באוקטובר השנה, טכנאי לאחר המכירה שלנו, ג'ק, נסע לדרום קוריאה כדי לספק ללקוחות הדרכה טכנית לאחר המכירה של מכונת חיתוך לייזר למתכת, אשר התקבלה יפה על ידי סוכנים ולקוחות קצה.
הלקוח המיידי להכשרה זו הוא סוכן. למרות שהסוכן-לקוח השתמש בעבר בתוכנת חיתוך הלוחות של מערכת Bochu ושלט בתהליך חיתוך הלייזר, הוא מעולם לא השתמש במכונת חיתוך לייזר לצינורות של מערכת Bochu, ואינו מכיר את שיטת השימוש הספציפית. הלקוח הסופי זו הפעם הראשונה שקונה מכונת חיתוך לייזר לצינורות ואינו מבין את שלבי הפעולה של מכונת הלייזר לחיתוך צינורות. לכן הלקוח שאל אם החברה יכולה ללכת למפעל המקומי כדי להכשיר אותו. עבור חברות מסחר קטנות אחרות, ייתכן שיהיה קשה לענות על צרכי לקוח זה, אך זו אינה בעיה עבור חברה גדולה כמו LXSHOW Laser.
מכיוון שהלקוח הסופי נמצא בדרום קוריאה, טכנאי שירות לאחר המכירה של החברה, ג'ק, הוזמן על ידי הלקוח לנסוע לדרום קוריאה באוקטובר להדרכה על מכונת חיתוך צינורות לייזר.LX-TX123ג'ק הוא אחד הטכנאים המנוסים של מכונות חיתוך צינורות לייזר ובעל כישורי תקשורת חזקים בשפות זרות, ולכן הפעם החברה שלחה אותו לקוריאה להדרכת מכונות. במהלך תהליך ההדרכה, טכנאי שירות הלקוחות המקצועי שלנו, ג'ק, מבצע תחילה הדרכת מכונות לסוכנים באנגלית, ולאחר מכן הסוכנים משתמשים בקוריאנית כדי להדריך את לקוחות הטרמינל.
לאחר הובלת המכונה למפעל הלקוח, יש להשתמש בעגורן כדי לפרוק את המכולה עם המכונה מהנגרר, ולפתוח את המכולה כדי לבדוק את מצב המכונה בקופסה. לאחר בדיקת שהכל תקין, יש להתחיל להתקין את המכונה. ראשית, יש להתאים את גובה המיטה הראשית, לעגון את המיטה הנוספת עם המיטה הראשית, לאחר מכן לפתוח את אריזת תושבת ההזנה, למקם את תושבת ההטענה במיקום המיועד ולחבר אותה למיטה, ולאחר מכן להתקין את תושבת ההזנה. המכונה כולה מופעלת ונבדקת. ההתקנה, ההדרכה וייצור הניסיון של המכונה ארכו בסך הכל 16 ימים. במהלך תקופה זו, הטכנאי שלנו ג'ק היה מסור, וההסבר ההדרכה היה רציני, סבלני וזהיר. הוא לימד את הלקוחות כיצד להשתמש במכונה, והדגיש כמה אמצעי זהירות במהלך השימוש במכונה. הלקוחות מרוצים מאוד משירותי ההדרכה הטכנית שלנו לאחר המכירה, ושני הצדדים הגיעו ליחסי שיתוף פעולה ידידותיים ונעים.
במהלך תקופת ההכשרה, ג'ק השתתף גם בתערוכת צ'אנגיואן הנערכת אחת לשנתיים בדרום קוריאה. שטח התערוכה הכולל הוא 11,000 מ"ר, ויש בה יותר מ-200 מציגים. תערוכת צ'אנגיואן היא אחת התערוכות המפורסמות ביותר בתעשיית הריתוך והחיתוך, הידועה גם בשם WELDING KOREA, והיא אחת מתערוכות הריתוך והחיתוך הגדולות ביותר בקוריאה עם היסטוריה ארוכה. היא מספקת פלטפורמה לתעשיות מתועשות כמו עיבוד מתכות וריתוך להדגים את התחרותיות של סחורות וגם מספקת הזדמנויות רבות למכירות ופרסום מוצרים. בפרט, הוגברו הפרסום והתצוגה של הריתוך, מה שמספק הזדמנויות לחילופי מוצרים, טכנולוגיות ומידע בתערוכה. כדי להגדיל את הידע וללמוד על מוצרים חדשים, טכנולוגיות חדשות ומידע חדש בתערוכות זרות בקנה מידה גדול במהירות, לתקשר עם לקוחות ציוד לייזר זרים, ולשדרג ולעדכן טוב יותר את מוצרי החברה ויכולותיה הטכניות, החברה סיפקה לצוות הטכני שלנו תמיכה מספקת לג'ק כדי להגיע לתערוכה לצורך למידה וחילופי מידע.
ג'ק פגש בתערוכה לקוחות ששיתפו פעולה עם החברה וביקר בתערוכה יחד בהזמנתם החמה של הלקוחות.
ג'ינאן לינגשיו לייזר ציוד בע"מ היא אחת מיצרניות יישומי הלייזר והציוד החכם הגדולות ביותר בצפון סין. לחברה צוות טכני של שירות לאחר המכירה המונה יותר מ-50 איש, כולל יותר מ-20 טכנאי שירות לאחר המכירה בינלאומיים, אשר שולטים בתקשורת טובה באנגלית. הם לא רק יכולים לתקשר עם לקוחות באנגלית שוטפת, אלא גם להשתמש במיומנות בציוד לייזר מגוון של החברה שלנו. נכון לעכשיו, החברה שלנו עדיין מגדילה את הצוות שלה, ושותפים נוספים מאמינים בנו ומצטרפים אלינו. צמיחת הצוות הטכני מאפשרת גם ללקוחות הרוכשים את המכונות שלנו לקבל תמיכה טכנית טובה יותר והגנה חזקה לאחר המכירה.
בנוסף, בעת השימוש הראשון במכונת חיתוך צינורות לייזר, יש לשים לב לפריטים הבאים לאחר המכירה:
ראשית, כדי לשלוט בתפעול המכונה, יש צורך לבצע סדרה של פעולות, החל מחיבור ועד כיבוי, במיומנות.
שנית, עליכם להיות מסוגלים להשתמש בתוכנת המערכת המותקנת על מכונת חיתוך לייזר הצינורות, וזה לא קל. תוכנת ההפעלה שהותקנה על ידי היצרן בעת עזיבת המפעל אינה ספציפית. למרות שלקוחות רבים השתמשו במכונות חיתוך, חלק ממערכות החיתוך לא נגעו בהן. הכשרה זו נובעת בעיקר מכך שהסוכן מעולם לא השתמש במכונת חיתוך לייזר הצינורות של מערכת Bochu, ולכן חברתנו מספקת הכשרה לאחר המכירה. לפעמים הכשרה של כמה ימים יעילה הרבה יותר מאשר מישוש עצמי, וניתן להכניס אותה לייצור במהירות.
שוב, עליכם לדעת את פרמטרי החיתוך, כגון חיתוך פלדת פחמן בעוביים שונים, מהי ההספק, מהי המהירות והטווח המשוער, אחרת יהיה זה בזבוז זמן לנסות להשיג את אפקט החיתוך הטוב ביותר. עבור לקוחות החברה שלנו, טכנאי לאחר המכירה יסבירו את הסוגיות הללו במהלך תהליך ההדרכה.
טבלת פרמטרי החיתוך שלLX-TX123המכונה היא כדלקמן:
בנוסף, כוונון נתיב אופטי הוא בעיה גדולה. טכנאי החברה שלנו יעזרו ללקוחות להתאים את הנתיב האופטי מראש. באופן כללי, אין בעיה. לפעמים סטייה בנתיב האופטי תתרחש לאחר שהציוד היה בשימוש זמן מה, מה שיגרום לבעיות באפקט החיתוך. בשלב זה, עליך להתאים את הנתיב האופטי. כוונון הוא גם פרויקט גדול. בדרך כלל מומלץ למצוא את הטכנאים שלנו ולספר להם על הבעיות הספציפיות בתהליך השימוש בהם. הטכנאים המקצועיים שלנו יכולים בדרך כלל למצוא את התשובה בהתאם לבעיות שמתעוררות. אם ברצונך להתאים זאת בעצמך, תוכל ליצור קשר עם הטכנאי כדי לספק את המדריך לכוונון הנתיב האופטי, ותוכל להתאים אותו לאט בעצמך.
ישנן גם בעיות בטיחות. אם הציוד מתקלקל, עליכם לדעת כיצד לטפל בו. אין צורך לתקן אותו, אך עליכם לטפל בתקלה בדחיפות כדי למנוע הפסדים ותאונות מיותרות.
לבסוף, ייתכנו בעיות קלות רבות במהלך השימוש במכונת החיתוך אשר יתפסו אתכם לא מוכנים (אורך חיי צינור הלייזר, מחזירי אור, מראות מיקוד וכו'). ישנם אביזרים רבים למכונת לייזר, ובעיות בשימוש משותף באביזרים שונים עלולות לגרום לבעיות בציוד. עליכם לחקור בסבלנות, ניתן לפנות לטכנאים שלנו לקבלת משוב, ועליכם ללמוד כיצד לתחזק את הציוד כדי שציוד הלייזר יוכל לשרת אותנו זמן רב ככל האפשר.
אם אתם לקוחות שאינם מכירים מכונות לייזר רבות, לא תתאכזבו מבחירתכם בג'ינאן לינגשיו. עליכם רק לפרט את צרכי הרכישה שלכם, ואנשי החברה יספקו לכם היכרות טובה מאוד עם המכונות הרלוונטיות. לאחר בחירת מכונה מתאימה וביצוע הזמנה, החברה תספק גם תמיכה מלאה ותארגן טכנאי לאחר מכירה שיעזרו לכם ללמוד טוב יותר כיצד להשתמש במכונה שרכשתם בצורה של הדרכה מקוונת מרחוק או באתר.
לכן, כל עוד אתם מזמינים מכונת חיתוך לייזר סיב מחברת Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, אינכם צריכים לדאוג לשירות לאחר המכירה. יש לנו אחריות לשירות לאחר המכירה המקוון 24 שעות ביממה. אם יש לכם שאלות במהלך השימוש, אתם יכולים לשלוח לנו דוא"ל בכל עת. אתם זקוקים לטכנאים שלנו כדי לזהות את הבעיה ולעזור לכם לתקן אותה. בין אם מדובר בהדרכת מכונה או בשימוש לאחר המכירה, אנחנו תמיד יכולים לעזור לכם לפתור את כל הבעיות ולבסוף לגרום לכם להיות מרוצים.
באופן כללי, קל להפעיל מכונת חיתוך לייזר עבור אדם עם ניסיון מסוים בתפעול מכונה. כל עוד אתם מזמינים ציוד לייזר מחברתנו, לנוחיותכם, אנו יכולים לספק לכם גם מדריך למשתמש וסרטון וידאו כמדריך.
אם אתם צריכים את זה, אתם יכולים לשלוח לנו דוא"ל דרךinfo@lxshow.net, ואנחנו יכולים לספק לך אתLX-TX123מדריך וסרטון הדגמה של מכונת חיתוך צינורות לייזר בחינם.
אחריות למכונת חיתוך לייזר סיב:
אחריות לשלוש שנים על כל המכונה (כולל הגנרטור)
אם יש בעיה עם החלקים העיקריים של המכונה (לא כולל חלקים מתבלים) במהלך תקופת האחריות, ניתן ליצור איתנו קשר לקבלת החלפה ללא תשלום.
זמן פרסום: 7 בדצמבר 2022
