V říjnu letošního roku odjel náš poprodejní technik Jack do Jižní Koreje, aby zákazníkům poskytl poprodejní technické školení pro laserové řezací stroje na kov, které se setkalo s pozitivním ohlasem u zástupců i koncových zákazníků.
Bezprostředním klientem tohoto školení je agent. Agent-zákazník sice již dříve používal software pro řezání desek systému Bochu a zvládl proces laserového řezání, ale nikdy nepoužíval laserový řezací stroj na trubky systému Bochu a nezná konkrétní metodu jeho použití. Koncový zákazník si poprvé kupuje laserový řezací stroj na trubky a nerozumí krokům obsluhy laserového řezacího stroje na trubky. Zákazník se proto zeptal, zda by se společnost mohla vydat do místní továrny a provést školení. Pro jiné malé obchodní společnosti může být obtížné uspokojit potřeby tohoto zákazníka, ale pro velkou společnost, jako je LXSHOW Laser, to není problém.
Protože koncový zákazník je v Jižní Koreji, byl technik poprodejního servisu společnosti Jack zákazníkem pozván, aby v říjnu odjel do Jižní Koreje na školení na laserovém řezacím stroji na trubky.LX-TX123Jack je jedním ze zkušených techniků laserových řezaček trubek a má silné komunikační dovednosti v cizích jazycích, takže ho společnost tentokrát vyslala na školení v oblasti strojů do Koreje. Během školení náš profesionální poprodejní technik Jack nejprve provádí školení v angličtině pro agenty a poté agenti používají korejštinu ke školení zákazníků terminálu.
Po přepravě stroje do továrny zákazníka vyložte kontejner se strojem z přívěsu pomocí jeřábu a otevřete kontejner, abyste zkontrolovali stav stroje v krabici. Po ověření, zda je vše v pořádku, začněte s instalací stroje. Nejprve upravte úroveň hlavního lože, ukotvete přídavné lůžko k hlavnímu lože, poté otevřete obal podávacího držáku, umístěte nakládací držák na určené místo a upevněte jej k lože a poté nainstalujte podávací držák. Celý stroj je zapnutý a otestovaný. Instalace, zaškolení a zkušební výroba stroje trvaly celkem 16 dní. Během této doby byl náš technik Jack svědomitý a vysvětlení školení bylo seriózní, trpělivý a pečlivý. Naučil zákazníky, jak stroj používat, a zdůraznil některá bezpečnostní opatření během používání stroje. Zákazníci jsou s našimi poprodejními technickými školeními velmi spokojeni a obě strany dosáhly přátelského a příjemného vztahu spolupráce.
Během stáže se Jack také zúčastnil výstavy Changyuan, která se koná každé dva roky v Jižní Koreji. Celková výstavní plocha výstavy je 11 000 metrů čtverečních a účastní se jí více než 200 vystavovatelů. Výstava Changyuan je jednou z nejznámějších výstav v oboru svařování a řezání, známá také jako WELDING KOREA, a je jednou z největších výstav svařování a řezání v Koreji s dlouhou historií. Poskytuje platformu pro industrializovaná odvětví, jako je zpracování kovů a svařování, k demonstraci konkurenceschopnosti komodit a také nabízí mnoho příležitostí k prodeji a propagaci produktů. Zejména se zvýšila propagace a prezentace svařování, což poskytuje příležitosti pro vzájemnou výměnu produktů, technologií a informací na výstavě. Aby se rozšířily znalosti a dozvědělo se o nových produktech, technologiích a informacích na velkých zahraničních výstavách, aby se co nejrychleji komunikovalo se zahraničními zákazníky laserového zařízení a aby se lépe modernizovaly a aktualizovaly produkty a technické možnosti společnosti, poskytla společnost našemu technickému personálu dostatečnou podporu, aby se na výstavu mohl vydat za účelem vzdělávání a výměny znalostí.
Jack se na výstavě setkal se zákazníky, kteří s firmou spolupracovali, a na jejich vřelé pozvání ji společně navštívili.
Společnost Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd. je jedním z největších vývojářů a výrobců laserových aplikací a inteligentních zařízení v severní Číně. Má technický tým poprodejního servisu s více než 50 lidmi, včetně více než 20 mezinárodních techniků, kteří ovládají dobrou angličtinu. Dokážou nejen plynně komunikovat se zákazníky anglicky, ale také dovedně používat různá laserová zařízení naší společnosti. V současné době naše společnost stále rozšiřuje svůj tým a stále více partnerů nám důvěřuje a připojuje se k nám. Růst technického týmu také umožňuje zákazníkům, kteří si zakoupí naše stroje, lepší technickou podporu a silnou poprodejní ochranu.
Kromě toho je při prvním použití laserového řezacího stroje na trubky třeba věnovat pozornost následujícím poprodejním bodům:
V první řadě je pro zvládnutí obsluhy stroje nutné zvládnout řadu operací od připojení až po vypnutí.
Za druhé, musíte být schopni používat systémový software nainstalovaný na laserovém řezacím stroji na trubky, což není snadné. Provozní software nainstalovaný výrobcem při opuštění továrny není specifický. Přestože mnoho zákazníků používalo řezací stroje, některé řezací systémy nebyly dotčeny. Toto školení je způsobeno především tím, že agent nikdy nepoužíval laserový řezací stroj na trubky systému Bochu, a proto naše společnost poskytuje poprodejní školení. Někdy je školení na několik dní mnohem efektivnější než tápání sami a lze jej rychle uvést do výroby.
Opět je nutné znát parametry řezání, jako je řezání uhlíkové oceli různých tlouštěk, jaký je výkon, jaká je rychlost a přibližný dosah, jinak by bylo ztrátou času snažit se dosáhnout nejlepšího řezného efektu. Zákazníkům naší společnosti tyto záležitosti vysvětlí technici poprodejního servisu během školení.
Tabulka parametrů řezuLX-TX123stroj je následující:
Kromě toho je velkým problémem nastavení optické dráhy. Technici naší společnosti pomohou zákazníkům s nastavením optické dráhy předem. Obecně se nejedná o žádný problém. Někdy se po delší době používání zařízení objeví odchylka optické dráhy, což vede k problémům s řezným efektem. V takovém případě je nutné optickou dráhu upravit. Nastavení je také velký projekt. Obecně se doporučuje vyhledat naše techniky a sdělit jim konkrétní problémy spojené s jejich používáním. Naši profesionální technici obvykle najdou řešení podle vzniklých problémů. Pokud si chcete zařízení upravit sami, můžete se obrátit na technika, který vám poskytne manuál k nastavení optické dráhy, a můžete si jej pomalu upravit sami.
Existují také bezpečnostní problémy. Pokud zařízení selže, musíte vědět, jak s tím naložit. Nemusíte ho opravovat, ale musíte poruchu neprodleně řešit, abyste předešli zbytečným ztrátám a nehodám.
Konečně se během používání řezacího stroje může vyskytnout mnoho drobných problémů, které vás zaskočí (životnost laserové trubice, reflektory, zaostřovací zrcadla atd.). Existuje mnoho příslušenství k laserovým strojům a problémy se společným používáním různého příslušenství mohou způsobit problémy se zařízením. Musíte trpělivě prozkoumat situaci, můžete kontaktovat naše techniky pro zpětnou vazbu a musíte se naučit, jak zařízení udržovat, aby nám laserové zařízení mohlo sloužilo co nejdéle.
Pokud jste zákazník, který o laserových strojích mnoho neví, nebudete zklamáni, když si vyberete Jinan Lingxiu. Stačí, když sdělíte své potřeby ohledně nákupu, a obchodní personál společnosti vám poskytne velmi dobrý úvod do souvisejících strojů. Po výběru vhodného stroje a zadání objednávky vám společnost poskytne také plnou podporu a zařídí poprodejní techniky, kteří vám pomohou lépe se naučit používat zakoupený stroj formou online vzdáleného poradenství nebo poradenství na místě.
Pokud si tedy objednáte vláknový laserový řezací stroj od společnosti Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, nemusíte se starat o poprodejní servis. Nabízíme 24hodinovou online poprodejní záruku. Pokud máte během používání jakékoli dotazy, můžete nám kdykoli napsat e-mail. Naši technici potřebují k identifikaci problému a pomoci vám s jeho opravou. Ať už se jedná o školení obsluhy stroje nebo poprodejní použití, vždy vám pomůžeme vyřešit všechny problémy a zajistit vaši spokojenost.
Obecně řečeno, pro osobu s určitými zkušenostmi s obsluhou stroje je snadné obsluhovat laserový řezací stroj. Pokud si u nás objednáte laserové zařízení, pro vaše pohodlí a seznámení se se strojem vám můžeme poskytnout také uživatelskou příručku a video jako průvodce.
Pokud to potřebujete, můžete nám napsat e-mail prostřednictvíminfo@lxshow.neta my vám můžeme poskytnoutLX-TX123Manuál k laserovému řezacímu stroji na trubky a demonstrační video zdarma.
Záruka na řezací stroj s vláknovým laserem:
Tříletá záruka na celý stroj (včetně generátoru)
Pokud se během záruční doby vyskytne problém s hlavními částmi stroje (s výjimkou opotřebitelných dílů), můžete nás kontaktovat a my vám je bezplatně vyměníme.
Čas zveřejnění: 7. prosince 2022
