A ottobre di quest'anno, il nostro tecnico post-vendita Jack si è recato in Corea del Sud per fornire ai clienti una formazione tecnica post-vendita sulle macchine per il taglio laser dei metalli, che è stata molto apprezzata dagli agenti e dai clienti finali.
Il cliente diretto di questa formazione è un agente. Sebbene il cliente-agente abbia già utilizzato il software per il taglio di pannelli del sistema Bochu e padroneggi il processo di taglio laser, non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser di tubi del sistema Bochu e non ne conosce il metodo di utilizzo specifico. Il cliente finale acquista per la prima volta una macchina per il taglio laser di tubi e non ne comprende le fasi operative. Pertanto, il cliente ha chiesto all'azienda se potesse recarsi presso la fabbrica locale per una formazione. Per altre piccole aziende commerciali, potrebbe essere difficile soddisfare le esigenze di questo cliente, ma per una grande azienda come LXSHOW Laser non è un problema.
Poiché il cliente finale si trova in Corea del Sud, il tecnico post-vendita dell'azienda, Jack, è stato invitato dal cliente ad andare in Corea del Sud a ottobre per una formazione sulla macchina per il taglio laser dei tubiModello LX-TX123Jack è uno dei tecnici più esperti di macchine per il taglio laser di tubi e possiede ottime capacità comunicative in lingue straniere, quindi questa volta l'azienda lo ha inviato in Corea per un corso di formazione sulle macchine. Durante il corso, il nostro tecnico post-vendita Jack si occupa innanzitutto della formazione sulle macchine per gli agenti in inglese, e in seguito gli agenti utilizzano il coreano per formare i clienti finali.
Dopo il trasporto della macchina presso lo stabilimento del cliente, utilizzare la gru per scaricare il container contenente la macchina dal rimorchio e aprire il container per verificare le condizioni della macchina all'interno della scatola. Dopo aver verificato che tutto sia a posto, si inizia l'installazione della macchina. Innanzitutto, regolare il livello del pianale principale, agganciare il pianale aggiuntivo al pianale principale, quindi aprire l'imballaggio della staffa di alimentazione, posizionare la staffa di carico nella posizione designata e fissarla al pianale, quindi installare la staffa di alimentazione. L'intera macchina viene accesa e testata. L'installazione, la formazione e la produzione di prova della macchina hanno richiesto un totale di 16 giorni. Durante questo periodo, il nostro tecnico Jack si è dimostrato scrupoloso e le spiegazioni fornite durante la formazione sono state serie, pazienti e accurate. Ha insegnato ai clienti come utilizzare la macchina e ha sottolineato alcune precauzioni durante l'utilizzo. I clienti sono molto soddisfatti del nostro servizio di formazione tecnica post-vendita e le due parti hanno instaurato un rapporto di collaborazione amichevole e piacevole.
Durante il periodo di formazione, Jack ha anche partecipato alla Fiera Changyuan, che si tiene ogni due anni in Corea del Sud. La superficie espositiva totale è di 11.000 metri quadrati e conta oltre 200 espositori. La Fiera Changyuan è una delle fiere più rinomate nel settore della saldatura e del taglio, nota anche come WELDING KOREA, ed è una delle più grandi fiere di saldatura e taglio in Corea, con una lunga storia. Offre una piattaforma per settori industrializzati come la lavorazione dei metalli e la saldatura, per dimostrare la competitività delle materie prime e offre anche numerose opportunità di vendita e pubblicità dei prodotti. In particolare, la pubblicità e l'esposizione della saldatura sono state incrementate, offrendo opportunità di scambio reciproco di prodotti, tecnologie e informazioni in fiera. Per accrescere la conoscenza e apprendere rapidamente nuovi prodotti, nuove tecnologie e nuove informazioni in fiere straniere su larga scala, per comunicare con i clienti esteri di apparecchiature laser e per aggiornare e migliorare i prodotti e le capacità tecniche dell'azienda, l'azienda ha fornito al suo staff tecnico il supporto necessario per partecipare alla fiera, per apprendere e scambiare informazioni.
Jack ha incontrato i clienti che avevano collaborato con l'azienda alla fiera e, su caloroso invito degli stessi, hanno visitato insieme la fiera.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd è una delle maggiori aziende produttrici e sviluppatrici di applicazioni laser e apparecchiature intelligenti nella Cina settentrionale. Dispone di un team tecnico di assistenza post-vendita composto da oltre 50 persone, tra cui oltre 20 tecnici internazionali, con una buona conoscenza della lingua inglese. Oltre a comunicare fluentemente con i clienti in inglese, sono anche in grado di utilizzare abilmente le diverse apparecchiature laser della nostra azienda. Attualmente, il team della nostra azienda è in continua espansione e sempre più partner credono in noi e si uniscono a noi. La crescita del team tecnico consente inoltre ai clienti che acquistano le nostre macchine di usufruire di un migliore supporto tecnico e di una solida protezione post-vendita.
Inoltre, quando si utilizza la macchina per il taglio laser di tubi per la prima volta, è necessario prestare attenzione ai seguenti elementi post-vendita:
Innanzitutto, per padroneggiare il funzionamento della macchina, è necessario saper eseguire una serie di operazioni, dall'accensione allo spegnimento.
In secondo luogo, è necessario essere in grado di utilizzare il software di sistema installato sulla macchina per il taglio laser di tubi, il che non è semplice. Il software operativo installato dal produttore al momento dell'uscita dalla fabbrica non è specifico. Sebbene molti clienti abbiano utilizzato macchine da taglio, alcuni sistemi di taglio non sono stati modificati. Questa formazione è dovuta principalmente al fatto che l'agente non ha mai utilizzato la macchina per il taglio laser di tubi del sistema Bochu, motivo per cui la nostra azienda offre corsi di formazione post-vendita. A volte una formazione di pochi giorni è molto più efficiente rispetto a una prova in autonomia, e può essere messa in produzione rapidamente.
Anche in questo caso, è fondamentale conoscere i parametri di taglio, come il taglio di acciaio al carbonio di diversi spessori, la potenza, la velocità e l'intervallo approssimativo, altrimenti sarà solo una perdita di tempo cercare di ottenere il miglior effetto di taglio. I tecnici del servizio post-vendita spiegheranno questi aspetti ai clienti della nostra azienda durante la formazione.
La tabella dei parametri di taglio delModello LX-TX123la macchina è la seguente:
Inoltre, la regolazione del percorso ottico è un grosso problema. I tecnici della nostra azienda aiuteranno i clienti a regolare il percorso ottico in anticipo. Generalmente, non ci sono problemi. A volte, la deviazione del percorso ottico si verifica dopo un certo periodo di utilizzo dell'apparecchiatura, con conseguenti problemi con l'effetto di taglio. In questo caso, è necessario regolare il percorso ottico. Anche la regolazione è un progetto impegnativo. In genere, si consiglia di contattare i nostri tecnici e di illustrare loro i problemi specifici durante l'utilizzo. I nostri tecnici professionisti sono solitamente in grado di trovare la soluzione in base ai problemi che si presentano. Se si desidera regolare autonomamente, è possibile contattare un tecnico per ottenere il manuale di regolazione del percorso ottico e procedere gradualmente in autonomia.
Ci sono anche questioni di sicurezza. Se l'apparecchiatura si guasta, è necessario sapere come gestirla. Non è necessario ripararla, ma è necessario intervenire con urgenza per prevenire perdite e incidenti inutili.
Infine, potrebbero verificarsi numerosi piccoli problemi durante l'utilizzo della macchina da taglio che potrebbero cogliervi di sorpresa (durata del tubo laser, riflettori, specchi di messa a fuoco, ecc.). Esistono molti accessori per macchine laser e l'uso congiunto di diversi accessori può causare problemi all'apparecchiatura. È necessario indagare con pazienza, contattare i nostri tecnici per un feedback e imparare a manutenere l'apparecchiatura in modo che possa durare il più a lungo possibile.
Se sei un cliente che non ha molta familiarità con le macchine laser, non rimarrai deluso scegliendo Jinan Lingxiu. Devi solo esprimere le tue esigenze di acquisto e il personale commerciale dell'azienda ti fornirà un'ottima introduzione ai macchinari correlati. Quando scegli una macchina adatta e ne effettui l'ordine, l'azienda ti fornirà anche supporto completo e organizzerà un servizio post-vendita con tecnici specializzati per aiutarti a imparare a utilizzare al meglio la macchina acquistata, tramite assistenza online da remoto o in loco.
Pertanto, ordinando una macchina per il taglio laser a fibra da Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, non dovrete preoccuparvi del servizio post-vendita. Offriamo una garanzia di assistenza online 24 ore su 24. In caso di domande durante l'utilizzo, potete contattarci via email in qualsiasi momento. I nostri tecnici sono a vostra disposizione per identificare il problema e aiutarvi a risolverlo. Che si tratti di formazione sulla macchina o di assistenza post-vendita, possiamo sempre aiutarvi a risolvere qualsiasi problema e a garantirvi la massima soddisfazione.
In generale, utilizzare una macchina per il taglio laser è semplice per una persona con una certa esperienza nell'uso di macchinari. Se ordinate l'attrezzatura laser dalla nostra azienda, per facilitarvi la familiarità con la macchina, possiamo anche fornirvi un manuale utente e un video di guida.
Se ne hai bisogno, puoi scriverci via emailinfo@lxshow.net, e possiamo fornirti ilModello LX-TX123Manuale e video dimostrativo gratuiti per la macchina per il taglio laser di tubi.
Garanzia della macchina per il taglio laser a fibra:
Garanzia di tre anni sull'intera macchina (compreso il generatore)
Se durante il periodo di garanzia si verifica un problema con le parti principali della macchina (escluse le parti soggette a usura), potete contattarci per una sostituzione gratuita.
Data di pubblicazione: 07-12-2022
