当社の金属レーザーカッターマシンに対する顧客満足度を向上させるために、アフターセールス担当者の Torres が 5 月 22 日にカタールへの出張を成功させました。
5月22日、当社の専門技術アフターセールス担当者Torresがカタールへ出張しました。今回の出張の目的は、お客様の機械操作をサポートし、機械の性能を最適化することです。最終的な目標は、LXSHOWアフターセールスチームのプロフェッショナルな姿勢と、当社の高度な金属レーザーカッターの強力な機能を実証することです。
顧客とのコミュニケーションと協力の過程で、Torres は忍耐と専門知識を発揮し、機械を適切かつ効果的に操作および保守する方法を示す包括的な機械トレーニングも実施しました。
トーレスが5月29日まで8日間続いた旅行を終えた時、顧客は当社の製品とサービスに大きな信頼と満足を示しました。彼らは、チームのプロ意識、専門知識、そして問題を迅速に解決する忍耐力を高く評価しました。
この訪問は、LXSHOW が顧客満足を保証するために長年取り組んできた取り組みを強調するものであり、レーザー業界における大手メーカーとしての地位を強化するものです。今後も当社はアフターサービスに重点を置き、専門性を向上させていきます。
LXSHOW 金属レーザーカッター LX3015FT：1つの投資で2つの機能
カタールのお客様は、昨年10月に当社の高性能チューブ・シートファイバーレーザー切断機LX3015FTをご購入いただきました。この機械は、金属板とパイプの両方の切断に幅広く対応しており、一度の投資で2つの用途をお楽しみいただけます。
この金属レーザーカッターマシンには次の機能があります。
●板材・パイプ材問わず幅広い加工に対応
●二重の目的にコスト効率が良い
●ユーザーフレンドリーな防塵制御システム
●オートフォーカス機能付きパワフルカッティングヘッド
●精度と安定性を実現するセルフセンタリング式空気圧チャック
詳細はこちら金属レーザーカッターこちら！ウェブサイト:www.lxslaser.com
LXSHOWによる最高のアフターサービス
機械の操作に関するお客様へのサポートに加え、この8日間のトーレス訪問は、優れたアフターサービスの提供という当社の決意を改めて示すものです。長年の経験を持つ中国の大手レーザーカッターメーカーとして、LXSHOWは優れた製品品質と顧客満足度で高い評価を得ています。そして、お客様に優れたサービスを提供することの重要性を深く認識しています。当社の優れたアフターサービスは、24時間365日体制の稼働を保証し、3年間の保証、メンテナンス、交換、トレーニングも提供しています。
アフターサービスがなぜ重要なのか？
●多くの企業が優れたアフターサービスを提供する主な理由は、顧客満足度の向上と良好なブランドイメージの構築です。顧客にとって、企業からの購入は製品だけでなく、サービスも含みます。同様に、顧客がブランドを高く評価する場合、それは高品質の製品だけでなく、プロフェッショナルなサービスも意味します。
●プロフェッショナルなサービスチームの構築には、多額の費用と人員が必要となり、トレーニングに要する時間と費用も含まれます。しかし、有名企業の多くの成功事例が、長期的には利益をもたらし、最終的には収益につながることを示しています。
●優れたアフターサービスは、企業と顧客との緊密な関係を構築する上で重要な役割を果たします。これにより、顧客のブランドへの忠誠心を維持し、顧客維持率が向上します。顧客が満足していれば、必ずまた利用し始めるでしょう。
ご覧のとおり、顧客維持、顧客満足度、会社の利益に関わる場合、アフターサービスは非常に重要です。非常に重要なので、どのように改善すればよいのでしょうか?
1.リアルタイムオンラインサービス：
顧客に必要なサポートを提供するためには、24時間リアルタイムのオンラインサービスを提供することが重要です。アフターセールスチームが顧客に製品を販売した場合、損傷した状態の製品は一定期間内に交換する必要があります。たとえば、LXSHOWでは、すべてのマシンに3年間の保証を提供しています。使用中に問題が発生した場合は、お気軽に当社の技術チームにお問い合わせください。
2.オンサイトオフラインサービス
優れたオンライン サービスを提供するだけでなく、訪問による技術トレーニングやオンサイトのトラブルシューティング ガイドなどのオフライン サービスも提供する必要があります。
メールでお問い合わせlaser@lxshow.netさらに詳しく知るには！
投稿日時: 2023年6月12日
