I oktober i år dro vår ettersalgstekniker Jack til Sør-Korea for å gi kundene teknisk opplæring etter salg av metalllaserskjæremaskiner, noe som ble godt mottatt av agenter og sluttkunder.
Den umiddelbare klienten for denne opplæringen er en agent. Selv om agentkunden har brukt Bochu-systemets brettskjæringsprogramvare før og mestret laserskjæringsprosessen, har den aldri brukt Bochu-systemets rørlaserskjæremaskin og kjenner ikke til den spesifikke bruksmetoden. Sluttkunden er første gang de kjøper en laserskjæremaskin for rør og forstår ikke driftstrinnene til rørskjærelasermaskinen. Så kunden spurte om selskapet kunne dra til den lokale fabrikken for å få opplæring. For andre små handelsselskaper kan det være vanskelig å møte behovene til denne kunden, men det er ikke noe problem for et stort selskap som LXSHOW Laser.
Siden sluttkunden er i Sør-Korea, ble selskapets ettersalgstekniker Jack invitert av kunden til Sør-Korea i oktober for opplæring i laserrørskjæremaskinen.LX-TX123Jack er en av de erfarne teknikerne innen laserrørskjæremaskiner og har sterke kommunikasjonsevner i fremmedspråk, så denne gangen sendte selskapet ham til Korea for maskinopplæring. Under opplæringsprosessen gjennomfører vår profesjonelle ettersalgstekniker Jack først maskinopplæring for agenter på engelsk, og deretter bruker agentene koreansk for å lære opp terminalkunder.
Etter at maskinen er transportert til kundens fabrikk, bruk kranen til å losse containeren med maskinen fra tilhengeren, og åpne containeren for å sjekke maskinens tilstand i esken. Etter å ha sjekket at alt er i orden, begynn å installere maskinen. Juster først nivået på hovedplanet, dokk ekstraplanet med hovedplanet, åpne deretter emballasjen til fôringsbraketten, plasser lastebraketten på den angitte posisjonen og fest den til planken, og installer deretter fôringsbraketten. Hele maskinen er slått på og testet. Installasjon, opplæring og prøveproduksjon av maskinen tok totalt 16 dager. I løpet av denne perioden var teknikeren vår Jack samvittighetsfull, og opplæringsforklaringen var seriøs, tålmodig og forsiktig. Han lærte kundene hvordan de skulle bruke maskinen, og la vekt på noen forholdsregler under bruk av maskinen. Kundene er veldig fornøyde med vår tekniske opplæring etter salg, og de to partene har oppnådd et vennlig og hyggelig samarbeidsforhold.
I løpet av opplæringsperioden deltok Jack også på Changyuan-utstillingen som arrangeres annethvert år i Sør-Korea. Utstillingens totale utstillingsareal er 11 000 kvadratmeter, og det er mer enn 200 utstillere. Changyuan-utstillingen er en av de mer berømte utstillingene innen sveise- og skjæreindustrien, også kjent som WELDING KOREA, og er en av de største sveise- og skjæreutstillingene i Korea med en lang historie. Den gir en plattform for industrialiserte industrier som metallbearbeiding og sveising for å demonstrere konkurranseevnen til varer, og gir også mange muligheter for produktsalg og publisitet. Spesielt har publisiteten og visningen av sveising blitt økt, noe som gir muligheter for gjensidig utveksling av produkter, teknologier og informasjon på utstillingen. For å øke kunnskapen og lære om nye produkter, ny teknologi og ny informasjon raskt på store utenlandske utstillinger, for å kommunisere med utenlandske kunder av laserutstyr, og bedre oppgradere og oppdatere selskapets produkter og tekniske kapasiteter, ga selskapet vårt tekniske personale tilstrekkelig støtte til å dra til utstillingen for læring og utveksling.
Jack møtte kunder som hadde samarbeidet med selskapet på utstillingen, og besøkte utstillingen sammen etter varm invitasjon fra kundene.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd er en av de største produsentene av laserapplikasjoner og intelligent utstyr i Nord-Kina. De har et teknisk ettersalgsteam på mer enn 50 personer, inkludert mer enn 20 internasjonale ettersalgsteknikere, som er dyktige i engelsk kommunikasjon. De kan ikke bare kommunisere flytende med kunder på engelsk, men også bruke selskapets diverse laserutstyr på en dyktig måte. For tiden utvider selskapet teamet sitt, og flere partnere tror på oss og blir med oss. Veksten i det tekniske teamet gir også kunder som kjøper maskinene våre bedre teknisk støtte og sterk ettersalgsbeskyttelse.
I tillegg, når du bruker laserrørskjæremaskinen for første gang, er det følgende ettersalgspunkter som må tas hensyn til:
Først av alt, for å mestre maskinens bruk, må en rekke operasjoner fra tilkobling til avstengning være profesjonelle.
For det andre må du kunne bruke systemprogramvaren som er installert på rørlaserskjæremaskinen, noe som ikke er lett. Operativprogramvaren som produsenten installerte når de forlot fabrikken er ikke spesifikk. Selv om mange kunder har brukt skjæremaskiner, har noen skjæresystemer ikke blitt berørt. Denne opplæringen skyldes hovedsakelig at agenten aldri har brukt rørlaserskjæremaskinen til Bochu-systemet, og det er derfor selskapet vårt tilbyr opplæring etter salg. Noen ganger er noen dagers opplæring mye mer effektivt enn å famle selv, og det kan settes i produksjon raskt.
Igjen må du kjenne til skjæreparametrene, for eksempel skjæring av karbonstål i forskjellige tykkelser, hva effekten er, hva hastigheten er og omtrentlig rekkevidde, ellers vil det være bortkastet tid å prøve å få den beste skjæreeffekten. For våre kunder vil ettersalgsteknikere forklare disse problemstillingene under opplæringsprosessen.
Skjæreparametertabellen tilLX-TX123maskinen er som følger:
I tillegg er justering av optisk bane et stort problem. Våre teknikere hjelper kundene med å justere den optiske banen på forhånd. Vanligvis er det ikke noe problem. Noen ganger vil avvik i den optiske banen oppstå etter at utstyret har vært i bruk en stund, noe som resulterer i problemer med skjæreeffekten. På dette tidspunktet må du justere den optiske banen. Justering er også et stort prosjekt. Det anbefales generelt å kontakte våre teknikere og fortelle dem om de spesifikke problemene i bruksprosessen. Våre profesjonelle teknikere kan vanligvis finne svaret i henhold til problemene som oppstår. Hvis du vil justere det selv, kan du kontakte teknikeren for å få manualen for justering av den optiske banen, og du kan justere det sakte selv.
Det finnes også sikkerhetsproblemer. Hvis utstyret svikter, må du vite hvordan du skal håndtere det. Du trenger ikke å reparere det, men du må håndtere feilen raskt for å forhindre unødvendige tap og ulykker.
Til slutt kan det oppstå mange mindre problemer under bruk av skjæremaskinen som vil ta deg på senga (laserrørets levetid, reflektorer, fokuseringsspeil osv.). Det finnes mye tilbehør til lasermaskiner, og problemer med samtidig bruk av diverse tilbehør kan forårsake problemer med utstyret. Du må undersøke med tålmodighet, du kan kontakte teknikerne våre for tilbakemelding, og du må lære hvordan du vedlikeholder utstyret slik at laserutstyret kan tjene oss så lenge som mulig.
Hvis du er en kunde som ikke vet mye om lasermaskiner, vil du ikke bli skuffet over å velge Jinan Lingxiu. Du trenger bare å legge frem dine kjøpsbehov, så vil selskapets forretningspersonell gi deg en veldig god introduksjon til relaterte maskiner. Når du velger en passende maskin og legger inn en bestilling, vil selskapet også tilby full støtte og ordne ettersalgsteknikere for å hjelpe deg bedre å lære hvordan du bruker maskinen du har kjøpt i form av veiledning på nett eller på stedet.
Så lenge du bestiller en fiberlaserskjæremaskin fra Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, trenger du ikke bekymre deg for kundeservice. Vi har en 24-timers online kundeservicegaranti. Hvis du har spørsmål under bruk, kan du sende oss en e-post når som helst. Du trenger våre teknikere til å identifisere problemet og hjelpe deg med å fikse det. Enten det er maskinopplæring eller bruk etter salg, kan vi alltid hjelpe deg med å løse alle problemer og til slutt gjøre deg fornøyd.
Generelt sett er det enkelt for en person med en viss maskinbrukserfaring å bruke en laserskjæremaskin. Så lenge du bestiller laserutstyr fra vårt firma, kan vi også tilby en brukermanual og video som veiledning for å gjøre deg kjent med maskinen.
Hvis du trenger det, kan du sende oss en e-post viainfo@lxshow.net, og vi kan gi degLX-TX123Bruksanvisning og demonstrasjonsvideo for laserrørskjæremaskin gratis.
Garanti for fiberlaserskjæremaskin:
Tre års garanti på hele maskinen (inkludert generatoren)
Hvis det oppstår et problem med maskinens hoveddeler (unntatt slitedeler) i løpet av garantiperioden, kan du kontakte oss for en gratis erstatning.
Publisert: 07. des. 2022
