في أكتوبر من هذا العام، ذهب فني ما بعد البيع لدينا جاك إلى كوريا الجنوبية لتزويد العملاء بالتدريب الفني لما بعد البيع على آلة القطع بالليزر المعدنية، والذي لاقى استحسانًا كبيرًا من قبل الوكلاء والعملاء النهائيين.
العميل المباشر لهذا التدريب هو وكيل. على الرغم من أن العميل الوكيل سبق له استخدام برنامج قطع الألواح من نظام Bochu وأتقن عملية القطع بالليزر، إلا أنه لم يستخدم آلة قطع الأنابيب بالليزر من نظام Bochu من قبل، ولا يعرف طريقة الاستخدام المحددة. أما العميل النهائي، فهو يشتري آلة قطع الأنابيب بالليزر لأول مرة، ولا يفهم خطوات تشغيلها. لذلك، سأل العميل عما إذا كان بإمكان الشركة الذهاب إلى المصنع المحلي لتدريبه. قد يكون من الصعب على الشركات التجارية الصغيرة الأخرى تلبية احتياجات هذا العميل، ولكن الأمر ليس مشكلة بالنسبة لشركة كبيرة مثل LXSHOW Laser.
نظرًا لأن العميل النهائي موجود في كوريا الجنوبية، فقد تمت دعوة فني ما بعد البيع الخاص بالشركة جاك من قبل العميل للذهاب إلى كوريا الجنوبية في أكتوبر للتدريب على آلة قطع الأنابيب بالليزرLX-TX123جاك، وهو فنيّ خبير في آلات قطع الأنابيب بالليزر، يتمتع بمهارات تواصل ممتازة باللغات الأجنبية، لذا أرسلته الشركة هذه المرة إلى كوريا للتدريب على الآلات. خلال فترة التدريب، يُجري جاك، فنيّ ما بعد البيع المحترف لدينا، تدريبًا على الآلات للوكلاء باللغة الإنجليزية، ثم يستخدم الوكلاء اللغة الكورية لتدريب عملاء المحطات الطرفية.
بعد نقل الماكينة إلى مصنع العميل، استخدم الرافعة لتفريغ الحاوية مع الماكينة من المقطورة، وافتح الحاوية للتحقق من حالة الماكينة في الصندوق. بعد التحقق من أن كل شيء على ما يرام، ابدأ في تثبيت الماكينة. أولاً، اضبط مستوى السرير الرئيسي، وقم بربط السرير الإضافي بالسرير الرئيسي، ثم افتح عبوة حامل التغذية، وضع حامل التحميل في الموضع المحدد وثبته على السرير، ثم قم بتثبيت حامل التغذية. تم تشغيل الماكينة بالكامل واختبارها. استغرق تركيب الماكينة وتدريبها وإنتاجها التجريبي 16 يومًا. خلال هذه الفترة، كان فنيّنا جاك ضميريًا، وكان شرح التدريب جادًا وصبورًا ودقيقًا. لقد علم العملاء كيفية استخدام الماكينة، وشدد على بعض الاحتياطات أثناء استخدام الماكينة. العملاء راضون جدًا عن خدمات التدريب الفني لما بعد البيع لدينا، وقد توصل الطرفان إلى علاقة تعاون ودية وممتعة.
خلال فترة التدريب، شارك جاك أيضًا في معرض تشانغيوان الذي يُقام كل عامين في كوريا الجنوبية. تبلغ مساحة المعرض الإجمالية 11,000 متر مربع، ويضم أكثر من 200 عارض. يُعد معرض تشانغيوان أحد أشهر المعارض في صناعة اللحام والقطع، والمعروف أيضًا باسم "ويلدينغ كوريا"، وهو أحد أكبر معارض اللحام والقطع في كوريا، وله تاريخ عريق. يوفر المعرض منصة للصناعات الصناعية، مثل معالجة المعادن واللحام، لإظهار القدرة التنافسية للسلع، كما يوفر العديد من الفرص لمبيعات المنتجات والدعاية. على وجه الخصوص، تم تعزيز الدعاية والعرض لمنتجات اللحام، مما يوفر فرصًا للتبادل المتبادل للمنتجات والتقنيات والمعلومات في المعرض. لزيادة المعرفة والتعرف على المنتجات والتقنيات الجديدة والمعلومات الجديدة في المعارض الأجنبية واسعة النطاق في أسرع وقت ممكن، والتواصل مع عملاء معدات الليزر الأجانب، وتحسين وتحديث منتجات الشركة وقدراتها التقنية، قدمت الشركة لفريقنا الفني الدعم الكافي للذهاب إلى المعرض للتعلم والتبادل.
التقى جاك بالعملاء الذين تعاونوا مع الشركة في المعرض وقاموا بزيارة المعرض معًا بناءً على الدعوة الحارة من العملاء.
شركة جينان لينغكسيو لمعدات الليزر المحدودة هي واحدة من أكبر شركات تطوير وتصنيع تطبيقات الليزر والمعدات الذكية في شمال الصين. يضم فريقها الفني لخدمات ما بعد البيع أكثر من 50 موظفًا، منهم أكثر من 20 فنيًا دوليًا، يجيدون التواصل باللغة الإنجليزية. لا يقتصر إتقانهم على التواصل مع العملاء باللغة الإنجليزية فحسب، بل يستخدمون أيضًا معدات الليزر المتنوعة التي ننتجها بمهارة. في الوقت الحالي، تواصل شركتنا تنمية فريقها، ويزداد عدد شركائها الذين يثقون بنا وينضمون إلينا. كما يتيح هذا النمو للعملاء الذين يشترون أجهزتنا الحصول على دعم فني أفضل وخدمة ما بعد البيع متميزة.
بالإضافة إلى ذلك، عند استخدام آلة قطع أنبوب الليزر لأول مرة، هناك العناصر التالية بعد البيع التي تحتاج إلى الاهتمام بها:
أولاً، لإتقان تشغيل الماكينة، يجب إتقان سلسلة من العمليات من الاتصال إلى الإغلاق.
ثانيًا، يجب أن تكون قادرًا على استخدام برنامج النظام المُثبّت على آلة قطع الأنابيب بالليزر، وهو أمر ليس سهلًا. فبرنامج التشغيل الذي تُثبّته الشركة المُصنّعة عند مغادرة المصنع ليس مُحدّدًا بدقة. على الرغم من أن العديد من العملاء قد استخدموا آلات القطع، إلا أن بعض أنظمة القطع لم تُجرّب. يعود هذا التدريب أساسًا إلى أن العميل لم يسبق له استخدام آلة قطع الأنابيب بالليزر من نظام Bochu، ولذلك تُقدّم شركتنا تدريبًا ما بعد البيع. أحيانًا يكون التدريب لبضعة أيام أكثر فعالية من التلمّس بنفسك، ويمكن تشغيل الآلة بسرعة.
مرة أخرى، يجب معرفة معايير القطع، مثل قطع الفولاذ الكربوني بسماكات مختلفة، وقوة القطع، وسرعته، ونطاقه التقريبي، وإلا فسيكون السعي للحصول على أفضل نتيجة قطع مضيعة للوقت. سيشرح فنيو ما بعد البيع هذه الأمور لعملاء شركتنا خلال عملية التدريب.
جدول معلمات القطع لـLX-TX123الآلة هي كما يلي:
بالإضافة إلى ذلك، يُعد ضبط المسار البصري مشكلة كبيرة. سيساعد فنيو شركتنا العملاء على ضبط المسار البصري مسبقًا. عادةً، لا توجد مشكلة. في بعض الأحيان، قد يحدث انحراف في المسار البصري بعد استخدام الجهاز لفترة، مما يؤدي إلى مشاكل في تأثير القطع. في هذه الحالة، تحتاج إلى ضبط المسار البصري. يُعد الضبط أيضًا مشروعًا كبيرًا. يُنصح عمومًا بالتواصل مع فنيينا وإخبارهم بالمشاكل المحددة أثناء استخدام الجهاز. عادةً ما يتمكن فنيونا المحترفون من إيجاد الحل المناسب بناءً على المشاكل التي تظهر. إذا كنت ترغب في ضبطه بنفسك، يمكنك التواصل مع الفني للحصول على دليل ضبط المسار البصري، ويمكنك ضبطه تدريجيًا بنفسك.
هناك أيضًا مسائل تتعلق بالسلامة. في حال تعطل الجهاز، يجب أن تعرف كيفية التعامل معه. ليس من الضروري إصلاحه، ولكن يجب التعامل مع العطل فورًا لتجنب الخسائر والحوادث غير الضرورية.
أخيرًا، قد تواجهون العديد من المشاكل البسيطة أثناء استخدام آلة القطع (مثل عمر أنبوب الليزر، والعاكسات، ومرايا التركيز، وغيرها). هناك العديد من ملحقات آلة الليزر، وقد يؤدي استخدام هذه الملحقات معًا إلى مشاكل في الجهاز. لذا، عليكم التحلي بالصبر، والتواصل مع فنيينا للحصول على ملاحظاتكم، وتعلم كيفية صيانة الجهاز لضمان استمراره في خدمتنا لأطول فترة ممكنة.
إذا كنت عميلاً لا تعرف الكثير عن آلات الليزر، فلن يخيب ظنك باختيارك جينان لينغشيو. ما عليك سوى تحديد احتياجاتك، وسيقدم لك فريق العمل في الشركة شرحًا شاملاً عن الآلات ذات الصلة. عند اختيارك آلة مناسبة وتقديم طلب شراء، ستوفر لك الشركة دعمًا كاملاً، وستوفر لك فنيي ما بعد البيع لمساعدتك على تعلم كيفية استخدام الآلة التي اشتريتها بشكل أفضل، سواءً عبر الإنترنت أو عن بُعد أو في الموقع.
لذا، ما دمت تطلب ماكينة قطع ليزر الألياف من شركة جينان لينغكسيو لمعدات الليزر المحدودة، فلا داعي للقلق بشأن خدمة ما بعد البيع. نوفر ضمان خدمة ما بعد البيع عبر الإنترنت على مدار الساعة. لأي استفسارات أثناء الاستخدام، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أي وقت. سيتولى فنيونا تحديد المشكلة ومساعدتك في حلها. سواءً كان الأمر يتعلق بتدريب على استخدام الماكينة أو خدمة ما بعد البيع، يمكننا دائمًا مساعدتك في حل جميع المشكلات وتحقيق رضاك التام.
بشكل عام، من السهل على أي شخص ذي خبرة في تشغيل الآلات تشغيل آلة القطع بالليزر. عند طلب معدات الليزر من شركتنا، لتسهيل التعرف على الآلة، نوفر لك دليل استخدام وفيديو إرشاديًا.
إذا كنت بحاجة إليها، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكترونيinfo@lxshow.net، ويمكننا أن نقدم لكLX-TX123دليل آلة قطع أنبوب الليزر وفيديو توضيحي مجاني.
ضمان آلة القطع بالليزر الأليافي:
ضمان لمدة ثلاث سنوات على الجهاز بالكامل (بما في ذلك المولد)
في حالة وجود مشكلة في الأجزاء الرئيسية للجهاز (باستثناء الأجزاء المستهلكة) أثناء فترة الضمان، يمكنك الاتصال بنا للحصول على بديل مجاني.
وقت النشر: ٧ ديسمبر ٢٠٢٢
