En octobre de cette année, notre technicien après-vente Jack s'est rendu en Corée du Sud pour fournir aux clients une formation technique après-vente sur les machines de découpe laser pour métaux, qui a été bien accueillie par les agents et les clients finaux.
Le client direct de cette formation est un agent. Bien qu'il ait déjà utilisé le logiciel de découpe de panneaux du système Bochu et maîtrisé le procédé de découpe laser, il n'a jamais utilisé la machine de découpe laser de tubes du système Bochu et ne connaît pas son mode d'emploi spécifique. C'est la première fois que le client final achète une machine de découpe laser de tubes et ne maîtrise pas son fonctionnement. Il a donc demandé à l'entreprise de se déplacer dans l'usine locale pour la former. Pour d'autres petites entreprises commerciales, il peut être difficile de répondre aux besoins de ce client, mais ce n'est pas un problème pour une grande entreprise comme LXSHOW Laser.
Étant donné que le client final est en Corée du Sud, le technicien après-vente de l'entreprise, Jack, a été invité par le client à se rendre en Corée du Sud en octobre pour une formation sur la machine de découpe de tubes laser.LX-TX123Jack est un technicien expérimenté en machines de découpe laser de tubes et possède d'excellentes compétences en langues étrangères. C'est pourquoi l'entreprise l'a envoyé en Corée pour une formation sur les machines. Durant la formation, Jack, notre technicien après-vente professionnel, dispense d'abord des formations en anglais aux agents, puis en coréen aux clients finaux.
Une fois la machine transportée à l'usine du client, utilisez la grue pour décharger le conteneur contenant la machine de la remorque et ouvrez-le pour vérifier l'état de la machine dans son carton. Après vérification, commencez l'installation de la machine. Commencez par ajuster le niveau du plateau principal, arrimer le plateau supplémentaire au plateau principal, puis ouvrez l'emballage du support d'alimentation, placez le support de chargement à l'emplacement prévu et fixez-le au plateau, puis installez le support d'alimentation. La machine est ensuite mise sous tension et testée. L'installation, la formation et les essais de production ont duré 16 jours. Durant cette période, notre technicien Jack a fait preuve de rigueur et de sérieux, de patience et de minutie lors de la formation. Il a expliqué aux clients comment utiliser la machine et a insisté sur certaines précautions d'utilisation. Les clients sont très satisfaits de nos services de formation technique après-vente, et les deux parties ont établi une relation de coopération amicale et agréable.
Durant sa formation, Jack a également participé au salon Changyuan, organisé tous les deux ans en Corée du Sud. D'une superficie totale de 11 000 m², il accueille plus de 200 exposants. Ce salon, également connu sous le nom de WELDING KOREA, est l'un des plus importants salons coréens du soudage et du coupage, et bénéficie d'une longue histoire. Il offre aux industries industrielles, telles que la transformation des métaux et le soudage, une plateforme pour démontrer la compétitivité de leurs produits et offre de nombreuses opportunités de vente et de promotion. La promotion et l'exposition du soudage ont notamment été renforcées, favorisant ainsi les échanges de produits, de technologies et d'informations. Afin d'approfondir les connaissances et de découvrir rapidement les nouveaux produits, les nouvelles technologies et les nouvelles informations lors des grands salons étrangers, de communiquer avec les clients étrangers du secteur des équipements laser et de moderniser les produits et les capacités techniques de l'entreprise, Jack a fourni à son équipe technique un soutien suffisant pour se rendre au salon afin d'apprendre et d'échanger.
Jack a rencontré des clients qui avaient coopéré avec l'entreprise lors de l'exposition et a visité l'exposition ensemble à la chaleureuse invitation des clients.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd est l'un des plus grands développeurs et fabricants d'applications laser et d'équipements intelligents du nord de la Chine. Son équipe technique après-vente compte plus de 50 personnes, dont plus de 20 techniciens internationaux, maîtrisant parfaitement l'anglais. Ils communiquent couramment avec nos clients en anglais et maîtrisent parfaitement les différents équipements laser de notre entreprise. Notre entreprise continue de renforcer son équipe et de nombreux partenaires nous font confiance et nous rejoignent. Ce développement permet également aux clients qui achètent nos machines de bénéficier d'un meilleur support technique et d'une protection après-vente renforcée.
De plus, lors de la première utilisation de la machine de découpe de tubes laser, il convient de prêter attention aux points suivants après-vente :
Tout d'abord, pour maîtriser le fonctionnement de la machine, une série d'opérations allant de la connexion à l'arrêt doivent être maîtrisées.
Deuxièmement, il est essentiel de savoir utiliser le logiciel système installé sur la machine de découpe laser de tubes, ce qui n'est pas chose aisée. Le logiciel d'exploitation installé par le fabricant à sa sortie d'usine n'est pas spécifique. Bien que de nombreux clients aient utilisé des machines de découpe, certains systèmes n'ont jamais été utilisés. Cette formation est principalement due au fait que l'agent n'a jamais utilisé la machine de découpe laser de tubes du système Bochu ; c'est pourquoi notre entreprise propose une formation après-vente. Une formation de quelques jours est parfois bien plus efficace que de tâtonner seul, et permet une mise en production rapide.
Il est essentiel de connaître les paramètres de coupe, tels que la découpe d'acier au carbone de différentes épaisseurs, la puissance, la vitesse et la portée approximative. Autrement, il serait inutile d'essayer d'obtenir la coupe optimale. Nos techniciens après-vente expliqueront ces points à nos clients lors des formations.
Le tableau des paramètres de coupe duLX-TX123la machine est la suivante :
Le réglage du chemin optique pose également un problème majeur. Nos techniciens vous aideront à l'ajuster en amont. Généralement, aucun problème ne se pose. Il arrive qu'une déviation du chemin optique se produise après une longue utilisation de l'équipement, entraînant des problèmes de coupe. Il est alors nécessaire de régler le chemin optique. Ce réglage est également un projet complexe. Il est généralement recommandé de contacter nos techniciens et de leur exposer les problèmes spécifiques rencontrés lors de l'utilisation. Nos techniciens professionnels trouveront généralement la solution adaptée à vos besoins. Si vous souhaitez effectuer le réglage vous-même, contactez-les pour obtenir le manuel de réglage du chemin optique et procéder progressivement.
Il y a aussi des questions de sécurité. En cas de panne d'un équipement, il est essentiel de savoir comment réagir. Il n'est pas nécessaire de le réparer, mais il faut intervenir rapidement pour éviter des pertes et des accidents inutiles.
Enfin, de nombreux problèmes mineurs peuvent survenir lors de l'utilisation de la machine de découpe et vous surprendre (durée de vie du tube laser, réflecteurs, miroirs de focalisation, etc.). Les accessoires de la machine laser sont nombreux, et l'utilisation conjointe de plusieurs accessoires peut entraîner des dysfonctionnements. Il est important de faire preuve de patience, de contacter nos techniciens pour obtenir leur avis et d'apprendre à entretenir l'équipement afin qu'il puisse nous servir le plus longtemps possible.
Si vous êtes un client peu familier avec les machines laser, vous ne serez pas déçu en choisissant Jinan Lingxiu. Il vous suffit de préciser vos besoins et le personnel de l'entreprise vous présentera les machines correspondantes. Une fois la machine choisie et votre commande passée, l'entreprise vous fournira une assistance complète et mettra à votre disposition des techniciens après-vente pour vous aider à mieux utiliser la machine que vous avez achetée, que ce soit par le biais d'un accompagnement en ligne ou sur site.
Par conséquent, en commandant une machine de découpe laser à fibre chez Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, vous n'avez pas à vous soucier du service après-vente. Nous offrons un service après-vente en ligne 24h/24. Pour toute question concernant l'utilisation, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail. Nos techniciens identifieront le problème et vous aideront à le résoudre. Qu'il s'agisse de formation sur la machine ou d'un service après-vente, nous sommes toujours là pour vous aider à résoudre tous vos problèmes et à vous satisfaire.
En règle générale, l'utilisation d'une machine de découpe laser est simple pour une personne possédant une certaine expérience. Si vous commandez un équipement laser auprès de notre entreprise, nous pouvons également vous fournir un manuel d'utilisation et une vidéo explicative pour vous aider à vous familiariser avec la machine.
Si vous en avez besoin, vous pouvez nous envoyer un e-mail viainfo@lxshow.net, et nous pouvons vous fournir leLX-TX123Manuel de la machine de découpe de tubes laser et vidéo de démonstration gratuits.
Garantie de la machine de découpe laser à fibre :
Garantie de trois ans pour l'ensemble de la machine (y compris le générateur)
S'il y a un problème avec les pièces principales de la machine (hors pièces d'usure) pendant la période de garantie, vous pouvez nous contacter pour un remplacement gratuit.
Date de publication : 07/12/2022
