W październiku tego roku nasz technik obsługi posprzedażowej Jack udał się do Korei Południowej, aby przeprowadzić dla klientów szkolenie techniczne z zakresu obsługi posprzedażowej maszyn do laserowego cięcia metalu. Szkolenie to spotkało się z dobrym przyjęciem agentów i klientów końcowych.
Bezpośrednim klientem tego szkolenia jest agent. Chociaż agent-klient korzystał wcześniej z oprogramowania do cięcia płyt systemu Bochu i opanował proces cięcia laserowego, nigdy nie korzystał z laserowej maszyny do cięcia rur systemu Bochu i nie zna konkretnej metody użytkowania. Klient końcowy po raz pierwszy kupuje laserową maszynę do cięcia rur i nie rozumie kroków obsługi laserowej maszyny do cięcia rur. Dlatego klient zapytał, czy firma może udać się do lokalnej fabryki, aby go przeszkolić. Dla innych małych firm handlowych spełnienie potrzeb tego klienta może być trudne, ale dla dużej firmy, takiej jak LXSHOW Laser, nie stanowi to problemu.
Ponieważ klient końcowy znajduje się w Korei Południowej, klient zaprosił Jacka, technika obsługi posprzedażowej firmy, do Korei Południowej w październiku, aby odbyć szkolenie z obsługi laserowej maszyny do cięcia rurLX-TX123. Jack jest jednym z doświadczonych techników maszyn do cięcia laserowego rur i ma dobre umiejętności komunikacji w językach obcych, więc tym razem firma wysłała go do Korei na szkolenie maszynowe. Podczas procesu szkoleniowego nasz profesjonalny technik obsługi posprzedażowej Jack najpierw przeprowadza szkolenie maszynowe dla agentów w języku angielskim, a następnie agenci używają języka koreańskiego do szkolenia klientów terminali.
Po przetransportowaniu maszyny do fabryki klienta, użyj dźwigu, aby rozładować kontener z maszyną z przyczepy i otwórz kontener, aby sprawdzić stan maszyny w pudełku. Po sprawdzeniu, czy wszystko jest w porządku, rozpocznij instalację maszyny. Najpierw wyreguluj poziom głównego łóżka, zadokuj dodatkowe łóżko z głównym łóżkiem, a następnie otwórz opakowanie wspornika podającego, umieść wspornik załadowczy w wyznaczonym miejscu i przymocuj go do łóżka, a następnie zainstaluj wspornik podający. Cała maszyna jest włączona i przetestowana. Instalacja, szkolenie i produkcja próbna maszyny zajęły łącznie 16 dni. W tym okresie nasz technik Jack był sumienny, a wyjaśnienia szkoleniowe były poważne, cierpliwe i ostrożne. Uczył klientów, jak korzystać z maszyny i podkreślał pewne środki ostrożności podczas jej użytkowania. Klienci są bardzo zadowoleni z naszych usług szkolenia technicznego posprzedażowego, a obie strony nawiązały przyjazne i przyjemne stosunki współpracy.
Podczas okresu szkolenia Jack uczestniczył również w wystawie Changyuan, która odbywa się co dwa lata w Korei Południowej. Całkowita powierzchnia wystawowa wystawy wynosi 11 000 metrów kwadratowych, a bierze w niej udział ponad 200 wystawców. Wystawa Changyuan jest jedną z bardziej znanych wystaw w branży spawalnictwa i cięcia, znaną również jako WELDING KOREA, jedną z największych wystaw spawalnictwa i cięcia w Korei o długiej historii. Stanowi platformę dla uprzemysłowionych gałęzi przemysłu, takich jak obróbka metali i spawalnictwo, w celu zademonstrowania konkurencyjności towarów, a także zapewnia wiele możliwości sprzedaży produktów i reklamy. W szczególności zwiększono reklamę i ekspozycję spawania, co stwarza możliwości wzajemnej wymiany produktów, technologii i informacji na wystawie. Aby zwiększyć wiedzę i szybko dowiedzieć się o nowych produktach, nowych technologiach i nowych informacjach na dużych zagranicznych wystawach, komunikować się z zagranicznymi klientami sprzętu laserowego oraz lepiej ulepszać i aktualizować produkty firmy i możliwości techniczne, firma zapewniła naszemu personelowi technicznemu Jack wystarczające wsparcie, aby udać się na wystawę w celu nauki i wymiany.
Jack spotkał się na wystawie z klientami, którzy współpracowali z firmą, i na ich serdeczne zaproszenie wspólnie zwiedzili wystawę.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd jest jedną z największych firm zajmujących się rozwojem i produkcją urządzeń laserowych i inteligentnego sprzętu w północnych Chinach. Posiada zespół techniczny ds. obsługi posprzedażowej składający się z ponad 50 osób, w tym ponad 20 międzynarodowych techników obsługi posprzedażowej, którzy dobrze komunikują się w języku angielskim. Potrafią nie tylko płynnie komunikować się z klientami w języku angielskim, ale także umiejętnie obsługiwać różne urządzenia laserowe naszej firmy. Obecnie nasza firma nadal powiększa swój zespół, a coraz więcej partnerów wierzy w nas i dołącza do nas. Rozwój zespołu technicznego pozwala również klientom, którzy kupują nasze maszyny, na lepsze wsparcie techniczne i silną ochronę posprzedażową.
Ponadto, przy pierwszym użyciu urządzenia do cięcia laserowego rur, należy zwrócić uwagę na następujące kwestie posprzedażowe:
Przede wszystkim, aby opanować obsługę maszyny, należy biegle wykonać szereg czynności – od podłączenia do wyłączenia.
Po drugie, musisz umieć korzystać z oprogramowania systemowego zainstalowanego na laserowej maszynie do cięcia rur, co nie jest łatwe. Oprogramowanie operacyjne zainstalowane przez producenta przy opuszczaniu fabryki nie jest szczegółowe. Chociaż wielu klientów korzystało z maszyn tnących, niektóre systemy tnące nie zostały dotknięte. Szkolenie to jest głównie dlatego, że agent nigdy nie korzystał z laserowej maszyny do cięcia rur systemu Bochu, dlatego nasza firma zapewnia szkolenia posprzedażowe. Czasami szkolenie trwające kilka dni jest o wiele bardziej efektywne niż samodzielne próby i można je szybko wdrożyć do produkcji.
Ponownie, musisz znać parametry cięcia, takie jak cięcie stali węglowej o różnych grubościach, jaka jest moc, jaka jest prędkość i przybliżony zakres, w przeciwnym razie próba uzyskania najlepszego efektu cięcia będzie stratą czasu. Dla klientów naszej firmy technicy obsługi posprzedażowej wyjaśnią te kwestie podczas procesu szkolenia.
Tabela parametrów cięciaLX-TX123Maszyna wygląda następująco:
Ponadto regulacja ścieżki optycznej stanowi duży problem. Technicy naszej firmy pomogą klientom z wyprzedzeniem wyregulować ścieżkę optyczną. Zazwyczaj nie ma problemu. Czasami odchylenie ścieżki optycznej występuje po pewnym czasie użytkowania sprzętu, co powoduje problemy z efektem cięcia. W tym momencie należy wyregulować ścieżkę optyczną. Regulacja jest również dużym projektem. Zazwyczaj zaleca się znalezienie naszych techników i poinformowanie ich o konkretnych problemach w trakcie ich użytkowania. Nasi profesjonalni technicy zazwyczaj potrafią znaleźć odpowiedź na podstawie pojawiających się problemów. Jeśli chcesz wyregulować ją samodzielnie, możesz skontaktować się z technikiem, aby uzyskać instrukcję regulacji ścieżki optycznej, a następnie możesz ją powoli regulować samodzielnie.
Istnieją również kwestie bezpieczeństwa. Jeśli sprzęt ulegnie awarii, musisz wiedzieć, jak sobie z tym poradzić. Nie musisz go naprawiać, ale musisz pilnie zająć się awarią, aby zapobiec niepotrzebnym stratom i wypadkom.
Wreszcie, podczas użytkowania maszyny tnącej może pojawić się wiele drobnych problemów, które mogą zaskoczyć (żywotność tuby laserowej, reflektory, lustra skupiające itp.). Istnieje wiele akcesoriów do maszyn laserowych, a problemy ze wspólnym użytkowaniem różnych akcesoriów mogą powodować problemy ze sprzętem. Musisz cierpliwie to zbadać, możesz skontaktować się z naszymi technikami w celu uzyskania opinii i musisz nauczyć się, jak konserwować sprzęt, aby mógł nam służyć jak najdłużej.
Jeśli jesteś klientem, który niewiele wie o maszynach laserowych, nie będziesz zawiedziony, wybierając Jinan Lingxiu. Wystarczy, że przedstawisz swoje potrzeby zakupowe, a personel biznesowy firmy zapewni Ci bardzo dobre wprowadzenie do powiązanych maszyn. Kiedy wybierzesz odpowiednią maszynę i złożysz zamówienie, firma zapewni również pełne wsparcie i zorganizuje techników obsługi posprzedażowej, aby pomóc Ci lepiej nauczyć się, jak korzystać z zakupionej maszyny w formie zdalnego lub na miejscu wsparcia online.
Dlatego, dopóki zamawiasz maszynę do cięcia laserem światłowodowym od Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nie musisz martwić się o obsługę posprzedażową. Mamy 24-godzinną gwarancję obsługi posprzedażowej online. Jeśli masz jakiekolwiek pytania podczas użytkowania, możesz wysłać do nas e-mail w dowolnym momencie. Potrzebujesz naszych techników, aby zidentyfikować problem i pomóc Ci go rozwiązać. Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenie maszynowe, czy użytkowanie posprzedażowe, zawsze możemy pomóc Ci rozwiązać wszystkie problemy i ostatecznie sprawić, że będziesz zadowolony.
Mówiąc ogólnie, dla osoby z pewnym doświadczeniem w obsłudze maszyn obsługa maszyny do cięcia laserowego jest prosta. Jeśli zamówisz sprzęt laserowy w naszej firmie, dla Twojej wygody, aby zapoznać się z maszyną, możemy również dostarczyć instrukcję obsługi i film wideo jako przewodnik.
Jeśli potrzebujesz, możesz wysłać do nas e-mail na adresinfo@lxshow.neti możemy zapewnić CiLX-TX123Instrukcja obsługi laserowej maszyny do cięcia rur i film demonstracyjny za darmo.
Gwarancja na maszynę do cięcia laserem światłowodowym:
Trzyletnia gwarancja na całą maszynę (włącznie z generatorem)
Jeśli w okresie gwarancyjnym wystąpi problem z głównymi podzespołami maszyny (z wyłączeniem części ulegających zużyciu), możesz skontaktować się z nami w celu bezpłatnej wymiany.
Czas publikacji: 07-12-2022
