Em 14 de outubro, o especialista em pós-vendas da LXSHOW, Andy, iniciou uma viagem de 10 dias à Arábia Saudita para conduzir um treinamento no local sobre a máquina de corte a laser CNC LX63TS.
Melhorando a experiência do cliente: o papel de um excelente serviço pós-venda
Como o mercado de laser está se tornando cada vez mais competitivo, os fabricantes de laser estão competindo para melhorar a qualidade das máquinas e serviços para se destacarem entre seus concorrentes. Embora a eficiência e a qualidade representadas pelas máquinas a laser desempenhem um papel crucial, o serviço pós-venda pode ser a base do sucesso corporativo.
Ao lidar com as reclamações dos clientes, ouvir seus comentários e fornecer soluções técnicas, o serviço pós-venda de uma empresa desempenha um papel fundamental na melhoria da reputação da marca e da fidelidade do cliente. Não há dúvida de que o serviço pós-venda pode ser a chave para o sucesso corporativo.
O serviço pós-venda inclui todas as atividades que uma empresa realiza depois que o cliente faz uma compra. Na LXSHOW, essas atividades incluem principalmente soluções técnicas para seus problemas, treinamento de máquinas on-line ou no local, garantia, desmontagem e instalação.
1. Poder de um excelente serviço pós-venda:
Um excelente serviço pós-venda garantirá que os clientes fiquem satisfeitos com os produtos e se sintam valorizados pela empresa.
A fidelidade do cliente é reforçada pela construção de relacionamentos de longo prazo com os clientes. A reputação da marca é melhorada ao colocar os clientes em primeiro lugar. Uma boa reputação atrairá mais clientes em potencial e, ao mesmo tempo, manterá os clientes existentes. E, por sua vez, isso gerará mais vendas, que eventualmente se transformarão em lucros.
Ouvir o feedback valioso dos clientes ajudará a ajustar a estratégia corporativa. Por exemplo, o design e o desenvolvimento da máquina de corte a laser CNC LXSHOW são voltados para as diversas e específicas necessidades do mercado.
2. O que torna um atendimento ao cliente excelente?
Resposta rápida:
Responder prontamente às perguntas ou consultas dos clientes pode influenciar a experiência do cliente. Uma resposta rápida e eficiente desempenha um papel crucial no aumento da satisfação do cliente. Na LXSHOW, os clientes podem entrar em contato conosco por vários meios, como telefone, Wechat, WhatsApp e outras mídias sociais. Estamos disponíveis a qualquer momento, garantindo que eles obtenham o serviço mais eficiente.
Assistência profissional:
Na LXSHOW, você não precisa se preocupar com a atitude profissional da nossa equipe de pós-venda. Nossa equipe técnica é bem treinada para garantir que os problemas dos clientes sejam resolvidos de forma eficiente e eficaz.
Garantia e suporte técnico:
Antes que os clientes considerem um investimento tão grande em uma máquina de corte a laser CNC, o que realmente importa para eles é a garantia, além da qualidade da máquina. A garantia pode dar aos clientes confiança no investimento.
Suporte personalizado:
Personalização significa que os problemas podem ser resolvidos com base nas necessidades exclusivas dos clientes. Veja o LXSHOW como exemplo, oferecemos programa de treinamento personalizado para clientes, serviço porta a porta para instalação e depuração.
Máquina de corte a laser CNC LX63TS: combinação de versatilidade e precisão
1. As máquinas de corte a laser de tubos de metal LXSHOW são flexíveis e versáteis no processamento de canos e tubos de vários formatos, incluindo redondos, quadrados, retangulares e irregulares, e vários materiais, como aço inoxidável, aço carbono, aço de liga, alumínio e cobre. Além disso, essas máquinas de corte de tubos a laser de fibra são capazes de processar tubos e canos com vários diâmetros e espessuras.
2. Os mandris pneumáticos da máquina de corte a laser CNC LX63TS ajudam a manter a fixação estável, o que eventualmente aumenta a precisão do corte. A capacidade de fixação varia de 20 mm a 350 mm de diâmetro para tubos redondos e de 20 mm a 245 mm para tubos quadrados. Os clientes também podem personalizar os tamanhos de fixação de acordo com os tamanhos de tubos que planejam processar.
3. Características técnicas da máquina de corte a laser de tubos de metal LX63TS:
Potência do laser: 1KW~6KW
Faixa de fixação: 20-245 mm para tubo quadrado; 20-350 mm de diâmetro para tubo redondo
Precisão de posicionamento repetido: ±0,02 mm
Tensão e frequência específicas: 380 V 50/60 Hz
Capacidade de carga: 300 kg
Conclusão:
No mercado de laser cada vez mais competitivo, oferecer um excelente serviço pós-venda é crucial para o sucesso sustentado de uma empresa. Cada cliente que planeja investir na máquina de corte a laser CNC LXSHOW sentirá nossa forte capacidade de pós-venda. Ao focar na melhor experiência do cliente e colocá-lo em primeiro lugar, a LXSHOW se estabeleceu no mercado de laser em todo o mundo.
Entre em contato conosco para saber mais e solicitar um orçamento!
Horário da postagem: 07/11/2023
