در اکتبر امسال، جک، تکنسین خدمات پس از فروش ما، برای ارائه آموزش فنی پس از فروش دستگاه برش لیزر فلزات به مشتریان به کره جنوبی رفت که با استقبال خوبی از سوی نمایندگان و مشتریان نهایی مواجه شد.
مشتری مستقیم این آموزش، یک نماینده است. اگرچه نماینده-مشتری قبلاً از نرم‌افزار برش تخته سیستم بوچو استفاده کرده و بر فرآیند برش لیزری تسلط داشته است، اما هرگز از دستگاه برش لیزری لوله سیستم بوچو استفاده نکرده و روش خاص استفاده از آن را نمی‌داند. مشتری نهایی اولین بار است که دستگاه برش لیزری لوله را خریداری می‌کند و مراحل کار دستگاه لیزر برش لوله را نمی‌فهمد. بنابراین مشتری پرسید که آیا شرکت می‌تواند برای آموزش آنها به کارخانه محلی مراجعه کند. برای سایر شرکت‌های تجاری کوچک، ممکن است برآورده کردن نیازهای این مشتری دشوار باشد، اما برای یک شرکت بزرگ مانند LXSHOW Laser مشکلی نیست.
از آنجایی که مشتری نهایی در کره جنوبی است، جک، تکنسین خدمات پس از فروش شرکت، توسط مشتری دعوت شد تا در ماه اکتبر برای آموزش کار با دستگاه برش لوله لیزری به کره جنوبی برود.LX-TX123جک یکی از تکنسین‌های باتجربه دستگاه‌های برش لوله لیزر است و مهارت‌های ارتباطی قوی در زبان‌های خارجی دارد، بنابراین این بار شرکت او را برای آموزش ماشین‌آلات به کره فرستاد. در طول فرآیند آموزش، جک، تکنسین حرفه‌ای خدمات پس از فروش ما، ابتدا آموزش ماشین‌آلات را برای نمایندگان به زبان انگلیسی انجام می‌دهد و سپس نمایندگان از زبان کره‌ای برای آموزش مشتریان ترمینال استفاده می‌کنند.
پس از انتقال دستگاه به کارخانه مشتری، با استفاده از جرثقیل، کانتینر حاوی دستگاه را از تریلر تخلیه کنید و کانتینر را باز کنید تا وضعیت دستگاه در جعبه بررسی شود. پس از بررسی همه چیز، شروع به نصب دستگاه کنید. ابتدا سطح بستر اصلی را تنظیم کنید، بستر اضافی را به بستر اصلی متصل کنید، سپس بسته‌بندی براکت تغذیه را باز کنید، براکت بارگیری را در موقعیت تعیین شده قرار دهید و آن را به بستر ثابت کنید و سپس براکت تغذیه را نصب کنید. کل دستگاه روشن و آزمایش می‌شود. نصب، آموزش و تولید آزمایشی دستگاه در مجموع 16 روز طول کشید. در این مدت، تکنسین ما، جک، وظیفه‌شناس بود و توضیحات آموزشی جدی، صبور و دقیق بود. او به مشتریان نحوه استفاده از دستگاه را آموزش داد و بر برخی اقدامات احتیاطی در حین استفاده از دستگاه تأکید کرد. مشتریان از خدمات آموزش فنی پس از فروش ما بسیار راضی هستند و دو طرف به یک رابطه همکاری دوستانه و دلپذیر رسیده‌اند.
در طول دوره آموزشی، جک همچنین در نمایشگاه چانگ‌یوان که هر دو سال یکبار در کره جنوبی برگزار می‌شود، شرکت کرد. مساحت کل نمایشگاه ۱۱۰۰۰ متر مربع است و بیش از ۲۰۰ غرفه‌دار در آن حضور دارند. نمایشگاه چانگ‌یوان یکی از مشهورترین نمایشگاه‌ها در صنعت جوشکاری و برش است که با نام WELDING KOREA نیز شناخته می‌شود و یکی از بزرگترین نمایشگاه‌های جوشکاری و برش در کره با سابقه طولانی است. این نمایشگاه بستری را برای صنایع صنعتی مانند فرآوری فلزات و جوشکاری فراهم می‌کند تا رقابت‌پذیری کالاها را نشان دهد و همچنین فرصت‌های زیادی برای فروش و تبلیغات محصولات فراهم می‌کند. به طور خاص، تبلیغات و نمایش جوشکاری افزایش یافته است و فرصت‌هایی را برای تبادل متقابل محصولات، فناوری‌ها و اطلاعات در نمایشگاه فراهم می‌کند. برای افزایش دانش و یادگیری سریع در مورد محصولات جدید، فناوری‌های جدید و اطلاعات جدید در نمایشگاه‌های بزرگ خارجی، برقراری ارتباط با مشتریان تجهیزات لیزری خارجی و ارتقاء و به‌روزرسانی بهتر محصولات و قابلیت‌های فنی شرکت، این شرکت به کارکنان فنی خود جک پشتیبانی کافی را برای رفتن به نمایشگاه جهت یادگیری و تبادل اطلاعات ارائه داد.
جک در نمایشگاه با مشتریانی که با شرکت همکاری کرده بودند ملاقات کرد و به دعوت گرم مشتریان، با هم از نمایشگاه بازدید کردند.
شرکت تجهیزات لیزری جینان لینگشیو، یکی از بزرگترین تولیدکنندگان و توسعه‌دهندگان تجهیزات هوشمند و کاربردهای لیزر در شمال چین است. این شرکت دارای یک تیم فنی خدمات پس از فروش با بیش از ۵۰ نفر، از جمله بیش از ۲۰ تکنسین بین‌المللی خدمات پس از فروش است که در ارتباطات انگلیسی مهارت دارند. آنها نه تنها می‌توانند به راحتی با مشتریان به زبان انگلیسی ارتباط برقرار کنند، بلکه می‌توانند به طرز ماهرانه‌ای از تجهیزات لیزری مختلف شرکت ما استفاده کنند. در حال حاضر، شرکت ما همچنان در حال گسترش تیم خود است و شرکای بیشتری به ما ایمان آورده و به ما می‌پیوندند. رشد تیم فنی همچنین به مشتریانی که دستگاه‌های ما را خریداری می‌کنند، این امکان را می‌دهد که از پشتیبانی فنی بهتر و خدمات پس از فروش قوی‌تری برخوردار باشند.
علاوه بر این، هنگام استفاده از دستگاه برش لوله لیزر برای اولین بار، موارد پس از فروش زیر وجود دارد که باید به آنها توجه شود:
اول از همه، برای تسلط بر عملکرد دستگاه، یک سری عملیات از اتصال تا خاموش شدن نیاز به مهارت دارد.
دوم اینکه، شما باید بتوانید از نرم‌افزار سیستم نصب شده روی دستگاه برش لیزری لوله استفاده کنید که کار آسانی نیست. نرم‌افزار عملیاتی که توسط سازنده هنگام خروج از کارخانه نصب می‌شود، مشخص نیست. اگرچه بسیاری از مشتریان از دستگاه‌های برش استفاده کرده‌اند، اما برخی از سیستم‌های برش را لمس نکرده‌اند. این آموزش عمدتاً به این دلیل است که نماینده هرگز از دستگاه برش لیزری لوله‌های سیستم بوچو استفاده نکرده است، به همین دلیل است که شرکت ما آموزش پس از فروش ارائه می‌دهد. گاهی اوقات آموزش برای چند روز بسیار کارآمدتر از آموزش انفرادی است و می‌توان آن را به سرعت به مرحله تولید رساند.
باز هم، شما باید پارامترهای برش، مانند برش فولاد کربنی با ضخامت‌های مختلف، قدرت، سرعت و برد تقریبی را بدانید، در غیر این صورت تلاش برای رسیدن به بهترین اثر برش اتلاف وقت خواهد بود. برای مشتریان شرکت ما، تکنسین‌های پس از فروش این مسائل را در طول فرآیند آموزش توضیح خواهند داد.
جدول پارامترهای برشLX-TX123ماشین به شرح زیر است:
علاوه بر این، تنظیم مسیر نوری یک مشکل بزرگ است. تکنسین‌های شرکت ما به مشتریان کمک می‌کنند تا مسیر نوری را از قبل تنظیم کنند. به طور کلی، مشکلی وجود ندارد. گاهی اوقات انحراف مسیر نوری پس از مدتی استفاده از تجهیزات رخ می‌دهد و منجر به مشکلاتی در اثر برش می‌شود. در این زمان، باید مسیر نوری را تنظیم کنید. تنظیم نیز یک پروژه بزرگ است. به طور کلی توصیه می‌شود تکنسین‌های ما را پیدا کنید و مشکلات خاص در فرآیند استفاده از آنها را به آنها بگویید. تکنسین‌های حرفه‌ای ما معمولاً می‌توانند با توجه به مشکلاتی که پیش می‌آید، پاسخ را پیدا کنند. اگر می‌خواهید خودتان آن را تنظیم کنید، می‌توانید با تکنسین تماس بگیرید تا دفترچه راهنمای تنظیم مسیر نوری را در اختیار شما قرار دهد و می‌توانید خودتان آن را به آرامی تنظیم کنید.
همچنین مسائل ایمنی وجود دارد. اگر تجهیزات از کار بیفتند، باید بدانید که چگونه با آن برخورد کنید. نیازی به تعمیر آن نیست، اما باید فوراً با خرابی مقابله کنید تا از خسارات و حوادث غیرضروری جلوگیری شود.
در نهایت، ممکن است مشکلات جزئی زیادی در حین استفاده از دستگاه برش وجود داشته باشد که شما را غافلگیر کند (عمر لامپ لیزر، بازتابنده‌ها، آینه‌های فوکوس کننده و غیره). لوازم جانبی دستگاه لیزر زیادی وجود دارد و مشکلات مربوط به استفاده مشترک از لوازم جانبی مختلف ممکن است باعث ایجاد مشکل در تجهیزات شود. شما باید با صبر و حوصله بررسی کنید، می‌توانید برای دریافت بازخورد با تکنسین‌های ما تماس بگیرید و باید یاد بگیرید که چگونه از تجهیزات نگهداری کنید تا تجهیزات لیزر تا حد امکان به ما خدمت کنند.
اگر شما مشتری هستید که اطلاعات زیادی در مورد دستگاه‌های لیزر ندارید، از انتخاب Jinan Lingxiu ناامید نخواهید شد. شما فقط باید نیازهای خرید خود را مطرح کنید و پرسنل تجاری شرکت، مقدمه‌ای بسیار خوب در مورد دستگاه‌های مرتبط به شما ارائه می‌دهند. هنگامی که یک دستگاه مناسب را انتخاب می‌کنید و سفارش خرید می‌دهید، شرکت پشتیبانی کاملی را ارائه می‌دهد و تکنسین‌های پس از فروش را برای کمک به شما در یادگیری بهتر نحوه استفاده از دستگاه خریداری شده، به صورت آنلاین از راه دور یا راهنمایی در محل، ترتیب می‌دهد.
بنابراین، تا زمانی که دستگاه برش لیزر فیبر را از شرکت تجهیزات لیزری جینان لینگشیو سفارش دهید، نیازی به نگرانی در مورد خدمات پس از فروش ندارید. ما ضمانت خدمات پس از فروش آنلاین 24 ساعته داریم. اگر در حین استفاده سوالی دارید، می‌توانید در هر زمانی به ما ایمیل بزنید. شما به تکنسین‌های ما نیاز دارید تا مشکل را شناسایی کرده و به شما در رفع آن کمک کنند. چه آموزش دستگاه باشد و چه استفاده پس از فروش، ما همیشه می‌توانیم به شما در حل همه مشکلات کمک کنیم و در نهایت شما را راضی نگه داریم.
به طور کلی، برای فردی که تجربه خاصی در کار با دستگاه دارد، کار با دستگاه برش لیزر ساده است. مادامی که تجهیزات لیزر را از شرکت ما سفارش دهید، برای راحتی شما در آشنایی با دستگاه، می‌توانیم یک دفترچه راهنما و یک فیلم آموزشی نیز ارائه دهیم.
در صورت نیاز، می‌توانید از طریق ایمیل با ما در ارتباط باشیدinfo@lxshow.netو ما می‌توانیم این موارد را در اختیار شما قرار دهیمLX-TX123دفترچه راهنمای دستگاه برش لوله لیزر و ویدیوی نمایشی به صورت رایگان.
گارانتی دستگاه برش لیزر فیبر:
سه سال گارانتی برای کل دستگاه (شامل ژنراتور)
اگر در طول مدت گارانتی مشکلی در قطعات اصلی دستگاه (به جز قطعات فرسوده) وجود داشته باشد، می‌توانید برای تعویض رایگان با ما تماس بگیرید.
زمان ارسال: 7 دسامبر 2022
