Con el fin de mejorar la satisfacción del cliente con nuestras máquinas de corte láser de metal, nuestro representante de posventa Torres realizó un exitoso viaje a Qatar el 22 de mayo.
El 22 de mayo, nuestro representante técnico de posventa, Torres, realizó un viaje de negocios a Catar. El objetivo de este viaje es ayudar al cliente con el funcionamiento de la máquina y optimizar su rendimiento. El objetivo final es demostrar la profesionalidad del equipo de posventa de LXSHOW y las potentes capacidades de nuestras avanzadas máquinas de corte láser de metal.
En el proceso de comunicación y colaboración con nuestro cliente, Torres demostró paciencia y experiencia profesional, y también realizó una capacitación integral sobre la máquina para mostrar cómo operar y mantenerla de manera adecuada y eficaz.
Al finalizar el viaje de Torres, que duró 8 días hasta el 29 de mayo, el cliente expresó gran confianza y satisfacción en nuestros productos y servicio. Elogiaron la profesionalidad del equipo, la experiencia técnica y la paciencia para resolver sus problemas con prontitud.
Este viaje también destaca el compromiso de larga data de LXSHOW para garantizar la satisfacción del cliente y, por lo tanto, mejora su posición como fabricante líder en la industria del láser. En el futuro, nuestra empresa continuará enfocándose en el servicio posventa y mejorará su profesionalismo.
Máquina cortadora láser de metal LXSHOW LX3015FT: Una inversión, dos funciones
Este cliente de Qatar adquirió nuestra avanzada máquina de corte láser de fibra para tubos y láminas LX3015FT en octubre del año pasado. Esta máquina es versátil para cortar tanto láminas metálicas como tubos. Con una sola inversión, disfrutará de dos usos.
Esta máquina cortadora láser de metal disfruta de las siguientes características:
●Versatilidad en el procesamiento tanto de placas como de tubos
● Rentable por su doble propósito
●Sistema de control Bochu fácil de usar
●Potente cabezal de corte con función de enfoque automático
●Mandril neumático autocentrante para mayor precisión y estabilidad
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Servicio posventa de primera categoría de LXSHOW
Además de ayudar a los clientes con el funcionamiento de la máquina, esta visita de 8 días a Torres demuestra nuestra determinación por ofrecer un excelente servicio posventa. Como uno de los principales fabricantes chinos de cortadoras láser con años de experiencia, LXSHOW goza de una excelente reputación por la calidad superior de sus productos y la satisfacción del cliente. Sabías muy bien lo importante que es brindar un servicio excelente a nuestros clientes. Nuestro excelente servicio posventa garantiza un funcionamiento 24/7, incluyendo una garantía de 3 años, mantenimiento, reemplazo y capacitación.
¿Por qué es tan importante el servicio postventa?
La razón principal por la que la mayoría de las empresas ofrecen un excelente servicio posventa es que mejora la satisfacción del cliente y fortalece la imagen de marca. Para un cliente, comprar a una empresa no solo implica productos, sino también servicios. De igual manera, cuando un cliente elogia las marcas, no solo implica la alta calidad de los productos, sino también un servicio profesional.
●La creación de un equipo de servicio profesional puede suponer una gran cantidad de dinero y personal, lo que incluirá tiempo y dinero destinados a ofrecer formación. Sin embargo, una gran cantidad de ejemplos exitosos de empresas de renombre han demostrado que dará sus frutos a largo plazo y, eventualmente, le traerá ingresos.
●Un excelente servicio posventa juega un papel crucial en la construcción de un vínculo estrecho entre la empresa y los clientes. Mantiene a los clientes leales a la marca y mejora la retención de clientes. Si están felices y satisfechos, seguramente volverán a acudir a usted.
Como podemos ver, el servicio posventa es crucial cuando se trata de la retención del cliente, la satisfacción del cliente y las ganancias de la empresa. Dado que es tan importante, ¿cómo lo mejoramos?
1. Servicio en línea en tiempo real:
Para brindarles a los clientes el soporte necesario, es importante brindar servicios en línea en tiempo real las 24 horas. El equipo de posventa les vende productos, cualquier producto en condiciones dañadas debe cambiarse dentro de un período determinado. En LXSHOW, por ejemplo, ofrecemos una garantía de 3 años para todas nuestras máquinas. Si encuentra algún problema en el proceso de uso, no dude en buscar ayuda de nuestro equipo técnico.
2.Servicio offline in situ
Además de brindar un excelente servicio en línea, también es necesario brindar servicios fuera de línea, que incluyan capacitación técnica puerta a puerta y guías de resolución de problemas en el sitio.
Contáctanos por correo electrónicolaser@lxshow.net¡Para descubrir más!
Hora de publicación: 12 de junio de 2023
