comunicare în limbi străine, așa că de data aceasta compania l-a trimis în Coreea pentru instruire în domeniul mașinilor. În timpul procesului de instruire, tehnicianul nostru profesionist post-vânzare, Jack, efectuează mai întâi instruirea agenților în limba engleză, iar apoi agenții folosesc limba coreeană pentru a instrui clienții terminalului.
După ce mașina este transportată la fabrica clientului, utilizați macaraua pentru a descărca containerul cu mașina din remorcă și deschideți containerul pentru a verifica starea mașinii în cutie. După ce verificați dacă totul este în regulă, începeți instalarea mașinii. Mai întâi, reglați nivelul patului principal, andocați patul suplimentar la patul principal, apoi deschideți ambalajul suportului de alimentare, plasați suportul de încărcare în poziția desemnată și fixați-l pe pat, apoi instalați suportul de alimentare. Întreaga mașină este pornită și testată. Instalarea, instruirea și producția de probă a mașinii au durat în total 16 zile. În această perioadă, tehnicianul nostru Jack a fost conștiincios, iar explicațiile privind instruirea au fost serioase, răbdătoare și atentă. El i-a învățat pe clienți cum să utilizeze mașina și a subliniat câteva precauții în timpul utilizării acesteia. Clienții sunt foarte mulțumiți de serviciile noastre de instruire tehnică post-vânzare, iar cele două părți au ajuns la o relație de cooperare prietenoasă și plăcută.
În perioada de instruire, Jack a participat și la Expoziția Changyuan, care are loc o dată la doi ani în Coreea de Sud. Suprafața totală de expunere a expoziției este de 11.000 de metri pătrați și găzduiește peste 200 de expozanți. Expoziția Changyuan este una dintre cele mai faimoase expoziții din industria sudării și tăierii, cunoscută și sub numele de WELDING KOREA, fiind una dintre cele mai mari expoziții de sudură și tăiere din Coreea, cu o istorie îndelungată. Aceasta oferă o platformă pentru industriile industrializate, cum ar fi prelucrarea metalelor și sudarea, pentru a demonstra competitivitatea mărfurilor și oferă, de asemenea, o mulțime de oportunități pentru vânzarea de produse și publicitate. În special, publicitatea și prezentarea sudării au fost sporite, oferind oportunități pentru schimbul reciproc de produse, tehnologii și informații în cadrul expoziției. Pentru a spori cunoștințele și a afla rapid despre produse noi, tehnologii noi și informații noi în cadrul expozițiilor străine de mare amploare, pentru a comunica rapid cu clienții străini de echipamente laser și pentru a îmbunătăți și actualiza produsele și capacitățile tehnice ale companiei, compania a oferit personalului nostru tehnic suficient sprijin pentru a participa la expoziție în scop de învățare și schimb de experiență.
Jack a întâlnit clienți care au cooperat cu compania la expoziție și au vizitat expoziția împreună, la invitația călduroasă a clienților.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd este unul dintre cei mai mari producători și dezvoltatori de echipamente inteligente și aplicații laser din nordul Chinei. Are o echipă tehnică de service post-vânzare formată din peste 50 de persoane, inclusiv peste 20 de tehnicieni post-vânzare internaționali, care se pricep la comunicarea în limba engleză. Aceștia nu numai că pot comunica fluent cu clienții în limba engleză, dar pot folosi și cu abilitate diverse echipamente laser ale companiei noastre. În prezent, compania noastră își dezvoltă în continuare echipa, iar tot mai mulți parteneri cred în noi și ni se alătură. Dezvoltarea echipei tehnice permite, de asemenea, clienților care cumpără mașinile noastre să beneficieze de un suport tehnic mai bun și de o protecție post-vânzare solidă.
În plus, atunci când utilizați mașina de tăiat tuburi cu laser pentru prima dată, există următoarele aspecte post-vânzare la care trebuie acordată atenție:
În primul rând, pentru a stăpâni funcționarea mașinii, este necesară o serie de operațiuni de la conectare până la oprire.
În al doilea rând, trebuie să puteți utiliza software-ul de sistem instalat pe mașina de tăiat cu laser a țevilor, ceea ce nu este ușor de realizat. Software-ul de operare instalat de producător la ieșirea din fabrică nu este specific. Deși mulți clienți au folosit mașini de tăiat, unele sisteme de tăiere nu au fost atinse. Această instruire se datorează în principal faptului că agentul nu a folosit niciodată mașina de tăiat cu laser a țevilor din sistemul Bochu, motiv pentru care compania noastră oferă instruire post-vânzare. Uneori, instruirea de câteva zile este mult mai eficientă decât testarea individuală și poate fi pusă rapid în producție.
Din nou, trebuie să cunoașteți parametrii de tăiere, cum ar fi tăierea oțelului carbon de diferite grosimi, care este puterea, care este viteza și raza aproximativă de acțiune, altfel va fi o pierdere de timp să încercați să obțineți cel mai bun efect de tăiere. Pentru clienții companiei noastre, tehnicienii post-vânzare vor explica aceste aspecte în timpul procesului de instruire.
Tabelul parametrilor de tăiere alLX-TX123mașina este următoarea:
În plus, ajustarea traseului optic este o problemă majoră. Tehnicienii companiei noastre vor ajuta clienții să ajusteze traseul optic în avans. În general, nu există nicio problemă. Uneori, deviația traseului optic poate apărea după ce echipamentul a fost utilizat o perioadă de timp, rezultând probleme cu efectul de tăiere. În acest moment, trebuie să ajustați traseul optic. Ajustarea este, de asemenea, un proiect amplu. În general, este recomandat să contactați tehnicienii noștri și să le comunicați problemele specifice în procesul de utilizare a acestora. Tehnicienii noștri profesioniști pot găsi de obicei răspunsul în funcție de problemele care apar. Dacă doriți să reglați singur, puteți contacta tehnicianul pentru a vă furniza manualul de reglare a traseului optic și o puteți ajusta treptat singur.
Există, de asemenea, probleme de siguranță. Dacă echipamentul se defectează, trebuie să știi cum să te descurci. Nu este nevoie să îl repari, dar trebuie să rezolvi defecțiunea urgent pentru a preveni pierderile și accidentele inutile.
În cele din urmă, pot exista numeroase probleme minore în timpul utilizării mașinii de tăiat care vă vor lua prin surprindere (durata de viață a tubului laser, reflectoare, oglinzi de focalizare etc.). Există numeroase accesorii pentru mașinile laser, iar problemele legate de utilizarea în comun a diferitelor accesorii pot cauza probleme cu echipamentul. Trebuie să investigați cu răbdare, puteți contacta tehnicienii noștri pentru feedback și trebuie să învățați cum să întrețineți echipamentul, astfel încât acesta să ne poată servi cât mai mult timp posibil.
Dacă sunteți un client care nu se pricepe prea bine la mașinile laser, nu veți fi dezamăgiți alegând Jinan Lingxiu. Trebuie doar să vă prezentați nevoile de achiziție, iar personalul de afaceri al companiei vă va oferi o introducere foarte bună în mașinile relevante. Atunci când alegeți o mașină potrivită și plasați o comandă de achiziție, compania vă va oferi, de asemenea, asistență completă și va aranja tehnicieni post-vânzare pentru a vă ajuta să învățați mai bine cum să utilizați mașina achiziționată, sub formă de îndrumare online de la distanță sau la fața locului.
Prin urmare, atâta timp cât comandați o mașină de tăiat cu laser cu fibră de la Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la serviciul post-vânzare. Oferim o garanție de service post-vânzare online 24 de ore din 24. Dacă aveți întrebări în timpul utilizării, ne puteți trimite un e-mail oricând. Aveți nevoie de tehnicienii noștri pentru a identifica problema și a vă ajuta să o remediați. Fie că este vorba de instruirea mașinii sau de utilizarea post-vânzare, vă putem ajuta întotdeauna să rezolvați toate problemele și, în final, să vă satisfacem.
În general, este simplu pentru o persoană cu o anumită experiență în operarea mașinilor să opereze o mașină de tăiat cu laser. Atâta timp cât comandați echipament laser de la compania noastră, pentru a vă familiariza cu mașina, vă putem oferi și un manual de utilizare și un videoclip ca ghid.
Dacă aveți nevoie, ne puteți trimite un e-mail prininfo@lxshow.net, și vă putem oferiLX-TX123Manual și videoclip demonstrativ gratuit pentru mașina de tăiat tuburi cu laser.
Garanția mașinii de tăiere cu laser cu fibră:
Garanție de trei ani pentru întreaga mașină (inclusiv generatorul)
Dacă există o problemă cu piesele principale ale mașinii (cu excepția pieselor de uzură) în perioada de garanție, ne puteți contacta pentru o înlocuire gratuită.
Data publicării: 07 dec. 2022
