I oktober i år tog vores eftersalgstekniker Jack til Sydkorea for at give kunderne teknisk eftersalgstræning i metallaserskæremaskiner, hvilket blev godt modtaget af agenter og slutkunder.
Den umiddelbare klient for denne træning er en agent. Selvom agentkunden har brugt Bochu-systemets pladeskæresoftware før og mestret laserskæreprocessen, har den aldrig brugt Bochu-systemets rørlaserskæremaskine og kender ikke den specifikke brugsmetode. Slutkunden er første gang, de køber en laserskæremaskine til rør og forstår ikke betjeningstrinnene for rørskærelasermaskinen. Så kunden spurgte, om virksomheden kunne tage til den lokale fabrik for at oplære dem. For andre små handelsvirksomheder kan det være vanskeligt at imødekomme denne kundes behov, men det er ikke noget problem for en stor virksomhed som LXSHOW Laser.
Da slutkunden er i Sydkorea, blev virksomhedens eftersalgstekniker Jack inviteret af kunden til Sydkorea i oktober for at få træning i laserrørskæremaskinen.LX-TX123Jack er en af de erfarne teknikere inden for laserrørskæremaskiner og har stærke kommunikationsevner i fremmedsprog, så denne gang sendte virksomheden ham til Korea for at få maskintræning. Under træningsprocessen udfører vores professionelle eftersalgstekniker Jack først maskintræning for agenter på engelsk, og derefter bruger agenterne koreansk til at træne terminalkunder.
Efter maskinen er transporteret til kundens fabrik, skal kranen bruges til at aflæsse containeren med maskinen fra traileren, og containeren skal åbnes for at kontrollere maskinens tilstand i kassen. Når alt er i orden, skal du begynde at installere maskinen. Juster først hovedladets niveau, monter den ekstra lad til hovedladet, åbn derefter emballagen til foderbeslaget, placer læssebeslaget på den angivne position og fastgør det til ladet, og monter derefter foderbeslaget. Hele maskinen tændes og testes. Installation, træning og prøveproduktion af maskinen tog i alt 16 dage. I denne periode var vores tekniker Jack samvittighedsfuld, og træningsforklaringen var seriøs, tålmodig og omhyggelig. Han lærte kunderne, hvordan man bruger maskinen, og understregede nogle forholdsregler under brugen af maskinen. Kunderne er meget tilfredse med vores tekniske eftersalgstræningsservice, og de to parter har opnået et venligt og behageligt samarbejdsforhold.
I løbet af træningsperioden deltog Jack også i Changyuan-udstillingen, der afholdes hvert andet år i Sydkorea. Udstillingens samlede udstillingsareal er 11.000 kvadratmeter, og der er mere end 200 udstillere. Changyuan-udstillingen er en af de mere berømte udstillinger inden for svejse- og skæreindustrien, også kendt som WELDING KOREA, og er en af de største svejse- og skæreudstillinger i Korea med en lang historie. Den giver en platform for industrialiserede industrier som metalforarbejdning og svejsning til at demonstrere varernes konkurrenceevne og giver også mange muligheder for produktsalg og omtale. Især er omtalen og præsentationen af svejsning blevet øget, hvilket giver mulighed for gensidig udveksling af produkter, teknologier og information på udstillingen. For at øge viden og lære om nye produkter, nye teknologier og ny information på store udenlandske udstillinger hurtigt, for at kommunikere med udenlandske kunder af laserudstyr og bedre opgradere og opdatere virksomhedens produkter og tekniske kapaciteter, gav virksomheden Jack tilstrækkelig støtte til at deltage i udstillingen for at lære og udveksle.
Jack mødte kunder, der havde samarbejdet med virksomheden, på udstillingen og besøgte udstillingen sammen efter kundernes varme invitation.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd er en af de største producenter og udviklere af laserapplikationer og intelligent udstyr i det nordlige Kina. Virksomheden har et teknisk eftersalgsserviceteam på mere end 50 personer, herunder mere end 20 internationale eftersalgsteknikere, der er gode til engelskkundskaber. De kan ikke kun kommunikere flydende med kunder på engelsk, men også dygtigt bruge forskellige laserudstyr fra vores virksomhed. I øjeblikket udvider vores team stadig, og flere partnere tror på os og slutter sig til os. Væksten i det tekniske team giver også kunder, der køber vores maskiner, bedre teknisk support og stærk eftersalgsbeskyttelse.
Derudover skal man være opmærksom på følgende eftersalgspunkter, når man bruger laserrørskæremaskinen for første gang:
Først og fremmest skal en række operationer fra tilslutning til nedlukning være kyndige for at mestre maskinens betjening.
For det andet skal du være i stand til at bruge den systemsoftware, der er installeret på rørlaserskæremaskinen, hvilket ikke er nemt. Den operativsystemsoftware, der er installeret af producenten, når den forlader fabrikken, er ikke specifik. Selvom mange kunder har brugt skæremaskiner, er nogle skæresystemer ikke blevet rørt ved. Denne træning skyldes primært, at agenten aldrig har brugt Bochu-systemets rørlaserskæremaskine, hvilket er grunden til, at vores virksomhed tilbyder eftersalgstræning. Nogle gange er et par dages træning meget mere effektivt end at famle selv, og det kan hurtigt sættes i produktion.
Igen skal du kende skæreparametrene, såsom skæring af kulstofstål i forskellige tykkelser, hvad effekten er, hvad hastigheden er og det omtrentlige område, ellers vil det være spild af tid at forsøge at få den bedste skæreeffekt. For vores virksomheds kunder vil eftersalgsteknikere forklare disse problemer under træningsprocessen.
Skæreparametertabellen forLX-TX123maskinen er som følger:
Derudover er justering af den optiske sti et stort problem. Vores virksomheds teknikere hjælper kunderne med at justere den optiske sti på forhånd. Generelt er der ikke noget problem. Nogle gange vil afvigelsen i den optiske sti opstå, efter at udstyret har været brugt i et stykke tid, hvilket resulterer i problemer med skæreeffekten. På dette tidspunkt skal du justere den optiske sti. Justering er også et stort projekt. Det anbefales generelt at finde vores teknikere og fortælle dem om de specifikke problemer, der opstår under brugen. Vores professionelle teknikere kan normalt finde svaret i henhold til de problemer, der opstår. Hvis du ønsker at justere det selv, kan du kontakte teknikeren for at få manualen til justering af den optiske sti, og du kan justere det langsomt selv.
Der er også sikkerhedsproblemer. Hvis udstyret svigter, skal du vide, hvordan du skal håndtere det. Du behøver ikke at reparere det, men du skal håndtere fejlen hurtigst muligt for at forhindre unødvendige tab og ulykker.
Endelig kan der være mange mindre problemer under brugen af skæremaskinen, som vil overraske dig (laserrørets levetid, reflektorer, fokusspejle osv.). Der findes mange typer tilbehør til lasermaskiner, og problemer med den fælles brug af forskellige tilbehørsdele kan forårsage problemer med udstyret. Du skal tålmodigt undersøge sagen, kontakte vores teknikere for at få feedback, og du skal lære at vedligeholde udstyret, så laserudstyret kan tjene os så længe som muligt.
Hvis du er en kunde, der ikke ved meget om lasermaskiner, vil du ikke blive skuffet over at vælge Jinan Lingxiu. Du skal blot angive dine købsbehov, og virksomhedens personale vil give dig en god introduktion til relaterede maskiner. Når du vælger en passende maskine og afgiver en ordre, vil virksomheden også yde fuld support og arrangere eftersalgsteknikere for at hjælpe dig bedre med at lære at bruge den maskine, du har købt, i form af online fjernbetjening eller vejledning på stedet.
Så længe du bestiller en fiberlaserskæremaskine fra Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, behøver du derfor ikke bekymre dig om eftersalgsservice. Vi har en 24-timers online eftersalgsservicegaranti. Hvis du har spørgsmål under brugen, kan du til enhver tid sende os en e-mail. Du har brug for vores teknikere til at identificere problemet og hjælpe dig med at løse det. Uanset om det er maskintræning eller eftersalgsbrug, kan vi altid hjælpe dig med at løse alle problemer og i sidste ende gøre dig tilfreds.
Generelt set er det ligetil for en person med en vis maskinbetjeningserfaring at betjene en laserskæremaskine. Så længe du bestiller laserudstyr fra vores virksomhed, kan vi også tilbyde en brugermanual og video som vejledning for at gøre dig fortrolig med maskinen.
Hvis du har brug for det, kan du sende os en e-mail viainfo@lxshow.net, og vi kan give dig denLX-TX123Manual og demonstrationsvideo til laserrørskæremaskine gratis.
Garanti for fiberlaserskæremaskine:
Tre års garanti på hele maskinen (inklusive generatoren)
Hvis der opstår et problem med maskinens hoveddele (eksklusive sliddele) i garantiperioden, kan du kontakte os for en gratis udskiftning.
Opslagstidspunkt: 7. dec. 2022
