Τον Οκτώβριο του τρέχοντος έτους, ο τεχνικός εξυπηρέτησης μετά την πώληση, Τζακ, πήγε στη Νότια Κορέα για να παρέχει στους πελάτες τεχνική εκπαίδευση μετά την πώληση σε μηχανήματα κοπής με λέιζερ μετάλλου, η οποία έτυχε θερμής υποδοχής από αντιπροσώπους και τελικούς πελάτες.
Ο άμεσος πελάτης για αυτήν την εκπαίδευση είναι ένας πράκτορας. Παρόλο που ο πράκτορας-πελάτης έχει χρησιμοποιήσει το λογισμικό κοπής σανίδων του συστήματος Bochu στο παρελθόν και έχει κατακτήσει τη διαδικασία κοπής με λέιζερ, δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ τη μηχανή κοπής σωλήνων με λέιζερ του συστήματος Bochu και δεν γνωρίζει τη συγκεκριμένη μέθοδο χρήσης. Ο τελικός πελάτης αγοράζει για πρώτη φορά μια μηχανή κοπής σωλήνων με λέιζερ και δεν κατανοεί τα βήματα λειτουργίας της μηχανής λέιζερ κοπής σωλήνων. Έτσι, ο πελάτης ρώτησε αν η εταιρεία θα μπορούσε να πάει στο τοπικό εργοστάσιο για να τον εκπαιδεύσει. Για άλλες μικρές εμπορικές εταιρείες, μπορεί να είναι δύσκολο να καλυφθούν οι ανάγκες αυτού του πελάτη, αλλά δεν αποτελεί πρόβλημα για μια μεγάλη εταιρεία όπως η LXSHOW Laser.
Δεδομένου ότι ο τελικός πελάτης βρίσκεται στη Νότια Κορέα, ο τεχνικός εξυπηρέτησης μετά την πώληση της εταιρείας, Τζακ, προσκλήθηκε από τον πελάτη να μεταβεί στη Νότια Κορέα τον Οκτώβριο για εκπαίδευση στη μηχανή κοπής σωλήνων λέιζερ.LX-TX123Ο Τζακ είναι ένας από τους έμπειρους τεχνικούς μηχανών κοπής σωλήνων με λέιζερ και διαθέτει ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες σε ξένες γλώσσες, επομένως αυτή τη φορά η εταιρεία τον έστειλε στην Κορέα για εκπαίδευση σε μηχανήματα. Κατά τη διάρκεια της εκπαιδευτικής διαδικασίας, ο επαγγελματίας τεχνικός μας μετά την πώληση, Τζακ, αρχικά διεξάγει εκπαίδευση σε μηχανήματα για τους αντιπροσώπους στα αγγλικά και στη συνέχεια οι αντιπρόσωποι χρησιμοποιούν τα κορεατικά για να εκπαιδεύσουν τους πελάτες των τερματικών σταθμών.
Αφού μεταφερθεί το μηχάνημα στο εργοστάσιο του πελάτη, χρησιμοποιήστε τον γερανό για να ξεφορτώσετε το κοντέινερ με το μηχάνημα από το ρυμουλκούμενο και ανοίξτε το κοντέινερ για να ελέγξετε την κατάσταση του μηχανήματος στο κουτί. Αφού ελέγξετε ότι όλα είναι καλά, ξεκινήστε την εγκατάσταση του μηχανήματος. Αρχικά, ρυθμίστε το επίπεδο της κύριας κλίνης, συνδέστε την επιπλέον κλίνη με την κύρια κλίνη, στη συνέχεια ανοίξτε τη συσκευασία του βραχίονα τροφοδοσίας, τοποθετήστε τη βάση φόρτωσης στην καθορισμένη θέση και στερεώστε την στην κλίνη και, στη συνέχεια, εγκαταστήστε τη βάση τροφοδοσίας. Ολόκληρο το μηχάνημα τροφοδοτείται και δοκιμάζεται. Η εγκατάσταση, η εκπαίδευση και η δοκιμαστική παραγωγή του μηχανήματος διήρκεσαν συνολικά 16 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, ο τεχνικός μας Jack ήταν ευσυνείδητος και η εξήγηση της εκπαίδευσης ήταν σοβαρή, υπομονετική και προσεκτική. Δίδαξε στους πελάτες πώς να χρησιμοποιούν το μηχάνημα και τόνισε ορισμένες προφυλάξεις κατά τη χρήση του μηχανήματος. Οι πελάτες είναι πολύ ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες τεχνικής εκπαίδευσης μετά την πώληση και τα δύο μέρη έχουν καταλήξει σε μια φιλική και ευχάριστη σχέση συνεργασίας.
Κατά τη διάρκεια της περιόδου εκπαίδευσης, ο Jack συμμετείχε επίσης στην Έκθεση Changyuan που πραγματοποιείται κάθε δύο χρόνια στη Νότια Κορέα. Η συνολική εκθεσιακή έκταση της έκθεσης είναι 11.000 τετραγωνικά μέτρα και υπάρχουν περισσότεροι από 200 εκθέτες. Η Έκθεση Changyuan είναι μια από τις πιο διάσημες εκθέσεις στον κλάδο συγκόλλησης και κοπής, γνωστή και ως WELDING KOREA, και είναι μια από τις μεγαλύτερες εκθέσεις συγκολλήσεων και κοπής στην Κορέα με μακρά ιστορία. Παρέχει μια πλατφόρμα για βιομηχανικές βιομηχανίες όπως η επεξεργασία μετάλλων και η συγκόλληση για να επιδείξουν την ανταγωνιστικότητα των προϊόντων και παρέχει επίσης πολλές ευκαιρίες για πωλήσεις προϊόντων και δημοσιότητα. Συγκεκριμένα, η δημοσιότητα και η προβολή της συγκόλλησης έχουν αυξηθεί, παρέχοντας ευκαιρίες για αμοιβαία ανταλλαγή προϊόντων, τεχνολογιών και πληροφοριών στην έκθεση. Για την αύξηση των γνώσεων και την άμεση ενημέρωση για νέα προϊόντα, νέες τεχνολογίες και νέες πληροφορίες σε μεγάλης κλίμακας ξένες εκθέσεις, για την άμεση επικοινωνία με ξένους πελάτες εξοπλισμού λέιζερ και για την καλύτερη αναβάθμιση και ενημέρωση των προϊόντων και των τεχνικών δυνατοτήτων της εταιρείας, η εταιρεία παρείχε στο τεχνικό προσωπικό μας επαρκή υποστήριξη για να συμμετάσχει στην έκθεση για μάθηση και ανταλλαγή.
Ο Τζακ συνάντησε πελάτες που είχαν συνεργαστεί με την εταιρεία στην έκθεση και επισκέφθηκε την έκθεση μαζί, κατόπιν θερμής πρόσκλησης των πελατών.
Η Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd είναι ένας από τους μεγαλύτερους κατασκευαστές εφαρμογών λέιζερ και έξυπνου εξοπλισμού στη βόρεια Κίνα. Διαθέτει μια τεχνική ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση με περισσότερα από 50 άτομα, συμπεριλαμβανομένων περισσότερων από 20 διεθνών τεχνικών εξυπηρέτησης μετά την πώληση, οι οποίοι είναι καλοί στην επικοινωνία στα αγγλικά. Μπορούν όχι μόνο να επικοινωνούν άπταιστα με τους πελάτες στα αγγλικά, αλλά και να χρησιμοποιούν επιδέξια τον διάφορο εξοπλισμό λέιζερ της εταιρείας μας. Προς το παρόν, η εταιρεία μας συνεχίζει να αναπτύσσει την ομάδα της και περισσότεροι συνεργάτες πιστεύουν σε εμάς και μας εντάσσονται. Η ανάπτυξη της τεχνικής ομάδας επιτρέπει επίσης στους πελάτες που αγοράζουν τα μηχανήματά μας να έχουν καλύτερη τεχνική υποστήριξη και ισχυρή προστασία μετά την πώληση.
Επιπλέον, κατά την πρώτη χρήση της μηχανής κοπής σωλήνων λέιζερ, υπάρχουν τα ακόλουθα στοιχεία μετά την πώληση στα οποία πρέπει να δοθεί προσοχή:
Πρώτα απ 'όλα, για να κατανοήσετε πλήρως τη λειτουργία του μηχανήματος, πρέπει να εκτελεστεί μια σειρά από λειτουργίες, από τη σύνδεση έως το κλείσιμο.
Δεύτερον, πρέπει να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το λογισμικό συστήματος που είναι εγκατεστημένο στη μηχανή κοπής λέιζερ σωλήνων, κάτι που δεν είναι εύκολο. Το λογισμικό λειτουργίας που εγκαθίσταται από τον κατασκευαστή κατά την έξοδο από το εργοστάσιο δεν είναι συγκεκριμένο. Παρόλο που πολλοί πελάτες έχουν χρησιμοποιήσει μηχανές κοπής, ορισμένα συστήματα κοπής δεν έχουν αγγιχτεί. Αυτή η εκπαίδευση οφείλεται κυρίως στο γεγονός ότι ο αντιπρόσωπος δεν έχει χρησιμοποιήσει ποτέ τη μηχανή κοπής λέιζερ σωλήνων του συστήματος Bochu, γι' αυτό και η εταιρεία μας παρέχει εκπαίδευση μετά την πώληση. Μερικές φορές η εκπαίδευση για λίγες ημέρες είναι πολύ πιο αποτελεσματική από το να ψαχουλεύετε μόνοι σας και μπορεί να τεθεί σε παραγωγή γρήγορα.
Και πάλι, πρέπει να γνωρίζετε τις παραμέτρους κοπής, όπως η κοπή ανθρακούχου χάλυβα διαφορετικού πάχους, η ισχύς, η ταχύτητα και το κατά προσέγγιση εύρος, διαφορετικά θα είναι χάσιμο χρόνου να προσπαθήσετε να επιτύχετε το καλύτερο αποτέλεσμα κοπής. Για τους πελάτες της εταιρείας μας, οι τεχνικοί εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα εξηγήσουν αυτά τα ζητήματα κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εκπαίδευσης.
Ο πίνακας παραμέτρων κοπής τουLX-TX123η μηχανή έχει ως εξής:
Επιπλέον, η ρύθμιση της οπτικής διαδρομής αποτελεί ένα μεγάλο πρόβλημα. Οι τεχνικοί της εταιρείας μας θα βοηθήσουν τους πελάτες να ρυθμίσουν την οπτική διαδρομή εκ των προτέρων. Γενικά, δεν υπάρχει πρόβλημα. Μερικές φορές η απόκλιση της οπτικής διαδρομής εμφανίζεται μετά από κάποια χρήση του εξοπλισμού, με αποτέλεσμα προβλήματα με το αποτέλεσμα κοπής. Σε αυτή τη φάση, πρέπει να ρυθμίσετε την οπτική διαδρομή. Η ρύθμιση είναι επίσης ένα μεγάλο έργο. Συνιστάται γενικά να βρείτε τους τεχνικούς μας και να τους ενημερώσετε για τα συγκεκριμένα προβλήματα κατά τη χρήση τους. Οι επαγγελματίες τεχνικοί μας μπορούν συνήθως να βρουν την απάντηση ανάλογα με τα προβλήματα που προκύπτουν. Εάν θέλετε να τη ρυθμίσετε μόνοι σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον τεχνικό για να σας παράσχει το εγχειρίδιο για τη ρύθμιση της οπτικής διαδρομής και μπορείτε να τη ρυθμίσετε σταδιακά μόνοι σας.
Υπάρχουν επίσης ζητήματα ασφάλειας. Εάν ο εξοπλισμός παρουσιάσει βλάβη, πρέπει να ξέρετε πώς να τον αντιμετωπίσετε. Δεν χρειάζεται να τον επισκευάσετε, αλλά πρέπει να αντιμετωπίσετε επειγόντως τη βλάβη για να αποτρέψετε περιττές απώλειες και ατυχήματα.
Τέλος, ενδέχεται να προκύψουν πολλά μικρά προβλήματα κατά τη χρήση της μηχανής κοπής που θα σας αιφνιδιάσουν (διάρκεια ζωής της λυχνίας λέιζερ, ανακλαστήρες, καθρέφτες εστίασης κ.λπ.). Υπάρχουν πολλά αξεσουάρ μηχανής λέιζερ και τα προβλήματα με την κοινή χρήση διαφόρων αξεσουάρ μπορεί να προκαλέσουν προβλήματα στον εξοπλισμό. Πρέπει να κάνετε έρευνα με υπομονή, να επικοινωνήσετε με τους τεχνικούς μας για σχόλια και να μάθετε πώς να συντηρείτε τον εξοπλισμό, ώστε ο εξοπλισμός λέιζερ να μπορεί να μας εξυπηρετεί όσο το δυνατόν περισσότερο.
Αν είστε πελάτης που δεν γνωρίζει πολλά για τις μηχανές λέιζερ, δεν θα απογοητευτείτε επιλέγοντας την Jinan Lingxiu. Απλώς πρέπει να υποβάλετε τις ανάγκες αγοράς σας και το προσωπικό της εταιρείας θα σας παρέχει μια πολύ καλή εισαγωγή στα σχετικά μηχανήματα. Όταν επιλέξετε ένα κατάλληλο μηχάνημα και υποβάλετε μια παραγγελία αγοράς, η εταιρεία θα σας παρέχει επίσης πλήρη υποστήριξη και θα κανονίσει τεχνικούς μετά την πώληση για να σας βοηθήσουν να μάθετε καλύτερα πώς να χρησιμοποιείτε το μηχάνημα που αγοράσατε, με τη μορφή διαδικτυακής καθοδήγησης εξ αποστάσεως ή επιτόπιας καθοδήγησης.
Επομένως, εφόσον παραγγείλετε μια μηχανή κοπής με λέιζερ ινών από την Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Προσφέρουμε 24ωρη εγγύηση online εξυπηρέτησης μετά την πώληση. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις κατά τη χρήση, μπορείτε να μας στείλετε email ανά πάσα στιγμή. Χρειάζεστε τους τεχνικούς μας για να εντοπίσουν το πρόβλημα και να σας βοηθήσουν να το διορθώσετε. Είτε πρόκειται για εκπαίδευση μηχανημάτων είτε για χρήση μετά την πώληση, μπορούμε πάντα να σας βοηθήσουμε να λύσετε όλα τα προβλήματα και τελικά να σας ικανοποιήσουμε.
Γενικά, είναι απλό για ένα άτομο με συγκεκριμένη εμπειρία στη λειτουργία μηχανημάτων να χειριστεί μια μηχανή κοπής λέιζερ. Εφόσον παραγγείλετε εξοπλισμό λέιζερ από την εταιρεία μας, για την διευκόλυνσή σας να εξοικειωθείτε με το μηχάνημα, μπορούμε επίσης να σας παρέχουμε ένα εγχειρίδιο χρήστη και ένα βίντεο ως οδηγό.
Αν το χρειάζεστε, μπορείτε να μας στείλετε email μέσωinfo@lxshow.net, και μπορούμε να σας παρέχουμε ταLX-TX123Εγχειρίδιο και βίντεο επίδειξης για μηχανή κοπής σωλήνων λέιζερ δωρεάν.
Εγγύηση μηχανής κοπής λέιζερ ινών:
Τριετής εγγύηση για ολόκληρο το μηχάνημα (συμπεριλαμβανομένης της γεννήτριας)
Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με τα κύρια μέρη του μηχανήματος (εξαιρουμένων των φθειρόμενων εξαρτημάτων) κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για δωρεάν αντικατάσταση.
Ώρα δημοσίευσης: 07-12-2022
