El 14 de octubre, el especialista en posventa de LXSHOW, Andy, inició un viaje de 10 días a Arabia Saudita para realizar una capacitación in situ sobre la máquina de corte láser CNC LX63TS.
Mejorar la experiencia del cliente: el papel de un excelente servicio posventa
A medida que el mercado del láser se vuelve cada vez más competitivo, los fabricantes de láser compiten por mejorar la calidad de las máquinas y los servicios para destacarse entre sus competidores. Si bien la eficiencia y la calidad representadas por las máquinas láser juegan un papel crucial, el servicio posventa puede ser una piedra angular del éxito corporativo.
Al manejar las quejas de los clientes, escuchar sus comentarios y brindar soluciones técnicas, el servicio posventa de una empresa juega un papel clave en la mejora de la reputación de la marca y la lealtad del cliente. No hay duda de que el servicio posventa puede ser la clave del éxito corporativo.
El servicio posventa incluye todas las actividades que realiza una empresa después de que el cliente realiza una compra. En LXSHOW, estas actividades incluyen principalmente soluciones técnicas a sus problemas, capacitación en máquinas en línea o en el sitio, garantía, desbroce e instalación.
1.El poder de un excelente servicio postventa:
Un excelente servicio postventa garantizará que los clientes estén satisfechos con los productos y se sientan apreciados por la empresa.
La lealtad del cliente se mejora al construir relaciones a largo plazo con los clientes. La reputación de la marca mejora al poner a los clientes en primer lugar. Una buena reputación atraerá más clientes potenciales y conservará los clientes existentes. Y, a su vez, generarán más ventas que eventualmente se convertirán en ganancias.
Escuchar los valiosos comentarios de los clientes ayudará a ajustar la estrategia corporativa. Por ejemplo, el diseño y desarrollo de la máquina de corte láser cnc LXSHOW están orientados a las diversas necesidades específicas del mercado.
2.¿Qué hace que un servicio al cliente sea excelente?
Respuesta rápida:
La respuesta receptiva a las preguntas o consultas de los clientes puede influir en la experiencia del cliente. Una respuesta rápida y eficiente juega un papel crucial en el aumento de la satisfacción del cliente. En LXSHOW, los clientes pueden comunicarse con nosotros a través de muchos medios, como teléfono, Wechat, WhatsApp y otras redes sociales. Estamos disponibles en cualquier momento, asegurándonos de que puedan obtener el servicio más eficiente.
Asistencia profesional:
En LXSHOW, no tiene que preocuparse por la actitud profesional de nuestro equipo de posventa. Nuestro equipo técnico está bien capacitado para garantizar que los problemas de los clientes se aborden de manera eficiente y eficaz.
Garantía y soporte técnico:
Antes de que los clientes consideren una inversión tan grande en una máquina de corte láser CNC, lo que realmente les importa es la garantía, además de la calidad de la máquina. La garantía puede brindarles a los clientes confianza en la inversión.
Soporte personalizado:
La personalización significa que los problemas se pueden resolver en función de las necesidades únicas de los clientes. Tomemos LXSHOW como ejemplo: ofrecemos un programa de capacitación personalizado para los clientes y un servicio puerta a puerta para instalación y depuración.
Máquina de corte láser CNC LX63TS: Combinación de versatilidad y precisión
1.Las máquinas de corte por láser de tubos de metal LXSHOW son flexibles y versátiles para procesar tubos y tuberías de varias formas, incluidas formas redondas, cuadradas, rectangulares e irregulares, y varios materiales, como acero inoxidable, acero al carbono, acero aleado, aluminio y cobre. Aparte de eso, estas máquinas de corte por láser de fibra son capaces de procesar tubos y tuberías con varios diámetros y espesores.
2. Los mandriles neumáticos de la máquina de corte por láser CNC LX63TS ayudan a mantener la sujeción estable, lo que eventualmente aumenta la precisión de corte. La capacidad de sujeción varía de 20 mm a 350 mm de diámetro para tubos redondos y de 20 mm a 245 mm para tubos cuadrados. Los clientes también pueden personalizar los tamaños de sujeción de acuerdo con los tamaños de tubería que planean procesar.
3. Características técnicas de la máquina de corte láser de tubos metálicos LX63TS:
Potencia del láser: 1KW~6KW
Rango de sujeción: 20-245 mm para tubos cuadrados; 20-350 mm de diámetro para tubos redondos
Precisión de posicionamiento repetido: ±0,02 mm
Voltaje y frecuencia específicos: 380 V 50/60 Hz
Capacidad de carga: 300 kg
Conclusión:
En el mercado del láser cada vez más competitivo, brindar un excelente servicio posventa es crucial para el éxito sostenido de una empresa. Cada cliente que planea invertir en la máquina de corte láser CNC LXSHOW sentirá nuestras sólidas capacidades de posventa. Al enfocarse en mejorar la experiencia del cliente y poner al cliente en primer lugar, LXSHOW se ha establecido en el mercado del láser en todo el mundo.
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Hora de publicación: 07-nov-2023
