kontakt
Sociální média
banner_stránky

Často kladené otázky

od roku 2004, více než 150 zemí, více než 20 000 uživatelů

Často kladené otázky

ČASTO KLADENÉ OTÁZKY

A co záruka?

3letá záruka kvality. Stroj včetně hlavních dílů (s výjimkou spotřebního materiálu) bude v případě jakéhokoli problému během záruční doby vyměněn zdarma (některé díly budou udržovány). Záruční doba začíná běžet po opuštění našeho závodu.

Nevím, který je pro mě vhodný?

Prosím, řekněte mi své

1) Maximální pracovní velikost: vyberte nejvhodnější model.

2) Materiály a tloušťka řezu: Výkon laserového generátoru.

3) Obchodní odvětví: V tomto odvětví hodně prodáváme a poskytujeme poradenství.

Platební podmínky?

Obchodní záruka Alibaba/TT/West Union/Payple/LC/hotovost a tak dále.

Máte dokument CE FDA a další dokumenty pro celní odbavení?

Ano, máme originál. Nejprve vám to ukážeme a po odeslání vám poskytneme CE/FDA/balící list/obchodní fakturu/kupní smlouvu k celnímu odbavení.

Nevím, jak používat po obdržení nebo mám během používání problém, jak na to?

1) Máme podrobnou uživatelskou příručku s obrázky a CD, můžete se krok za krokem naučit. A naši uživatelskou příručku aktualizujeme každý měsíc pro snadné učení, pokud dojde k nějaké aktualizaci stroje.
2) Pokud se během používání vyskytne jakýkoli problém, je nutné, aby jej posoudil náš technik. Problém jinde vyřešíme my. Můžeme vám poskytnout Team Viewer /WhatsApp/Email/Telefon/Skype s kamerou, dokud všechny vaše problémy nevyřešíte.
3) V případě potřeby můžeme také poskytnout služby dveří.

Dodací lhůta

Obecná konfigurace: Přibližně 15 pracovních dnů. Dodací lhůta na míru: 20–45 pracovních dnů (také dle úrovně složitosti na míru).
Veškeré dodací lhůty jsou obecně přibližné, pouze pro vaši informaci. Mohou však být ovlivněny jinými neovlivnitelnými důvody, jako jsou kontroly ochrany životního prostředí ze strany vlády. Skutečné datum dodání bude záviset na sdělení prodejce. Jedním slovem, vynasnažíme se stroj dodat co nejdříve, abychom neovlivnili vaši práci.

Pokud potřebujeme, aby nás technik LXSHOW po objednávce zaškolil, jak účtovat poplatky?

1) Pokud přijdete do naší továrny na školení, je to zdarma. A prodejce vás také doprovází v továrně 1-3 pracovní dny. (Každá schopnost učení je jiná, také podle detailů)
2) Pokud potřebujete, aby vás náš technik zaučil ve vaší místní továrně, musíte si uhradit cestovní lístek/ubytování a stravu technika/5denní školení je zdarma, příplatek 100 USD za den.

Co je to balíček a doprava?

1 Balíček:
Ohledně stroje po moři.
V případě LCL obecně použijeme standardní exportní překližku s kontejnerem.
V případě LCL přepravy postupujeme dle požadavků zákazníka. Ve srovnání s LCL je FCL přeprava bezpečnější.
Pokud jde o stroj letecky (malý objem). Použijeme standardní exportní překližku s kontejnerem.
Pokud jde o strojní díly s malým objemem přepravované letecky, zabalíme je bezpečným způsobem a více zohledníme náklady na leteckou dopravu.

Jaká je výše zálohy?

Obecně požadujeme zálohu 30 %. Téměř všechny stroje objednané zákazníky jsou zakázkové produkty. Abychom udrželi tok hotovosti společnosti, požadujeme zálohu 30 % z celkové hodnoty.

V záruční době, pokud se součástka pokazí, jak se s tím vypořádat?

V případě výrobních vad (díly bez poškození způsobeného člověkem zákazníkem) je zdarma vyměníme nebo opravíme. Náklady na dopravu k zákazníkovi uhradí společnost LXSHOW laser. Obecně platí, že zákazník musí díly vrátit s náklady na dopravu. Díly by také měly být zabaleny a doručeny bez poškození. Pokud se vyskytne vada, zákazník hradí související náklady.
Vyměníme nebo opravíme. S výjimkou následujících faktorů:
1) Části poškozené v důsledku nedostatečné údržby, čištění nebo nesprávného/zneužití.
2) Běžné opotřebení.
3) škoda způsobená nehodou.
4) Pirátské incidenty
5) Nějaké další škody způsobené člověkem.
Pokud je splněno výše uvedených 5 bodů, zákazník hradí veškeré náklady včetně poplatků za dopravu (odeslání a vrácení).

Jaký je obchodní proces?

(1) Analýza nejvhodnějšího stroje pro vás po podrobném seznámení s vaší prací.
(2) Po ověření informací o stroji probereme jeho přepravu.
Možná to budou FOB/CFR/CIF/CIP/DDU/EXW/FCA/FAS a další obchodní podmínky.
(3) Po vyřešení informací o stroji a přepravě probereme platební podmínky (včetně 1. T/T 2. obchodního pojištění Alibaba 3. L/C 4. Payple 5. West Union).
(4) Po zaplacení první zálohy 30 % (pokud T/T) stroj vyrobíme.
(5) Po dokončení stroje vám zašleme obrázek stroje a video z testu stroje pro vaši dohodu.
(6) po vaší dohodě můžete zaplatit zbývající částku. Tento stroj vám dopravíme po moři nebo letecky (jak jsme se domluvili na začátku).
(7) Po odeslání stroje vám zašleme související dokumenty (doklad, balicí list, obchodní fakturu) a telexové uvolnění konosamentu pro celní odbavení.
(8) Jakmile stroj dorazí do vašeho přístavu, zasilatel vás bude informovat, abyste se předem připravili na celní odbavení.
(9) Po celním odbavení stroj konečně obdržíte.


robot