In oktober van dit jaar ging onze aftersalestechnicus Jack naar Zuid-Korea om klanten technische aftersalestrainingen te geven over metaallasersnijmachines. Dit werd goed ontvangen door agenten en eindklanten.
De directe klant voor deze training is een agent. Hoewel de agent-klant de software voor het snijden van platen van het Bochu-systeem al eerder heeft gebruikt en het lasersnijproces onder de knie heeft, heeft hij de buislasersnijmachine van het Bochu-systeem nog nooit gebruikt en kent hij de specifieke gebruiksmethode niet. De eindklant is de eerste die een lasersnijmachine voor buizen koopt en begrijpt de bedieningsstappen van de lasersnijmachine voor buizen niet. Daarom vroeg de klant of het bedrijf naar de lokale fabriek kon gaan om hen te trainen. Voor andere kleine handelsbedrijven kan het lastig zijn om aan de behoeften van deze klant te voldoen, maar voor een groot bedrijf zoals LXSHOW Laser is dat geen probleem.
Omdat de eindklant zich in Zuid-Korea bevindt, werd de aftersalestechnicus van het bedrijf, Jack, door de klant uitgenodigd om in oktober naar Zuid-Korea te gaan voor een training op de laserbuissnijmachineLX-TX123Jack is een van de ervaren technici van laserbuissnijmachines en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in vreemde talen. Daarom stuurde het bedrijf hem deze keer naar Korea voor een machinetraining. Tijdens het trainingsproces geeft onze professionele aftersalestechnicus Jack eerst een machinetraining aan agenten in het Engels, waarna agenten de terminalklanten in het Koreaans trainen.
Nadat de machine naar de fabriek van de klant is getransporteerd, gebruikt u de kraan om de container met de machine van de trailer te lossen en opent u de container om de staat van de machine in de doos te controleren. Nadat u hebt gecontroleerd of alles in orde is, begint u met de installatie van de machine. Stel eerst de waterpas van het hoofdbed af, koppel het extra bed aan het hoofdbed, open vervolgens de verpakking van de invoerbeugel, plaats de laadbeugel op de aangegeven positie en bevestig deze aan het bed, en installeer vervolgens de invoerbeugel. De gehele machine wordt ingeschakeld en getest. De installatie, training en proefproductie van de machine duurden in totaal 16 dagen. Gedurende deze periode was onze technicus Jack nauwgezet en was de uitleg van de training serieus, geduldig en zorgvuldig. Hij leerde klanten hoe ze de machine moesten gebruiken en benadrukte enkele voorzorgsmaatregelen tijdens het gebruik van de machine. Klanten zijn zeer tevreden over onze technische aftersalestrainingen en de twee partijen hebben een vriendelijke en prettige samenwerkingsrelatie opgebouwd.
Tijdens zijn opleiding nam Jack ook deel aan de Changyuan-tentoonstelling die om de twee jaar in Zuid-Korea wordt gehouden. De totale tentoonstellingsoppervlakte van de tentoonstelling bedraagt 11.000 vierkante meter en er zijn meer dan 200 exposanten. De Changyuan-tentoonstelling, ook bekend als WELDING KOREA, is een van de grootste las- en snijbeurzen in Korea met een lange geschiedenis. Het biedt een platform voor geïndustrialiseerde industrieën zoals metaalverwerking en lassen om de concurrentiekracht van grondstoffen te demonstreren en biedt ook veel mogelijkheden voor productverkoop en publiciteit. Met name de publiciteit en de tentoonstelling van lasapparatuur zijn vergroot, wat mogelijkheden biedt voor de wederzijdse uitwisseling van producten, technologieën en informatie op de tentoonstelling. Om kennis te vergroten en snel te leren over nieuwe producten, nieuwe technologieën en nieuwe informatie op grootschalige buitenlandse tentoonstellingen, om te communiceren met buitenlandse klanten van laserapparatuur en om de producten en technische mogelijkheden van het bedrijf beter te upgraden en te updaten, bood het bedrijf onze technische staf voldoende ondersteuning om de tentoonstelling te bezoeken voor kennisoverdracht en uitwisseling.
Jack ontmoette klanten die met het bedrijf hadden samengewerkt op de tentoonstelling en bezocht op hun warme uitnodiging samen met hen de tentoonstelling.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. is een van de grootste ontwikkelaars en fabrikanten van lasertoepassingen en intelligente apparatuur in Noord-China. Het bedrijf beschikt over een technisch aftersalesteam van meer dan 50 medewerkers, waaronder meer dan 20 internationale aftersalestechnici die uitstekend Engels spreken. Ze kunnen niet alleen vloeiend met klanten communiceren, maar ook vakkundig gebruikmaken van diverse laserapparatuur van ons bedrijf. Momenteel groeit ons team nog steeds en steeds meer partners geloven in ons en sluiten zich bij ons aan. De groei van het technische team zorgt er ook voor dat klanten die onze machines kopen, kunnen rekenen op betere technische ondersteuning en een sterke aftersalesbescherming.
Bovendien zijn er bij het eerste gebruik van de laserbuissnijmachine de volgende aftersales-items waar u op moet letten:
Om de machine te kunnen bedienen, moet je allereerst een reeks handelingen, van het aansluiten tot het afsluiten, vakkundig beheersen.
Ten tweede moet u de systeemsoftware die op de buizenlasersnijmachine is geïnstalleerd, kunnen gebruiken, wat niet eenvoudig is. De besturingssoftware die de fabrikant bij het verlaten van de fabriek installeert, is niet specifiek. Hoewel veel klanten snijmachines hebben gebruikt, zijn sommige snijsystemen nog niet gebruikt. Deze training is voornamelijk bedoeld omdat de agent de buizenlasersnijmachine van het Bochu-systeem nog nooit heeft gebruikt. Daarom biedt ons bedrijf aftersalestraining aan. Soms is een training van een paar dagen veel efficiënter dan zelf aan de slag gaan, en kan de machine snel in productie worden genomen.
Ook hier is het belangrijk om de snijparameters te kennen, zoals het snijden van koolstofstaal van verschillende diktes, het vermogen, de snelheid en het geschatte bereik. Anders is het tijdverspilling om te proberen het beste snijresultaat te bereiken. Aftersalestechnici zullen onze klanten tijdens de training hierover informeren.
De snijparametertabel van deLX-TX123machine is als volgt:
Bovendien is de aanpassing van het optische pad een groot probleem. De technici van ons bedrijf helpen klanten om het optische pad vooraf aan te passen. Over het algemeen is er geen probleem. Soms treedt er een afwijking van het optische pad op nadat de apparatuur enige tijd is gebruikt, wat resulteert in problemen met het snij-effect. Op dat moment moet u het optische pad aanpassen. Aanpassing is ook een omvangrijk project. Het is over het algemeen aan te raden om onze technici te raadplegen en hen de specifieke problemen tijdens het gebruik te vertellen. Onze professionele technici kunnen meestal de oplossing vinden op basis van de problemen die zich voordoen. Als u het zelf wilt aanpassen, kunt u contact opnemen met de technicus om de handleiding voor het aanpassen van het optische pad te verstrekken, zodat u het langzaam zelf kunt aanpassen.
Er zijn ook veiligheidsproblemen. Als de apparatuur defect raakt, moet u weten hoe u daarmee om moet gaan. U hoeft hem niet te repareren, maar u moet de storing wel zo snel mogelijk verhelpen om onnodige verliezen en ongelukken te voorkomen.
Tot slot kunnen er tijdens het gebruik van de snijmachine veel kleine problemen optreden die u kunnen verrassen (levensduur van de laserbuis, reflectoren, focusseerspiegels, enz.). Er zijn veel accessoires voor lasermachines en problemen met het gecombineerde gebruik van verschillende accessoires kunnen problemen met de apparatuur veroorzaken. U moet geduldig onderzoek doen, contact opnemen met onze technici voor feedback en leren hoe u de apparatuur moet onderhouden, zodat de laserapparatuur zo lang mogelijk meegaat.
Bent u een klant die niet veel weet over lasermachines? Dan zult u niet teleurgesteld zijn als u voor Jinan Lingxiu kiest. U hoeft alleen maar uw aankoopwensen kenbaar te maken en het personeel van het bedrijf zal u een zeer goede introductie geven over de bijbehorende machines. Wanneer u een geschikte machine kiest en een bestelling plaatst, biedt het bedrijf ook volledige ondersteuning en zorgt het voor aftersalestechnici om u te helpen de door u gekochte machine beter te leren gebruiken in de vorm van online begeleiding op afstand of ter plaatse.
Zolang u een fiberlasersnijmachine bestelt bij Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, hoeft u zich dus geen zorgen te maken over de aftersalesservice. We bieden een 24-uurs online aftersalesservicegarantie. Als u tijdens het gebruik vragen heeft, kunt u ons altijd e-mailen. Onze technici kunnen het probleem identificeren en u helpen het op te lossen. Of het nu gaat om machinetraining of aftersalesgebruik, wij kunnen u altijd helpen bij het oplossen van alle problemen en ervoor zorgen dat u uiteindelijk tevreden bent.
Over het algemeen is het voor iemand met enige ervaring in het bedienen van machines eenvoudig om een lasersnijmachine te bedienen. Als u laserapparatuur bij ons bestelt, kunnen we u ook een handleiding en video ter ondersteuning aanbieden, zodat u vertrouwd raakt met de machine.
Als u het nodig heeft, kunt u ons een e-mail sturen viainfo@lxshow.net, en wij kunnen u voorzien van deLX-TX123Handleiding en demonstratievideo voor laserbuissnijmachines gratis.
Garantie op vezellasersnijmachines:
Drie jaar garantie op de gehele machine (inclusief de generator)
Mocht er binnen de garantieperiode een probleem zijn met de hoofdonderdelen van het apparaat (met uitzondering van slijtdelen), dan kunt u contact met ons opnemen voor een gratis vervanging.
Plaatsingstijd: 07-12-2022
