contacto
banner_de_páxina

Preguntas frecuentes

desde 2004, máis de 150 países, máis de 20 000 usuarios

Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

E que tal a garantía?

Garantía de calidade de 3 anos. A máquina coas pezas principais (excluíndo os consumibles) cambiarase de balde (algunhas pezas manteranse) se hai algún problema durante o período de garantía. O tempo de garantía comeza a saír da nosa fábrica.

Non sei cal é o axeitado para min?

Por favor, dígame o seu

1) Tamaño máximo de traballo: escolla o modelo máis axeitado.

2) Materiais e grosor de corte: potencia do xerador láser.

3) Sectores empresariais: Vendemos moito e asesoramos nesta liña de negocio.

Condicións de pagamento?

Garantía comercial de Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/Cash, etc.

Tes documentos CE da FDA e outros documentos para o despacho de aduanas?

Si, temos o orixinal. Primeiro mostrarémosche o produto e, despois do envío, darémosche o certificado CE/FDA/lista de embalaxe/factura comercial/contrato de venda para o despacho de aduanas.

Non sei como usalo despois de recibilo ou teño algún problema durante o uso, como podo facelo?

1) Temos un manual de usuario detallado con imaxes e CD, que podes aprender paso a paso. E o noso manual de usuario actualízase cada mes para facilitar a aprendizaxe se hai algunha actualización na máquina.
2) Se tes algún problema durante o uso, necesitas que o noso técnico o xulgue. Nós resolveremos o problema noutro lugar. Podemos proporcionar un visor de equipo/Whatsapp/correo electrónico/teléfono/Skype con cámara ata que todos os teus problemas rematen.
3) Tamén podemos ofrecer servizo de portas se o necesitas.

Prazo de entrega

Configuración xeral: Uns 15 días laborables. Personalizado: 20-45 días laborables. (Tamén segundo o nivel de complexidade personalizado)
En xeral, os prazos de entrega son aproximados só para a súa referencia. Pero poden verse afectados por outras razóns incontrolables, como a comprobación da protección ambiental por parte do goberno. E a data de entrega real estará suxeita á que diga o vendedor. Nunha palabra, faremos todo o posible para entregar a máquina o antes posible e non afectar o seu traballo.

Se precisamos que un técnico de LXSHOW nos forme despois de realizar o pedido, como cobrar?

1) Se vés á nosa fábrica para recibir formación, a aprendizaxe é gratuíta. E o vendedor tamén te acompaña na fábrica de 1 a 3 días hábiles. (A capacidade de aprendizaxe de cada persoa é diferente, tamén segundo os detalles)
2) Se precisa que o noso técnico vaia á súa fábrica local para darlle clases, debe pagar o billete de viaxe de negocios do técnico/aloxamento e manutención/5 días de formación gratuítos, cun custo adicional de 100 USD por día.

Que é o paquete e o transporte?

1 paquete:
En canto á máquina por mar.
Se é LCL, en xeral usaremos madeira contrachapada estándar de exportación con envase.
Se é LCL, faremos o que precise o cliente. En comparación con LCL, FCL é máis seguro.
En canto á máquina por aire (volume pequeno). Usaremos madeira contrachapada estándar de exportación con contedor.
En canto ás pezas de máquinas con pequeno volume por vía aérea. Empaquetarémola con métodos de seguridade e teremos en conta máis o custo do transporte aéreo.

Canto é o depósito?

En xeral, esixiremos un depósito do 30 %. Case todas as máquinas solicitadas polos clientes son produtos personalizados. Polo tanto, para manter o fluxo de caixa da empresa, pediremos o 30 % do valor total como depósito.

Durante o tempo de garantía, se unha peza falla, como se debe proceder?

Substituiremos ou repararemos sen custo se a man de obra é defectuosa do fabricante (as pezas sen danos provocados polo cliente) por pezas novas ou reparadas. O custo de envío para o cliente será determinado por LXSHOW laser. En xeral, o cliente debe devolver as pezas xunto cos custos de envío. Ademais, as pezas deben estar embaladas e recibidas sen danos. Se hai algún erro, o cliente asumirá o custo relacionado.
Repararemos ou substituiremos, pero agás os seguintes factores:
1) As pezas danadas por falta de mantemento, limpeza ou mal uso/abuso.
2) Desgaste normal.
3) danos causados ​​por accidente.
4) Incidentes de piratería
5) Algún outro dano causado polo home.
Se se cumpren os 5 puntos anteriores, o cliente será responsable de todos os custos, incluídos os gastos de envío (ida e devolución).

Cal é o proceso empresarial?

(1) Analiza a máquina máis axeitada para ti despois de coñecer os teus traballos en detalle.
(2) Despois de confirmar a información da máquina, falaremos sobre o transporte.
Pode ser FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS e outros termos comerciais.
(3) Unha vez resolta a información da máquina e o transporte, falaremos das condicións de pagamento (incluíndo 1. T/T 2. seguro comercial de Alibaba 3. L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) Despois de pagar o primeiro depósito do 30 % (se é a transferencia bancaria), fabricaremos a máquina.
(5) Despois de rematar a máquina, enviarémosche unha imaxe da máquina e un vídeo de proba da máquina para o teu acordo.
(6) despois do seu acordo, pode pagar o diñeiro restante. Transportarémoslle esta máquina por mar ou por aire (como comentamos ao principio).
(7) Despois do envío da máquina, enviarémosche os documentos relacionados (B/L, lista de embalaxe, factura comercial) e a liberación por télex do coñecemento de embarque para o teu despacho de aduanas.
(8) Cando a máquina chegue ao seu porto, o transitario do expedidor informaralle para que se prepare para o despacho de aduanas con antelación.
(9) Despois do despacho de aduanas, recibirá finalmente a máquina.


robot