През октомври тази година нашият техник по следпродажбено обслужване Джак отиде в Южна Корея, за да предостави на клиентите си техническо обучение за следпродажбено обслужване на машини за лазерно рязане на метал, което беше добре прието от агентите и крайните клиенти.
Непосредственият клиент за това обучение е агент. Въпреки че агентът-клиент е използвал софтуера за рязане на плоскости на системата Bochu преди и е усвоил процеса на лазерно рязане, никога не е използвал машината за лазерно рязане на тръби на системата Bochu и не знае специфичния метод на употреба. Крайният клиент за първи път купува машина за лазерно рязане на тръби и не разбира стъпките на работа с машината. Затова клиентът попита дали компанията може да посети местната фабрика, за да го обучи. За други малки търговски компании може да е трудно да отговорят на нуждите на този клиент, но това не е проблем за голяма компания като LXSHOW Laser.
Тъй като крайният клиент е в Южна Корея, техникът по следпродажбено обслужване на компанията, Джак, беше поканен от клиента да посети Южна Корея през октомври за обучение по работа с машина за лазерно рязане на тръби.LX-TX123Джак е един от опитните техници на машини за лазерно рязане на тръби и притежава силни умения за комуникация на чужди езици, така че този път компанията го изпрати в Корея за машинно обучение. По време на процеса на обучение, нашият професионален техник след продажбите Джак първо провежда машинно обучение за агенти на английски език, а след това агентите използват корейски, за да обучават клиенти на терминала.
След като машината бъде транспортирана до фабриката на клиента, използвайте крана, за да разтоварите контейнера с машината от ремаркето и отворете контейнера, за да проверите състоянието на машината в кутията. След като проверите дали всичко е наред, започнете с монтажа на машината. Първо, регулирайте нивото на основното легло, скачете допълнителното легло с основното легло, след това отворете опаковката на захранващата скоба, поставете товарната скоба на определеното място и я фиксирайте към леглото, след което монтирайте захранващата скоба. Цялата машина е включена и тествана. Монтажът, обучението и пробното производство на машината отнеха общо 16 дни. През този период нашият техник Джак беше съвестен, а обясненията по време на обучението бяха сериозни, търпеливи и внимателни. Той обучи клиентите как да използват машината и наблегна на някои предпазни мерки по време на употреба на машината. Клиентите са много доволни от нашите следпродажбени услуги за техническо обучение и двете страни са постигнали приятелски и приятни отношения на сътрудничество.
По време на обучението си Джак участва и в изложението Changyuan, което се провежда на всеки две години в Южна Корея. Общата изложбена площ е 11 000 квадратни метра, а изложителите са над 200. Изложението Changyuan е едно от най-известните изложения в индустрията за заваряване и рязане, известно още като WELDING KOREA, и е едно от най-големите изложения за заваряване и рязане в Корея с дълга история. То предоставя платформа за индустриализирани индустрии като металообработка и заваряване, за да демонстрират конкурентоспособността на стоките, а също така предоставя много възможности за продажби и реклама на продукти. По-специално, рекламата и представянето на заваръчни продукти са увеличени, което предоставя възможности за взаимен обмен на продукти, технологии и информация на изложението. За да се увеличат знанията и да се научи бързо за нови продукти, нови технологии и нова информация на мащабни чуждестранни изложения, да се комуникира с чуждестранни клиенти на лазерно оборудване и да се подобри и актуализират продуктите и техническите възможности на компанията, компанията предостави на нашия технически персонал достатъчна подкрепа, за да посети изложението за обучение и обмен.
Джак се срещна с клиенти, които бяха сътрудничили на компанията на изложението, и посетиха изложението заедно по топлата покана на клиентите.
Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd е един от най-големите разработчици и производители на лазерно приложение и интелигентно оборудване в Северен Китай. Разполага с технически екип за следпродажбено обслужване от над 50 души, включително над 20 международни техници, които владеят добре английски език. Те не само могат да общуват свободно с клиентите на английски език, но и умело да използват разнообразно лазерно оборудване на нашата компания. В момента нашата компания продължава да разширява екипа си и все повече партньори ни вярват и се присъединяват към нас. Развитието на техническия екип позволява и на клиентите, които купуват нашите машини, да получат по-добра техническа поддръжка и силна следпродажбена защита.
Освен това, когато използвате машината за лазерно рязане на тръби за първи път, е необходимо да се обърне внимание на следните следпродажбени елементи:
Преди всичко, за да овладеете работата на машината, е необходимо да изпълните умело серия от операции - от свързване до изключване.
Второ, трябва да можете да използвате системния софтуер, инсталиран на машината за лазерно рязане на тръби, което не е лесно. Операционният софтуер, инсталиран от производителя при напускане на фабриката, не е специфичен. Въпреки че много клиенти са използвали машини за рязане, някои системи за рязане не са били докосвани. Това обучение е главно защото агентът никога не е използвал машината за лазерно рязане на тръби от системата Bochu, поради което нашата компания предлага следпродажбено обучение. Понякога обучението за няколко дни е много по-ефективно от самостоятелното търсене и може да бъде пуснато в производство бързо.
Отново, трябва да знаете параметрите на рязане, като например рязане на въглеродна стомана с различна дебелина, каква е мощността, каква е скоростта и приблизителният обхват, в противен случай ще бъде загуба на време да се опитвате да получите най-добрия ефект на рязане. За клиентите на нашата компания, техниците по следпродажбено обслужване ще обяснят тези въпроси по време на процеса на обучение.
Таблицата с параметрите на рязане наLX-TX123машината е следната:
Освен това, регулирането на оптичния път е голям проблем. Техниците на нашата компания ще помогнат на клиентите да регулират оптичния път предварително. Обикновено няма проблем. Понякога отклонението на оптичния път се появява след известно време на употреба на оборудването, което води до проблеми с режещия ефект. В този случай е необходимо регулиране на оптичния път. Регулирането също е голям проект. Обикновено се препоръчва да се свържете с нашите техници и да им кажете за специфичните проблеми в процеса на използване. Нашите професионални техници обикновено могат да намерят решение според възникналите проблеми. Ако искате да го регулирате сами, можете да се свържете с техник, за да ви предостави ръководството за регулиране на оптичния път, и можете да го регулирате бавно сами.
Съществуват и проблеми с безопасността. Ако оборудването се повреди, трябва да знаете как да се справите с него. Не е необходимо да го ремонтирате, но трябва спешно да се справите с повредата, за да предотвратите ненужни загуби и инциденти.
И накрая, по време на употребата на машината за рязане може да възникнат много дребни проблеми, които ще ви изненадат (живот на лазерната тръба, рефлектори, фокусиращи огледала и др.). Има много аксесоари за лазерни машини и проблемите с едновременното използване на различни аксесоари могат да причинят проблеми с оборудването. Трябва търпеливо да проучите, можете да се свържете с нашите техници за обратна връзка и трябва да се научите как да поддържате оборудването, така че то да ни служи възможно най-дълго.
Ако сте клиент, който не знае много за лазерните машини, няма да останете разочаровани, ако изберете Jinan Lingxiu. Трябва само да посочите вашите нужди от покупка и бизнес персоналът на компанията ще ви предостави много добро въведение в свързаните машини. Когато изберете подходяща машина и направите поръчка за покупка, компанията ще ви предостави и пълна поддръжка и ще организира следпродажбено обслужване, за да ви помогне да научите по-добре как да използвате закупената машина под формата на онлайн дистанционно или на място ръководство.
Следователно, стига да поръчате машина за фибролазерно рязане от Jinan Lingxiu Laser Equipment Co., Ltd, не е нужно да се притеснявате за следпродажбено обслужване. Ние предлагаме 24-часова онлайн гаранция за следпродажбено обслужване. Ако имате някакви въпроси по време на употреба, можете да ни пишете по имейл по всяко време. Нуждаете се от нашите техници, за да идентифицират проблема и да ви помогнат да го отстраните. Независимо дали става въпрос за обучение на машината или следпродажбено ползване, ние винаги можем да ви помогнем да разрешите всички проблеми и в крайна сметка да останете доволни.
Като цяло е лесно за човек с определен опит в работата с машини да работи с машина за лазерно рязане. Стига да поръчате лазерно оборудване от нашата компания, за ваше удобство и да се запознаете с машината, можем да ви предоставим и ръководство за потребителя и видео ръководство.
Ако имате нужда от него, можете да ни изпратите имейл чрезinfo@lxshow.netи ние можем да ви предоставимLX-TX123Ръководство за машина за лазерно рязане на тръби и демонстрационно видео безплатно.
Гаранция на машина за лазерно рязане с фибри:
Тригодишна гаранция за цялата машина (включително генератора)
Ако има проблем с основните части на машината (с изключение на износващите се части) по време на гаранционния период, можете да се свържете с нас за безплатна подмяна.
Време на публикуване: 07 декември 2022 г.
