En outubro deste ano, o noso técnico posvenda Jack foi a Corea do Sur para ofrecer aos clientes formación técnica posvenda sobre máquinas de corte por láser de metal, que foi ben recibida polos axentes e os clientes finais.
O cliente inmediato desta formación é un axente. Aínda que o axente-cliente xa usou o software de corte de placas do sistema Bochu antes e domina o proceso de corte por láser, nunca usou a máquina de corte por láser de tubos do sistema Bochu e descoñece o método específico de uso. O cliente final é a primeira vez que compra unha máquina de corte por láser de tubos e non comprende os pasos de funcionamento da máquina láser de corte de tubos. Polo tanto, o cliente preguntou se a empresa podía ir á fábrica local para formalo. Para outras pequenas empresas comerciais, pode ser difícil satisfacer as necesidades deste cliente, pero non é un problema para unha gran empresa como LXSHOW Laser.
Dado que o cliente final está en Corea do Sur, o técnico posvenda da empresa, Jack, foi convidado polo cliente a ir a Corea do Sur en outubro para recibir formación sobre a máquina de corte de tubos por láser.LX-TX123. Jack é un dos técnicos experimentados en máquinas de corte de tubos láser e ten fortes habilidades de comunicación en linguas estranxeiras, polo que esta vez a empresa enviouno a Corea para a formación en máquinas. Durante o proceso de formación, o noso técnico posvenda profesional Jack primeiro realiza a formación en máquinas para os axentes en inglés e, a continuación, os axentes usan o coreano para formar aos clientes da terminal.
Despois de transportar a máquina á fábrica do cliente, use a grúa para descargar o contedor coa máquina do remolque e ábrao para comprobar o estado da máquina na caixa. Despois de comprobar que todo estea ben, comece a instalar a máquina. Primeiro, axuste o nivel da cama principal, acople a cama adicional á cama principal, logo abra a embalaxe do soporte de alimentación, coloque o soporte de carga na posición designada e fíxeo á cama e, a continuación, instale o soporte de alimentación. Toda a máquina está acendida e probada. A instalación, a formación e a produción de proba da máquina levaron un total de 16 días. Durante este período, o noso técnico Jack foi concienzudo e a explicación da formación foi seria, paciente e coidadosa. Ensinou aos clientes como usar a máquina e fixo fincapé nalgunhas precaucións durante o uso da máquina. Os clientes están moi satisfeitos cos nosos servizos de formación técnica posvenda e as dúas partes alcanzaron unha relación de cooperación amigable e agradable.
Durante o período de formación, Jack tamén participou na Exposición Changyuan que se celebra cada dous anos en Corea do Sur. A área total de exposición da exposición é de 11.000 metros cadrados e hai máis de 200 expositores. A Exposición Changyuan é unha das exposicións máis famosas da industria da soldadura e o corte, tamén coñecida como WELDING KOREA, é unha das maiores exposicións de soldadura e corte en Corea cunha longa historia. Ofrece unha plataforma para que as industrias industrializadas, como o procesamento de metais e a soldadura, demostren a competitividade dos produtos básicos e tamén ofrece moitas oportunidades para a venda e a publicidade de produtos. En particular, incrementáronse a publicidade e a exhibición da soldadura, o que ofrece oportunidades para o intercambio mutuo de produtos, tecnoloxías e información na exposición. Para aumentar o coñecemento e aprender sobre novos produtos, novas tecnoloxías e nova información en exposicións estranxeiras a grande escala con rapidez, para comunicarse cos clientes estranxeiros de equipos láser e para actualizar e actualizar mellor os produtos e as capacidades técnicas da empresa, a empresa proporcionou ao noso persoal técnico Jack o apoio suficiente para ir á exposición para aprender e intercambiar.
Jack coñeceu clientes que cooperaran coa empresa na exposición e visitaron a exposición xuntos por calorosa invitación dos clientes.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd é unha das maiores empresas de desenvolvemento e fabricación de equipos intelixentes e de aplicacións láser do norte da China. Conta cun equipo técnico de servizo posvenda de máis de 50 persoas, entre as que se inclúen máis de 20 técnicos posvenda internacionais, que dominan ben o inglés. Non só poden comunicarse cos clientes en inglés con fluidez, senón que tamén poden usar con habilidade varios equipos láser da nosa empresa. Na actualidade, a nosa empresa segue a ampliar o seu equipo e cada vez máis socios cren en nós e únense a nós. O crecemento do equipo técnico tamén permite que os clientes que compran as nosas máquinas teñan un mellor soporte técnico e unha sólida protección posvenda.
Ademais, ao usar a máquina de corte de tubos láser por primeira vez, hai que prestar atención aos seguintes elementos posvenda:
En primeiro lugar, para dominar o funcionamento da máquina, é necesario realizar unha serie de operacións desde a conexión ata o apagado.
En segundo lugar, debes ser capaz de usar o software do sistema instalado na máquina de corte láser de tubos, o que non é doado. O software operativo instalado polo fabricante ao saír da fábrica non é específico. Aínda que moitos clientes usaron máquinas de corte, algúns sistemas de corte non foron tocados. Esta formación débese principalmente a que o axente nunca usou a máquina de corte láser de tubos do sistema Bochu, polo que a nosa empresa ofrece formación posvenda. Ás veces, a formación duns días é moito máis eficiente que a proba a tientas por conta propia e pódese poñer en produción rapidamente.
De novo, cómpre coñecer os parámetros de corte, como o corte de aceiro ao carbono de diferentes grosores, cal é a potencia, cal é a velocidade e o rango aproximado; se non, será unha perda de tempo intentar obter o mellor efecto de corte. Para os clientes da nosa empresa, os técnicos posvenda explicarán estas cuestións durante o proceso de formación.
A táboa de parámetros de corte doLX-TX123a máquina é a seguinte:
Ademais, o axuste da ruta óptica é un gran problema. Os técnicos da nosa empresa axudarán aos clientes a axustar a ruta óptica con antelación. Xeralmente, non hai ningún problema. Ás veces, a desviación da ruta óptica ocorrerá despois de que o equipo se teña usado durante un tempo, o que provocará problemas co efecto de corte. Neste momento, cómpre axustar a ruta óptica. O axuste tamén é un gran proxecto. Xeralmente, recoméndase contactar cos nosos técnicos e informarlles dos problemas específicos no proceso de uso. Os nosos técnicos profesionais normalmente poden atopar a resposta segundo os problemas que xurdan. Se queres axustalo ti mesmo, podes contactar co técnico para que che proporcione o manual de axuste da ruta óptica e podes axustalo lentamente ti mesmo.
Tamén hai problemas de seguridade. Se o equipo falla, debes saber como xestionalo. Non necesitas reparalo, pero debes xestionar a avaría con urxencia para evitar perdas e accidentes innecesarios.
Finalmente, pode haber moitos problemas menores durante o uso da máquina de corte que che pillarán desprevenido (vida útil do tubo láser, reflectores, espellos de enfoque, etc.). Hai moitos accesorios para máquinas láser e os problemas co uso conxunto de varios accesorios poden causar problemas co equipo. Debes investigar con paciencia, podes contactar cos nosos técnicos para obter comentarios e debes aprender a manter o equipo para que o equipo láser nos poida servir o maior tempo posible.
Se es un cliente que non sabe moito sobre máquinas láser, non te decepcionarás ao elixir Jinan Lingxiu. Só tes que presentar as túas necesidades de compra e o persoal comercial da empresa proporcionarache unha moi boa introdución ás máquinas relacionadas. Cando escollas unha máquina axeitada e fagas un pedido de compra, a empresa tamén che proporcionará soporte completo e organizará técnicos posvenda para axudarche a aprender mellor a usar a máquina que compraches en forma de orientación remota en liña ou in situ.
Polo tanto, sempre que encargues unha máquina de corte por láser de fibra a Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, non terás que preocuparte polo servizo posvenda. Temos unha garantía de servizo posvenda en liña de 24 horas. Se tes algunha dúbida durante o uso, podes enviarnos un correo electrónico en calquera momento. Necesitas que os nosos técnicos identifiquen o problema e che axuden a solucionalo. Tanto se se trata de formación da máquina como de uso posvenda, sempre podemos axudarche a resolver todos os problemas e finalmente facerte quedar satisfeito.
En xeral, é sinxelo para unha persoa con certa experiencia no funcionamento dunha máquina operar unha máquina de corte por láser. Sempre que encargue equipos láser á nosa empresa, para que se familiarice coa máquina, tamén podemos proporcionarlle un manual de usuario e un vídeo como guía.
Se o precisa, pode enviarnos un correo electrónico a través deinfo@lxshow.net, e podemos proporcionarlle oLX-TX123Manual e vídeo de demostración da máquina de corte de tubos láser de balde.
Garantía da máquina de corte por láser de fibra:
Garantía de tres anos para toda a máquina (incluído o xerador)
Se tes algún problema coas pezas principais da máquina (excluíndo as pezas de desgaste) durante o período de garantía, podes contactar connosco para obter unha substitución gratuíta.
Data de publicación: 07-12-2022
