Im Oktober dieses Jahres reiste unser Kundendiensttechniker Jack nach Südkorea, um Kunden eine technische Schulung zum Kundendienst für Metalllaserschneidmaschinen zu geben, die bei Vertretern und Endkunden gut ankam.
Der unmittelbare Kunde dieser Schulung ist ein Handelsvertreter. Dieser hat zwar bereits die Plattenschneidesoftware des Bochu-Systems verwendet und beherrscht den Laserschneidprozess, kennt aber die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems noch nicht und kennt deren spezifische Anwendung nicht. Der Endkunde kauft zum ersten Mal eine Rohrlaserschneidmaschine und kennt deren Bedienung nicht. Daher fragte er, ob das Unternehmen ihn im örtlichen Werk schulen könnte. Für andere kleine Handelsunternehmen mag es schwierig sein, die Bedürfnisse dieses Kunden zu erfüllen, für ein großes Unternehmen wie LXSHOW Laser ist dies jedoch kein Problem.
Da der Endkunde in Südkorea ansässig ist, wurde der Kundendiensttechniker des Unternehmens, Jack, vom Kunden eingeladen, im Oktober nach Südkorea zu reisen, um an der Laser-Rohrschneidmaschine geschult zu werden.LX-TX123Jack ist ein erfahrener Techniker für Laser-Rohrschneidmaschinen und verfügt über ausgeprägte Fremdsprachenkenntnisse. Deshalb schickte ihn das Unternehmen dieses Mal zur Maschinenschulung nach Korea. Während der Schulung führt unser professioneller Kundendiensttechniker Jack zunächst eine Maschinenschulung für Mitarbeiter auf Englisch durch, und anschließend schult er die Endkunden auf Koreanisch.
Nachdem die Maschine zum Kundenwerk transportiert wurde, wird der Container mit der Maschine per Kran vom Anhänger entladen und geöffnet, um den Zustand der Maschine im Karton zu überprüfen. Nachdem alles in Ordnung ist, beginnt die Installation der Maschine. Zuerst wird das Hauptbett nivelliert, das Zusatzbett daran angedockt, die Verpackung der Zuführhalterung geöffnet, die Zuführhalterung an der vorgesehenen Stelle platziert und am Bett befestigt. Anschließend wird die Zuführhalterung montiert. Die Maschine wird eingeschaltet und getestet. Installation, Schulung und Probeproduktion der Maschine dauerten insgesamt 16 Tage. Während dieser Zeit war unser Techniker Jack gewissenhaft und erklärte die Maschine sorgfältig, geduldig und einfühlsam. Er erklärte den Kunden die Bedienung der Maschine und betonte einige Vorsichtsmaßnahmen bei der Bedienung. Die Kunden sind mit unseren technischen Schulungen sehr zufrieden, und zwischen uns beiden besteht eine freundschaftliche und angenehme Zusammenarbeit.
Während seiner Ausbildung nahm Jack auch an der Changyuan-Messe teil, die alle zwei Jahre in Südkorea stattfindet. Die gesamte Ausstellungsfläche der Messe beträgt 11.000 Quadratmeter, und es wurden mehr als 200 Aussteller gezählt. Die Changyuan-Messe, auch bekannt als WELDING KOREA, ist eine der bekanntesten Messen der Schweiß- und Schneidbranche und eine der größten Schweiß- und Schneidmessen in Korea mit langer Tradition. Sie bietet Industriezweigen wie der Metallverarbeitung und dem Schweißen eine Plattform, um die Wettbewerbsfähigkeit ihrer Produkte zu demonstrieren und bietet zudem zahlreiche Möglichkeiten für Produktverkauf und Werbung. Insbesondere die Werbung und Präsentation des Schweißens wurden verstärkt, was den gegenseitigen Austausch von Produkten, Technologien und Informationen auf der Messe ermöglichte. Um das Wissen zu erweitern und sich schnell über neue Produkte, Technologien und Informationen auf großen ausländischen Messen zu informieren, mit ausländischen Kunden für Laserausrüstung zu kommunizieren und die Produkte und technischen Kapazitäten des Unternehmens besser zu aktualisieren und auf den neuesten Stand zu bringen, unterstützte das Unternehmen seine technischen Mitarbeiter (Jack) umfassend bei der Teilnahme an der Messe, um zu lernen und sich auszutauschen.
Jack traf auf der Messe Kunden, die mit dem Unternehmen zusammengearbeitet hatten, und besuchte auf herzliche Einladung der Kunden gemeinsam die Messe.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. ist einer der größten Entwickler und Hersteller von Laseranwendungen und intelligenten Geräten in Nordchina. Das Unternehmen verfügt über ein über 50-köpfiges Kundendienstteam, darunter über 20 internationale Kundendiensttechniker mit guten Englischkenntnissen. Sie kommunizieren nicht nur fließend auf Englisch mit Kunden, sondern bedienen auch die verschiedenen Lasergeräte unseres Unternehmens gekonnt. Unser Team wächst kontinuierlich, und immer mehr Partner vertrauen uns und schließen sich uns an. Das wachsende technische Team bietet Kunden unserer Maschinen zudem besseren technischen Support und umfassenden Kundendienst.
Darüber hinaus müssen bei der erstmaligen Verwendung der Laser-Rohrschneidmaschine die folgenden After-Sales-Artikel beachtet werden:
Um die Bedienung der Maschine zu beherrschen, müssen zunächst eine Reihe von Vorgängen vom Anschließen bis zum Herunterfahren beherrscht werden.
Zweitens müssen Sie die Systemsoftware der Rohrlaserschneidmaschine beherrschen, was nicht einfach ist. Die vom Hersteller installierte Betriebssoftware ist nicht spezifisch. Obwohl viele Kunden bereits Schneidemaschinen im Einsatz haben, wurden einige Schneidsysteme noch nie benutzt. Diese Schulung ist hauptsächlich darauf zurückzuführen, dass der Mitarbeiter die Rohrlaserschneidmaschine des Bochu-Systems noch nie benutzt hat. Deshalb bietet unser Unternehmen After-Sales-Schulungen an. Manchmal ist eine mehrtägige Schulung deutlich effizienter als das selbstständige Herumtasten und ermöglicht eine schnelle Inbetriebnahme.
Auch hier müssen Sie die Schneidparameter kennen, z. B. das Schneiden von Kohlenstoffstahl unterschiedlicher Dicke, die benötigte Leistung, Geschwindigkeit und den ungefähren Bereich. Andernfalls ist es Zeitverschwendung, den besten Schneideffekt zu erzielen. Unsere Kundendiensttechniker erklären diese Themen im Schulungsprozess für unsere Kunden.
Die Schnittparametertabelle desLX-TX123Maschine ist wie folgt:
Die Anpassung des optischen Pfades ist ebenfalls ein großes Problem. Unsere Techniker unterstützen Kunden bei der Anpassung des optischen Pfades im Voraus. Normalerweise ist dies kein Problem. Manchmal tritt nach längerem Gebrauch des Geräts eine Abweichung des optischen Pfades auf, die zu Problemen mit dem Schneideffekt führt. In diesem Fall muss der optische Pfad angepasst werden. Die Anpassung ist ebenfalls ein aufwändiger Prozess. Wir empfehlen Ihnen, unsere Techniker zu kontaktieren und ihnen die spezifischen Probleme während der Anwendung zu schildern. Unsere professionellen Techniker finden in der Regel die passende Lösung für Ihr Problem. Wenn Sie die Anpassung selbst vornehmen möchten, können Sie sich an einen Techniker wenden, der Ihnen die Anleitung zur Anpassung des optischen Pfades zur Verfügung stellt, und die Anpassung schrittweise selbst vornehmen.
Es gibt auch Sicherheitsprobleme. Wenn das Gerät ausfällt, müssen Sie wissen, wie Sie damit umgehen. Sie müssen es nicht reparieren, aber Sie müssen den Fehler dringend beheben, um unnötige Verluste und Unfälle zu vermeiden.
Schließlich kann es bei der Verwendung der Schneidemaschine zu vielen kleineren Problemen kommen, die Sie überraschen (Lebensdauer der Laserröhre, Reflektoren, Fokussierspiegel usw.). Es gibt viel Zubehör für die Lasermaschine, und Probleme bei der gemeinsamen Verwendung verschiedener Zubehörteile können zu Problemen mit der Anlage führen. Sie müssen geduldig recherchieren, unsere Techniker um Feedback bitten und sich mit der Wartung der Anlage vertraut machen, damit die Laseranlage uns möglichst lange dient.
Wenn Sie sich mit Lasermaschinen nicht so gut auskennen, werden Sie bei Jinan Lingxiu nicht enttäuscht sein. Teilen Sie uns einfach Ihre Kaufwünsche mit, und die Mitarbeiter des Unternehmens geben Ihnen eine umfassende Einführung in die entsprechenden Maschinen. Wenn Sie sich für eine passende Maschine entscheiden und eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie umfassenden Support und einen Kundendiensttechniker, der Ihnen per Online-Fernwartung oder vor Ort die Bedienung der Maschine näherbringt.
Wenn Sie eine Faserlaserschneidmaschine bei Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. bestellen, müssen Sie sich um den Kundendienst keine Sorgen machen. Wir bieten Ihnen einen 24-Stunden-Online-Kundendienst. Bei Fragen während der Nutzung können Sie uns jederzeit eine E-Mail senden. Unsere Techniker identifizieren das Problem und helfen Ihnen bei der Behebung. Ob Maschinenschulung oder Kundendienst – wir helfen Ihnen jederzeit bei der Lösung aller Probleme und sorgen für Ihre Zufriedenheit.
Die Bedienung einer Laserschneidmaschine ist für Personen mit entsprechender Erfahrung im Maschinenbetrieb in der Regel problemlos möglich. Wenn Sie Lasergeräte bei uns bestellen, stellen wir Ihnen gerne eine Bedienungsanleitung und ein Video zur Verfügung, damit Sie sich bequem mit der Maschine vertraut machen können.
Wenn Sie es benötigen, können Sie uns eine E-Mail senden überinfo@lxshow.netund wir können Ihnen dieLX-TX123Kostenloses Handbuch und Demonstrationsvideo zur Laser-Rohrschneidemaschine.
Garantie für Faserlaserschneidmaschinen:
Drei Jahre Garantie auf die gesamte Maschine (inkl. Generator)
Wenn während der Garantiezeit ein Problem mit den Hauptteilen der Maschine (ausgenommen Verschleißteile) auftritt, können Sie sich für einen kostenlosen Ersatz an uns wenden.
Veröffentlichungszeit: 07.12.2022
