contact
Rețele sociale
banner_pagină

Întrebări frecvente

din 2004, peste 150 de țări, peste 20.000 de utilizatori

FAQ

ÎNTREBĂRI FRECVENTE

Dar garanția?

Garanție de calitate de 3 ani. Mașina, împreună cu piesele principale (cu excepția consumabilelor), va fi schimbată gratuit (unele piese vor fi întreținute) în cazul în care apare vreo problemă în perioada de garanție. Perioada de garanție începe să părăsească fabrica noastră.

Nu știu care mi se potrivește?

Te rog spune-mi

1) Dimensiunea maximă de lucru: alegeți modelul cel mai potrivit.

2) Materiale și grosime de tăiere: Puterea generatorului laser.

3) Industrii de afaceri: Vindem mult și oferim consultanță în această linie de afaceri.

Termeni de plată?

Asigurare comercială Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/Cash și așa mai departe.

Aveți documente CE FDA și alte documente pentru vămuire?

Da, avem originalul. Mai întâi vă vom arăta produsul, iar după expediere vă vom oferi certificatul CE/FDA/lista de ambalare/factura comercială/contractul de vânzare-cumpărare pentru vămuire.

Nu știu cum să folosesc produsul după ce îl primesc sau am o problemă în timpul utilizării, cum pot proceda?

1) Avem un manual de utilizare detaliat cu imagini și CD, pe care îl puteți învăța pas cu pas. Și manualul nostru de utilizare este actualizat lunar pentru o învățare ușoară, dacă există vreo actualizare a mașinii.
2) Dacă întâmpinați vreo problemă în timpul utilizării, solicitați ajutorul unui tehnician nostru. Problema va fi rezolvată de noi. Vă putem oferi servicii de vizualizare a datelor prin intermediul aplicației/Whatsapp/Email/Telefon/Skype, până când toate problemele dumneavoastră vor fi rezolvate.
3) De asemenea, putem oferi servicii de ușă dacă aveți nevoie.

Timpul de livrare

Configurație generală: Aproximativ 15 zile lucrătoare. Personalizare: 20-45 zile lucrătoare. (De asemenea, în funcție de nivelul de complexitate personalizat)
Timpul de livrare este aproximativ, în general, doar pentru referință. Dar poate fi afectat de alte motive incontrolabile, cum ar fi controlul privind protecția mediului efectuat de guvern. Iar data efectivă de livrare va fi stabilită de agentul de vânzări. Într-un cuvânt, vom face tot posibilul să livrăm mașina cât mai curând posibil și să nu vă afectăm munca.

Dacă avem nevoie de un tehnician LXSHOW care să ne instruiască după comandă, cum se încarcă?

1) Dacă veniți la fabrica noastră pentru a beneficia de instruire, aceasta este gratuită. Vânzătorul vă va însoți și în fabrică timp de 1-3 zile lucrătoare. (Fiecare capacitate de învățare este diferită, de asemenea, în funcție de detalii)
2) Dacă aveți nevoie ca tehnicianul nostru să meargă la fabrica locală pentru a vă instrui, trebuie să suportați biletul de călătorie de afaceri al tehnicianului / cazarea și masa / 5 zile de instruire sunt gratuite, cost suplimentar de 100 USD pe zi.

Ce este pachetul și transportul?

1 Pachet:
În ceea ce privește mașina pe mare.
Dacă este LCL, în general vom folosi placaj standard de export cu container.
Dacă este LCL, vom face conform cerințelor clientului. Comparativ cu LCL, FCL este mai sigur.
În ceea ce privește mașina transportată prin aer (volum mic). Vom folosi placaj standard de export cu container.
În ceea ce privește piesele de mașini cu volum mic transportate pe calea aerului. Le vom ambala cu metode de siguranță și vom lua în considerare mai mult costul transportului pe calea aerului.

Cât este depozitul?

În general, vom solicita un avans de 30%. Aproape toate mașinile comandate de clienți sunt produse personalizate. Așadar, pentru a menține fluxul de numerar al companiei, vom solicita un avans de 30% din valoarea totală.

În perioada de garanție, dacă o piesă se defectează, cum trebuie procedată?

Vom înlocui sau repara gratuit dacă piesele prezintă defecte de fabricație (piese fără daune provocate de client) cu piese noi sau reparate. Costul de transport către client va fi stabilit de LXSHOW laser. În general, clientul trebuie să returneze piesele împreună cu costul de transport. De asemenea, piesele trebuie să fie ambalate și recepționate fără daune. Dacă există erori, clientul va suporta costul aferent.
Vom înlocui sau repara, dar cu excepția următorilor factori:
1) Piesele deteriorate din cauza lipsei de întreținere, curățare sau utilizare necorespunzătoare/abuzivă.
2) Uzură normală.
3) daune cauzate de accidente.
4) Incidente de piraterie
5) Alte pagube provocate de oameni.
Dacă se îndeplinesc cele 5 puncte de mai sus, clientul va fi responsabil pentru toate costurile, inclusiv taxele de transport (du-și-retur).

Care este procesul de afaceri?

(1) Analizați cea mai potrivită mașină pentru dumneavoastră după ce cunoașteți în detaliu lucrările dumneavoastră.
(2) După confirmarea informațiilor despre mașină, vom discuta despre transport.
Poate fi FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS și alți termeni comerciali.
(3) După ce informațiile despre mașină și transport au fost rezolvate, vom discuta despre termenii de plată (inclusiv 1. T/T 2. asigurarea comercială Alibaba 3. L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) După ce plătiți primul depozit de 30% (dacă este prin T/T), vom produce mașina.
(5) După finalizarea mașinii, vă vom trimite o imagine a mașinii și un videoclip de testare a mașinii pentru acordul dumneavoastră.
(6) După încheierea acordului, puteți plăti restul de bani. Vă vom transporta această mașină pe mare sau pe calea aerului (așa cum am discutat la început).
(7) După expedierea mașinii, vă vom trimite documentele aferente (B/L, lista de ambalare, factura comercială) și eliberarea prin telex a conosamentului pentru vămuire.
(8) Când mașina va ajunge în portul dumneavoastră, expeditorul vă va informa în avans pentru a vă pregăti pentru vămuire.
(9) După vămuire, veți primi în cele din urmă mașina.


robot