Op 14 oktober begon Andy, aftersalesspecialist bij LXSHOW, aan een reis van 10 dagen naar Saoedi-Arabië om ter plaatse een training te geven over de LX63TS CNC-lasersnijmachine.
Verbetering van de klantervaring: de rol van uitstekende aftersalesservice
Omdat de lasermarkt steeds competitiever wordt, proberen laserfabrikanten de kwaliteit van hun machines en diensten te verbeteren om zich te onderscheiden van hun concurrenten. Hoewel efficiëntie en kwaliteit van de lasermachines van cruciaal belang zijn, kan de aftersales-service de hoeksteen vormen van het succes van het bedrijf.
Door klachten van klanten te behandelen, naar hun feedback te luisteren en technische oplossingen te bieden, speelt de aftersales-service van een bedrijf een belangrijke rol bij het verbeteren van de reputatie van het merk en de loyaliteit van klanten. Het lijdt geen twijfel dat de aftersales-service de sleutel kan zijn tot het succes van een bedrijf.
Aftersales-service omvat alle activiteiten die een bedrijf uitvoert nadat de klant een aankoop heeft gedaan. Bij LXSHOW omvatten deze activiteiten voornamelijk technische oplossingen voor problemen, machinetrainingen online of op locatie, garantie, ontluiken en installatie.
1. De kracht van een uitstekende aftersales-service:
Een uitstekende aftersales-service zorgt ervoor dat klanten tevreden zijn met de producten en zich gewaardeerd voelen door het bedrijf.
Klantenloyaliteit wordt versterkt door langetermijnrelaties met klanten op te bouwen. De reputatie van het merk wordt verbeterd door de klant op de eerste plaats te zetten. Een goede reputatie levert meer potentiële klanten op en behoudt bestaande klanten. Dit leidt vervolgens tot meer omzet, wat uiteindelijk resulteert in winst.
Door te luisteren naar de waardevolle feedback van onze klanten kunnen we de bedrijfsstrategie aanpassen. Zo zijn het ontwerp en de ontwikkeling van de LXSHOW lasersnijmachine (CNC) afgestemd op de uiteenlopende, specifieke behoeften van de markt.
2. Wat zorgt voor een uitstekende klantenservice?
Snelle reactie:
Snelle beantwoording van vragen of verzoeken van klanten kan de klantervaring beïnvloeden. Een snelle en efficiënte reactie speelt een cruciale rol in het vergroten van de klanttevredenheid. Bij LXSHOW kunnen klanten ons op veel manieren bereiken, bijvoorbeeld via de telefoon, WeChat, WhatsApp en andere sociale media. We zijn 24 uur per dag beschikbaar en zorgen ervoor dat ze de meest efficiënte service krijgen.
Professionele hulp:
Bij LXSHOW hoeft u zich geen zorgen te maken over de professionele houding van ons aftersalesteam. Ons technische team is goed opgeleid om ervoor te zorgen dat de problemen van klanten efficiënt en effectief worden opgelost.
Garantie en technische ondersteuning:
Voordat klanten een dergelijke grote investering in een lasersnijmachine (CNC) overwegen, is voor hen, naast de kwaliteit van de machine, vooral de garantie van belang. De garantie kan klanten vertrouwen geven in hun investering.
Gepersonaliseerde ondersteuning:
Personalisatie betekent dat problemen kunnen worden opgelost op basis van de unieke behoeften van de klant. Neem bijvoorbeeld LXSHOW: wij bieden een gepersonaliseerd trainingsprogramma voor klanten en service aan huis voor installatie en foutopsporing.
LX63TS Lasersnijmachine CNC: Combinatie van veelzijdigheid en precisie
1.LXSHOW-metaalbuislasersnijmachines zijn flexibel en veelzijdig in het verwerken van buizen en pijpen van verschillende vormen, waaronder ronde, vierkante, rechthoekige en onregelmatige vormen en verschillende materialen, zoals roestvrij staal, koolstofstaal, gelegeerd staal, aluminium en koper. Daarnaast kunnen deze fiberlaserbuissnijmachines buizen en pijpen met verschillende diameters en diktes verwerken.
2. De pneumatische klauwen van de LX63TS CNC-lasersnijmachine zorgen ervoor dat de klemming stabiel blijft, wat uiteindelijk de snijnauwkeurigheid verhoogt. De klemcapaciteit varieert van 20 mm tot 350 mm in diameter voor ronde buizen en van 20 mm tot 245 mm voor vierkante buizen. Klanten kunnen de klemmaten ook aanpassen aan de buismaten die ze willen verwerken.
3. Technische kenmerken van de LX63TS metaalbuislasersnijmachine:
Laservermogen: 1 kW ~ 6 kW
Klembereik: 20-245 mm voor vierkante buis; 20-350 mm diameter voor ronde buis
Herhaalde positioneringsnauwkeurigheid: ±0,02 mm
Specifieke spanning en frequentie: 380V 50/60HZ
Draagvermogen: 300 kg
Conclusie:
Op de steeds competitievere lasermarkt is het leveren van een uitstekende aftersalesservice van cruciaal belang voor het blijvende succes van een bedrijf. Elke klant die van plan is te investeren in een LXSHOW lasersnijmachine CNC, zal onze sterke aftersalescapaciteiten ervaren. Door te focussen op een verbeterde klantervaring en de klant op de eerste plaats te zetten, heeft LXSHOW zich gevestigd op de lasermarkt over de hele wereld.
Neem contact met ons op voor meer informatie en een offerte!
Plaatsingstijd: 07-11-2023
