올해 10월, 당사의 애프터 서비스 기술자 잭이 한국으로 가서 고객에게 금속 레이저 절단기 애프터 서비스 기술 교육을 제공했습니다. 이 교육은 대리점과 최종 고객으로부터 호평을 받았습니다.
이 교육의 직접 고객은 대리점입니다. 대리점 고객은 이전에 보추 시스템의 보드 절단 소프트웨어를 사용해 보고 레이저 절단 공정을 숙달했지만, 보추 시스템의 파이프 레이저 절단기는 사용해 본 적이 없고 구체적인 사용 방법도 모릅니다. 최종 고객은 레이저 튜브 절단기를 처음 구매하는 고객으로, 튜브 절단 레이저 기계의 작동 단계를 이해하지 못합니다. 그래서 고객은 회사에 현지 공장에 방문하여 교육을 받을 수 있는지 문의했습니다. 다른 소규모 무역 회사라면 이 고객의 요구를 충족하기 어려울 수 있지만, LXSHOW Laser와 같은 대기업이라면 문제없습니다.
최종 고객이 한국에 있기 때문에 회사의 애프터 서비스 기술자 Jack은 고객의 초대를 받아 10월에 한국으로 가서 레이저 튜브 절단기 교육을 받았습니다.LX-TX123잭은 레이저 튜브 절단기 기술자 중 한 명이며 뛰어난 외국어 구사 능력을 갖추고 있어, 이번에 회사에서 기계 교육을 위해 그를 한국으로 파견했습니다. 교육 과정에서 저희 전문 애프터서비스 기술자인 잭은 먼저 상담원들에게 영어로 기계 교육을 진행하고, 이후 상담원들은 한국어로 단말기 고객을 교육합니다.
기계를 고객 공장으로 운반한 후 크레인을 사용하여 트레일러에서 기계를 실은 컨테이너를 내리고 컨테이너를 열어 상자 안의 기계 상태를 확인합니다. 모든 것이 정상인지 확인한 후 기계 설치를 시작합니다. 먼저 메인 베드의 수평을 조정하고, 추가 베드를 메인 베드에 도킹한 다음, 공급 브래킷 포장을 열고, 적재 브래킷을 지정된 위치에 놓고 베드에 고정한 후 공급 브래킷을 설치합니다. 전체 기계에 전원을 공급하고 테스트를 진행합니다. 기계 설치, 교육, 시제품 제작에는 총 16일이 소요되었습니다. 이 기간 동안 기술자 잭은 성실하게 교육 설명을 진지하고 인내심 있고 신중하게 진행했습니다. 그는 고객에게 기계 사용 방법을 교육하고 기계 사용 시 몇 가지 주의 사항을 강조했습니다. 고객은 당사의 애프터 서비스 기술 교육 서비스에 매우 만족하며, 양측은 우호적이고 즐거운 협력 관계를 구축했습니다.
잭은 연수 기간 동안 한국에서 2년마다 개최되는 창원 전시회에도 참가했습니다. 총 전시 면적은 11,000㎡이며, 200개 이상의 업체가 참가합니다. 창원 전시회는 용접 및 절단 업계에서 가장 유명한 전시회 중 하나로, WELDING KOREA로도 알려져 있으며, 오랜 역사를 자랑하는 한국 최대 규모의 용접 및 절단 전시회 중 하나입니다. 금속 가공 및 용접과 같은 산업화된 산업에 상품 경쟁력을 보여줄 수 있는 플랫폼을 제공하고, 제품 판매 및 홍보를 위한 다양한 기회를 제공합니다. 특히 용접 홍보 및 전시를 확대하여 전시회에서 제품, 기술 및 정보를 상호 교환할 수 있는 기회를 제공했습니다. 대규모 해외 전시회에서 신제품, 신기술 및 새로운 정보를 신속하게 파악하고, 해외 레이저 장비 고객과 소통하며, 회사의 제품 및 기술 역량을 더욱 향상시키고 업데이트하기 위해 회사는 기술 직원들에게 잭이 전시회에 참석하여 배우고 교류할 수 있도록 충분한 지원을 제공했습니다.
잭은 전시회에서 회사와 협력했던 고객들을 만났고, 고객들의 따뜻한 초대에 따라 함께 전시회를 방문했습니다.
지난 링슈 레이저 장비 유한회사는 중국 북부 최대 규모의 레이저 응용 및 지능형 장비 개발 및 제조업체 중 하나입니다. 50명 이상의 애프터서비스 기술팀을 보유하고 있으며, 이 중 20명 이상의 국제 애프터서비스 기술자는 영어 소통에 능숙합니다. 고객과 유창한 영어로 소통할 수 있을 뿐만 아니라, 당사의 다양한 레이저 장비를 능숙하게 사용할 수 있습니다. 현재 당사는 팀 규모를 지속적으로 확대하고 있으며, 더 많은 파트너사들이 당사를 믿고 함께하고 있습니다. 기술팀의 성장은 당사 장비를 구매하는 고객에게 더 나은 기술 지원과 강력한 애프터서비스를 제공할 수 있게 해 줍니다.
또한, 레이저 튜브 절단기를 처음 사용할 때 주의해야 할 애프터서비스 항목은 다음과 같습니다.
우선, 기계의 조작을 완벽하게 익히기 위해서는 연결부터 종료까지 일련의 조작을 능숙하게 익혀야 합니다.
둘째, 튜브 레이저 절단기에 설치된 시스템 소프트웨어를 사용할 수 있어야 하는데, 이는 쉽지 않습니다. 제조업체에서 공장 출고 시 설치하는 운영 소프트웨어는 구체적이지 않습니다. 많은 고객이 절단기를 사용해 봤지만, 일부 절단 시스템은 아직 제대로 다루지 않았습니다. 이러한 교육은 주로 해당 담당자가 보추 시스템의 튜브 레이저 절단기를 사용해 본 적이 없기 때문에 제공되는 것이며, 바로 이러한 이유로 저희 회사에서는 애프터서비스를 제공합니다. 때로는 며칠간의 교육이 직접 배우는 것보다 훨씬 효율적이며, 신속하게 생산에 투입할 수 있습니다.
다시 한번 말씀드리지만, 다양한 두께의 탄소강 절단, 출력, 속도, 그리고 대략적인 절단 범위 등 절단 조건을 정확히 알아야 합니다. 그렇지 않으면 최상의 절단 효과를 얻기 위해 노력하는 것은 시간 낭비일 뿐입니다. 저희 고객님께는 교육 과정에서 애프터서비스 기술자들이 이러한 사항들을 자세히 설명해 드립니다.
절단 매개변수 표LX-TX123기계는 다음과 같습니다:
또한, 광로 조정은 큰 문제입니다. 저희 기술자는 고객이 광로를 미리 조정하도록 도와드립니다. 일반적으로는 문제가 없습니다. 하지만 장비를 일정 시간 사용한 후 광로 편차가 발생하여 절단 효과에 문제가 발생하는 경우가 있습니다. 이때 광로 조정이 필요합니다. 조정 또한 큰 프로젝트입니다. 일반적으로 저희 기술자를 찾아 사용 중 발생하는 구체적인 문제점을 알려주시는 것이 좋습니다. 저희 전문 기술자는 발생하는 문제에 따라 해결책을 찾아드립니다. 직접 조정하고 싶으시다면 기술자에게 연락하여 광로 조정 설명서를 받아보시고, 천천히 직접 조정해 보세요.
안전 문제도 있습니다. 장비에 고장이 발생하면 어떻게 대처해야 하는지 알아야 합니다. 수리할 필요는 없지만, 불필요한 손실과 사고를 방지하기 위해 신속하게 문제를 해결해야 합니다.
마지막으로, 절단기 사용 중 예상치 못한 사소한 문제(레이저 튜브 수명, 반사경, 초점 거울 등)가 많이 발생할 수 있습니다. 레이저 장비에는 다양한 부속품이 있으며, 여러 부속품을 함께 사용하면 장비에 문제가 발생할 수 있습니다. 인내심을 가지고 조사하고, 기술자에게 문의하여 피드백을 받고, 레이저 장비를 최대한 오랫동안 사용할 수 있도록 장비 유지 관리 방법을 숙지해야 합니다.
레이저 기계에 대해 잘 모르시는 고객이라면 지난 링슈(Jinan Lingxiu)를 선택하시면 후회하지 않으실 겁니다. 구매 필요 사항만 말씀해 주시면 회사 담당자가 관련 기계에 대한 자세한 안내를 제공해 드립니다. 적합한 기계를 선택하고 구매를 신청하시면, 회사는 온라인 원격 또는 현장 방문을 통해 구매하신 기계의 사용법을 더욱 잘 익히실 수 있도록 전폭적인 지원과 애프터서비스 기술자를 배정해 드립니다.
따라서 지난 링슈 레이저 장비(주)에서 파이버 레이저 절단기를 주문하시면 애프터서비스에 대해 걱정하실 필요가 없습니다. 24시간 온라인 애프터서비스를 보장합니다. 사용 중 궁금한 점이 있으시면 언제든지 이메일로 문의해 주세요. 저희 기술자는 문제를 파악하고 해결해 드립니다. 기계 교육부터 애프터서비스까지, 저희는 항상 모든 문제를 해결하고 고객 만족을 위해 최선을 다합니다.
일반적으로 특정 기계 조작 경험이 있는 사람이라면 레이저 절단기를 조작하는 것은 어렵지 않습니다. 저희 회사에서 레이저 장비를 주문하시면, 기계 사용법을 익히실 수 있도록 사용 설명서와 동영상도 제공해 드립니다.
필요하시면 이메일을 통해 문의해 주세요.info@lxshow.net그리고 우리는 당신에게 다음을 제공할 수 있습니다.LX-TX123레이저 튜브 절단기 설명서와 데모 영상을 무료로 제공합니다.
파이버 레이저 절단기 보증:
전체 기계(발전기 포함)에 대한 3년 보증
보증 기간 내에 기계의 주요 부품(소모 부품 제외)에 문제가 발생할 경우, 당사에 연락하시면 무료 교체를 받으실 수 있습니다.
게시 시간: 2022년 12월 7일
