A l'octubre d'aquest any, el nostre tècnic postvenda Jack va anar a Corea del Sud per oferir als clients formació tècnica postvenda de màquines de tall per làser de metall, que va ser ben rebuda pels agents i els clients finals.
El client immediat d'aquesta formació és un agent. Tot i que l'agent-client ja ha utilitzat el programari de tall de plaques del sistema Bochu i domina el procés de tall per làser, mai ha utilitzat la màquina de tall per làser de tubs del sistema Bochu i no coneix el mètode específic d'ús. El client final és la primera vegada que compra una màquina de tall per làser de tubs i no entén els passos d'operació de la màquina làser de tall de tubs. Per tant, el client va preguntar si l'empresa podia anar a la fàbrica local per formar-los. Per a altres petites empreses comercials, pot ser difícil satisfer les necessitats d'aquest client, però no és cap problema per a una gran empresa com LXSHOW Laser.
Com que el client final és a Corea del Sud, el tècnic postvenda de l'empresa, Jack, va ser convidat pel client a anar a Corea del Sud a l'octubre per a una formació sobre la màquina de tall de tubs làser.LX-TX123. En Jack és un dels tècnics experimentats en màquines de tall de tubs làser i té fortes habilitats de comunicació en llengües estrangeres, per la qual cosa aquesta vegada l'empresa l'ha enviat a Corea per a la formació de màquines. Durant el procés de formació, el nostre tècnic professional de postvenda, en Jack, primer realitza la formació de màquines per als agents en anglès i, a continuació, els agents utilitzen el coreà per formar els clients de la terminal.
Després de transportar la màquina a la fàbrica del client, utilitzeu la grua per descarregar el contenidor amb la màquina del remolc i obriu el contenidor per comprovar l'estat de la màquina a la caixa. Després de comprovar que tot està bé, comenceu a instal·lar la màquina. Primer, ajusteu el nivell del llit principal, acobleu el llit addicional amb el llit principal, després obriu l'embalatge del suport d'alimentació, col·loqueu el suport de càrrega a la posició designada i fixeu-lo al llit i, a continuació, instal·leu el suport d'alimentació. Tota la màquina està engegada i provada. La instal·lació, la formació i la producció de prova de la màquina van durar un total de 16 dies. Durant aquest període, el nostre tècnic Jack va ser conscient i l'explicació de la formació va ser seriosa, pacient i acurada. Va ensenyar als clients com utilitzar la màquina i va emfatitzar algunes precaucions durant l'ús de la màquina. Els clients estan molt satisfets amb els nostres serveis de formació tècnica postvenda i les dues parts han arribat a una relació de cooperació amistosa i agradable.
Durant el període de formació, Jack també va participar a l'Exposició Changyuan que se celebra cada dos anys a Corea del Sud. La superfície total d'exposició de l'exposició és d'11.000 metres quadrats i hi ha més de 200 expositors. L'Exposició Changyuan és una de les exposicions més famoses de la indústria de la soldadura i el tall, també coneguda com a WELDING KOREA, és una de les exposicions de soldadura i tall més grans de Corea amb una llarga història. Proporciona una plataforma per a indústries industrialitzades com el processament de metalls i la soldadura per demostrar la competitivitat dels productes bàsics i també ofereix moltes oportunitats per a la venda de productes i la publicitat. En particular, s'ha augmentat la publicitat i l'exposició de la soldadura, oferint oportunitats per a l'intercanvi mutu de productes, tecnologies i informació a l'exposició. Per augmentar el coneixement i aprendre sobre nous productes, noves tecnologies i nova informació en exposicions estrangeres a gran escala ràpidament, per comunicar-se amb clients estrangers d'equips làser i millorar i actualitzar millor els productes i les capacitats tècniques de l'empresa, l'empresa va proporcionar al nostre personal tècnic Jack el suport suficient per anar a l'exposició per aprendre i intercanviar.
En Jack va conèixer clients que havien cooperat amb l'empresa a l'exposició i van visitar l'exposició junts per càlida invitació dels clients.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd és una de les empreses més grans de desenvolupament i fabricació d'equips intel·ligents i aplicacions làser del nord de la Xina. Compta amb un equip tècnic de servei postvenda de més de 50 persones, incloent-hi més de 20 tècnics postvenda internacionals, que dominen bé la comunicació en anglès. No només poden comunicar-se amb els clients en anglès amb fluïdesa, sinó que també utilitzen hàbilment diversos equips làser de la nostra empresa. Actualment, la nostra empresa continua fent créixer el seu equip i més socis creuen en nosaltres i s'uneixen a nosaltres. El creixement de l'equip tècnic també permet als clients que compren les nostres màquines tenir un millor suport tècnic i una sòlida protecció postvenda.
A més, quan s'utilitza la màquina de tall de tubs làser per primera vegada, cal parar atenció als següents elements postvenda:
En primer lloc, per dominar el funcionament de la màquina, cal tenir una sèrie d'operacions des de la connexió fins a l'apagada.
En segon lloc, heu de poder utilitzar el programari del sistema instal·lat a la màquina de tall làser de tubs, cosa que no és fàcil. El programari operatiu instal·lat pel fabricant en sortir de fàbrica no és específic. Tot i que molts clients han utilitzat màquines de tall, alguns sistemes de tall no s'han tocat. Aquesta formació es deu principalment al fet que l'agent mai ha utilitzat la màquina de tall làser de tubs del sistema Bochu, per això la nostra empresa ofereix formació postvenda. De vegades, la formació durant uns dies és molt més eficient que treballar a les palpentes pel vostre compte, i es pot posar en producció ràpidament.
De nou, cal conèixer els paràmetres de tall, com ara tallar acer al carboni de diferents gruixos, quina és la potència, quina és la velocitat i l'abast aproximat, ja que en cas contrari serà una pèrdua de temps intentar obtenir el millor efecte de tall. Per als clients de la nostra empresa, els tècnics postvenda explicaran aquests problemes durant el procés de formació.
La taula de paràmetres de tall de laLX-TX123la màquina és la següent:
A més, l'ajust de la trajectòria òptica és un gran problema. Els tècnics de la nostra empresa ajudaran els clients a ajustar la trajectòria òptica per endavant. Generalment, no hi ha cap problema. De vegades, la desviació de la trajectòria òptica es produirà després que l'equip s'hagi utilitzat durant un temps, cosa que provocarà problemes amb l'efecte de tall. En aquest moment, cal ajustar la trajectòria òptica. L'ajust també és un gran projecte. Generalment es recomana contactar amb els nostres tècnics i explicar-los els problemes específics en el procés d'ús. Els nostres tècnics professionals normalment poden trobar la resposta segons els problemes que sorgeixin. Si voleu ajustar-ho vosaltres mateixos, podeu contactar amb el tècnic per proporcionar-vos el manual per ajustar la trajectòria òptica i podeu ajustar-ho lentament vosaltres mateixos.
També hi ha problemes de seguretat. Si l'equip falla, cal saber com solucionar-ho. No cal reparar-lo, però cal solucionar l'avaria amb urgència per evitar pèrdues i accidents innecessaris.
Finalment, hi pot haver molts problemes menors durant l'ús de la màquina de tall que us agafaran desprevinguts (vida útil del tub làser, reflectors, miralls d'enfocament, etc.). Hi ha molts accessoris per a màquines làser, i els problemes amb l'ús conjunt de diversos accessoris poden causar problemes amb l'equip. Heu d'investigar pacientment, podeu contactar amb els nostres tècnics per obtenir comentaris i heu d'aprendre a mantenir l'equip perquè l'equip làser ens pugui servir el màxim temps possible.
Si sou un client que no sap gaire sobre màquines làser, no us decebrà triar Jinan Lingxiu. Només heu de presentar les vostres necessitats de compra i el personal comercial de l'empresa us proporcionarà una molt bona introducció a les màquines relacionades. Quan trieu una màquina adequada i feu una comanda de compra, l'empresa també us proporcionarà suport complet i organitzarà tècnics postvenda per ajudar-vos a aprendre millor a utilitzar la màquina que heu comprat en forma d'orientació remota en línia o in situ.
Per tant, sempre que comandeu una màquina de tall per làser de fibra a Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, no us heu de preocupar pel servei postvenda. Tenim una garantia de servei postvenda en línia les 24 hores. Si teniu cap pregunta durant l'ús, podeu enviar-nos un correu electrònic en qualsevol moment. Necessiteu que els nostres tècnics identifiquin el problema i us ajudin a solucionar-lo. Tant si es tracta de formació de la màquina com d'ús postvenda, sempre us podem ajudar a resoldre tots els problemes i finalment satisfer-vos.
En general, és senzill per a una persona amb certa experiència en el funcionament de màquines utilitzar una màquina de tall per làser. Sempre que comandeu equips làser a la nostra empresa, perquè us pugueu familiaritzar amb la màquina, també us podem proporcionar un manual d'usuari i un vídeo com a guia.
Si ho necessiteu, podeu enviar-nos un correu electrònic a través deinfo@lxshow.net, i us podem proporcionar elLX-TX123Manual i vídeo de demostració de la màquina de tall de tubs làser gratuïts.
Garantia de la màquina de tall per làser de fibra:
Garantia de tres anys per a tota la màquina (inclòs el generador)
Si hi ha algun problema amb les peces principals de la màquina (excloent-hi les peces de desgast) durant el període de garantia, podeu contactar amb nosaltres per a una substitució gratuïta.
Data de publicació: 07-12-2022
