今年 10 月、弊社のアフターセールス技術者のジャックが韓国を訪問し、お客様に金属レーザー切断機のアフターセールス技術トレーニングを提供しました。代理店とエンド カスタマーから好評を博しました。
この研修の直接の顧客は代理店です。代理店顧客はBochuシステムの板材切断ソフトウェアを使用した経験があり、レーザー切断工程を習得していますが、Bochuシステムのパイプレーザー切断機を使用したことがなく、具体的な使用方法を知りません。最終顧客は初めてレーザーパイプ切断機を購入し、パイプ切断レーザー機の操作手順を理解していません。そこで顧客は、会社が地元の工場に出向いて研修を行うことができないかと尋ねました。他の小規模な商社では、この顧客のニーズを満たすのは難しいかもしれませんが、LXSHOW Laserのような大企業であれば問題ありません。
最終顧客は韓国にいるので、同社のアフターセールス技術者ジャックは顧客から10月に韓国に招待され、レーザーチューブ切断機のトレーニングを受けた。LX-TX123ジャックはレーザー管切断機の経験豊富な技術者の一人であり、優れた外国語コミュニケーション能力も備えているため、今回、当社は彼を韓国に派遣して機械研修を行いました。研修プロセスでは、当社の専門アフターサービス技術者であるジャックが、まず英語で代理店に機械研修を行い、その後、代理店が韓国語で端末顧客への研修を行いました。
機械が顧客の工場に輸送された後、クレーンを使用してトレーラーから機械の入ったコンテナを降ろし、コンテナを開けて箱の中の機械の状態を確認します。問題がないことを確認した後、機械の設置を開始します。まず、メインベッドのレベルを調整し、エクストラベッドをメインベッドにドッキングします。次に、給餌ブラケットの梱包を開き、積載ブラケットを所定の位置に配置してベッドに固定し、給餌ブラケットを取り付けます。機械全体に電源を入れ、テストします。機械の設置、トレーニング、試作には合計16日間かかりました。この間、当社の技術者ジャックは誠実で、トレーニングの説明は真剣で、忍耐強く、丁寧でした。彼は顧客に機械の使い方を教え、機械の使用中の注意事項を強調しました。お客様は当社のアフターサービス技術トレーニングサービスに非常に満足しており、両者は友好的で快適な協力関係を築いています。
研修期間中、ジャックは韓国で2年に一度開催される長源展示会にも参加しました。展示会の総展示面積は11,000平方メートルで、200社以上の出展者がいます。長源展示会は、溶接・切断業界では最も有名な展示会の一つで、WELDING KOREAとも呼ばれ、長い歴史を持つ韓国最大級の溶接・切断展示会の一つです。金属加工や溶接などの工業化産業が商品の競争力を発揮するプラットフォームを提供し、製品の販売や宣伝の多くの機会も提供しています。特に、溶接の宣伝と展示が増加し、展示会で製品、技術、情報の相互交換の機会が提供されています。大規模な海外展示会で新製品、新技術、新情報を迅速に把握し、海外のレーザー機器顧客とコミュニケーションを取り、会社の製品と技術力をより良くアップグレードおよび更新するために、会社は技術スタッフのジャックが展示会に出席して学習と交流を行うための十分なサポートを提供しました。
ジャックは展示会で当社にご協力いただいたお客様とお会いし、お客様の温かいお誘いにより一緒に展示会を見学しました。
済南凌秀レーザー設備有限公司は、中国北部で最大規模のレーザー応用およびインテリジェント機器の開発・製造会社です。50名を超えるアフターサービス技術チームを擁し、そのうち20名を超える国際色豊かなアフターサービス技術者は英語でのコミュニケーションに長けています。彼らは流暢な英語でお客様とコミュニケーションできるだけでなく、当社の様々なレーザー機器を巧みに使いこなす能力も備えています。現在、当社はチームを継続的に拡大しており、より多くのパートナーが当社を信頼し、参加しています。技術チームの成長により、当社の機器をご購入いただいたお客様は、より充実した技術サポートと強力なアフターサービスを受けることができます。
また、レーザー管切断機を初めて使用する場合、注意すべきアフターサービス項目は次のとおりです。
まず、機械の操作をマスターするには、接続からシャットダウンまでの一連の操作を熟知している必要があります。
第二に、パイプレーザー切断機にインストールされているシステムソフトウェアを使いこなせるようにする必要がありますが、これは容易ではありません。メーカーが工場出荷時にインストールする操作ソフトウェアは特定のものではありません。多くのお客様は切断機を使用した経験があるにもかかわらず、一部の切断システムには触れたことがない場合があります。これは主に、代理店がBochuシステムのパイプレーザー切断機を一度も使用したことがないためです。そのため、当社ではアフターサービスとしてトレーニングを提供しています。数日間のトレーニングは、手探りで作業するよりもはるかに効率的であり、迅速に生産に移行できます。
繰り返しになりますが、様々な厚さの炭素鋼の切断、出力、速度、おおよその範囲といった切断パラメータを把握しておく必要があります。そうでないと、最適な切断効果を得ようとしても時間の無駄になってしまいます。弊社のお客様には、アフターサービス技術者がトレーニング中にこれらの点についてご説明いたします。
切断パラメータ表LX-TX123マシンは次のとおりです。
また、光路調整も大きな問題です。弊社の技術者がお客様の光路調整を事前にお手伝いいたします。通常は問題ありません。ただし、機器をしばらく使用すると光路のずれが生じ、切断効果に問題が生じる場合があります。このような場合は、光路調整が必要です。調整も大きなプロジェクトです。通常は、弊社の技術者にご連絡いただき、使用中に具体的な問題を伝えることをお勧めします。弊社の専門技術者は、発生した問題に応じて解決策を見つけることができます。ご自身で調整されたい場合は、技術者にご連絡いただければ光路調整マニュアルをご提供いたしますので、ご自身でゆっくりと調整していただけます。
安全性の問題もあります。機器が故障した場合、どのように対処するかを知っておく必要があります。修理する必要はありませんが、不必要な損失や事故を防ぐために、故障には迅速に対処する必要があります。
最後に、切断機の使用中に、予期せぬ小さな問題（レーザー管の寿命、反射鏡、集光ミラーなど）が数多く発生する可能性があります。レーザー加工機には多くの付属品があり、それらの併用によって機器に問題が生じる可能性があります。根気強く調査を行い、当社の技術者にフィードバックをいただき、機器のメンテナンス方法を習得することで、レーザー加工機をできるだけ長くご愛用いただけます。
レーザー加工機についてあまり詳しくないお客様でも、済南凌秀を選んでいただければきっとご満足いただけます。ご購入のご要望をお伝えいただければ、当社の営業担当者が関連機器について丁寧にご説明いたします。最適な機器をお選びいただき、ご注文いただいた後も、アフターサービス担当者がオンラインリモートまたはオンサイトでの操作指導を行い、万全のサポート体制で機器の使い方を習得できるようサポートいたします。
そのため、済南凌秀レーザー設備有限公司からファイバーレーザー切断機をご注文いただければ、アフターサービスについてご心配いただく必要はありません。24時間オンラインアフターサービス保証をご提供しています。ご使用中にご質問がございましたら、いつでもメールでお問い合わせください。当社の技術者が問題を特定し、解決をお手伝いいたします。機械のトレーニングからアフターサービスまで、あらゆる問題解決をサポートし、お客様にご満足いただけるよう努めています。
一般的に、ある程度の機械操作経験があれば、レーザー切断機の操作は簡単です。当社からレーザー機器をご注文いただければ、お客様が機械の操作に慣れていただくために、ユーザーマニュアルとビデオガイドをご提供いたします。
必要な場合は、メールでご連絡ください。info@lxshow.net、そして私たちはあなたにLX-TX123レーザーチューブ切断機のマニュアルとデモンストレーションビデオを無料で提供します。
ファイバーレーザー切断機の保証:
機械全体（発電機を含む）に3年間の保証
保証期間中に機械本体（消耗部品を除く）に不具合が生じた場合は、ご連絡いただければ無償で交換いたします。
投稿日時: 2022年12月7日
