Le 14 octobre, Andy, spécialiste après-vente de LXSHOW, a entamé un voyage de 10 jours en Arabie saoudite pour effectuer une formation sur site sur la machine de découpe laser CNC LX63TS.
Améliorer l'expérience client : le rôle d'un excellent service après-vente
Alors que le marché du laser devient de plus en plus compétitif, les fabricants de laser rivalisent pour améliorer la qualité des machines et des services afin de se démarquer parmi leurs éléments vitaux. Alors que l'efficacité et la qualité représentées par les machines laser jouent un rôle crucial, le service après-vente peut être la pierre angulaire du succès de l'entreprise.
En traitant les plaintes des clients, en écoutant leurs commentaires et en apportant des solutions techniques, le service après-vente d'une entreprise joue un rôle clé dans l'amélioration de la réputation de la marque et de la fidélité des clients. Il ne fait aucun doute que le service après-vente peut être la clé du succès de l'entreprise.
Le service après-vente comprend toutes les activités qu'une entreprise mène après que le client a effectué un achat. Chez LXSHOW, ces activités comprennent principalement des solutions techniques à leurs problèmes, une formation machine en ligne ou sur site, une garantie, un débourrage, une installation.
1. Le pouvoir d’un excellent service après-vente :
Un excellent service après-vente garantira que les clients seront satisfaits des produits et se sentiront appréciés par l'entreprise.
La fidélité des clients est renforcée par l'établissement de relations à long terme avec les clients. La réputation de la marque est améliorée en plaçant les clients en premier lieu. Une bonne réputation attirera plus de clients potentiels tout en fidélisant les clients existants. Et, à leur tour, ils généreront plus de ventes qui se transformeront éventuellement en bénéfices.
L'écoute des précieux commentaires des clients aidera à ajuster la stratégie de l'entreprise. Par exemple, la conception et le développement de la machine de découpe laser CNC LXSHOW sont adaptés aux besoins divers et spécifiques du marché.
2. Qu'est-ce qui fait un excellent service client ?
Réponse rapide :
Une réponse réactive aux questions ou demandes des clients peut influencer l'expérience client. Une réponse rapide et efficace joue un rôle crucial dans l'augmentation de la satisfaction client. Chez LXSHOW, les clients peuvent nous contacter par de nombreux moyens, tels que le téléphone, Wechat, WhatsApp et d'autres médias sociaux. Nous sommes disponibles à tout moment, garantissant qu'ils peuvent obtenir le service le plus efficace.
Assistance professionnelle :
Chez LXSHOW, vous n'avez pas à vous soucier de l'attitude professionnelle de notre équipe après-vente. Notre équipe technique est bien formée pour garantir que les problèmes des clients sont traités de manière efficace et efficiente.
Garantie et support technique :
Avant que les clients n'envisagent un investissement aussi important dans une machine de découpe laser CNC, ce qui compte vraiment pour eux, c'est la garantie, en plus de la qualité de la machine. La garantie peut donner aux clients confiance dans l'investissement.
Accompagnement personnalisé :
La personnalisation signifie que les problèmes peuvent être résolus en fonction des besoins uniques des clients. Prenons l'exemple de LXSHOW, nous proposons un programme de formation personnalisé pour les clients, un service porte-à-porte pour l'installation et le débogage.
Machine de découpe laser CNC LX63TS : Combinaison de polyvalence et de précision
1. Les machines de découpe laser de tubes métalliques LXSHOW sont flexibles et polyvalentes dans le traitement de tuyaux et de tubes de différentes formes, y compris les formes rondes, carrées, rectangulaires et irrégulières, et divers matériaux, tels que l'acier inoxydable, l'acier au carbone, l'acier allié, l'aluminium et le cuivre. En dehors de cela, ces machines de découpe de tubes laser à fibre sont capables de traiter des tubes et des tuyaux de différents diamètres et épaisseurs.
2. Les mandrins pneumatiques de la machine de découpe laser CNC LX63TS aident à maintenir le serrage stable, ce qui augmente éventuellement la précision de coupe. La capacité de serrage varie de 20 mm à 350 mm de diamètre pour les tubes ronds et de 20 mm à 245 mm pour les tubes carrés. Les clients peuvent également personnaliser les tailles de serrage en fonction des tailles de tubes qu'ils prévoient de traiter.
3. Caractéristiques techniques de la machine de découpe laser de tubes métalliques LX63TS :
Puissance laser : 1 kW à 6 kW
Plage de serrage : 20 à 245 mm pour les tubes carrés ; 20 à 350 mm de diamètre pour les tubes ronds
Précision de positionnement répétée : ± 0,02 mm
Tension et fréquence spécifiques : 380 V 50/60 Hz
Capacité de charge : 300 kg
Conclusion:
Sur le marché du laser de plus en plus concurrentiel, fournir un excellent service après-vente est crucial pour le succès durable d'une entreprise. Chaque client qui envisage d'investir dans la machine de découpe laser CNC LXSHOW ressentira nos solides capacités après-vente. En se concentrant sur l'amélioration de l'expérience client et en donnant la priorité au client, LXSHOW s'est imposé sur le marché du laser dans le monde entier.
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Date de publication : 07/11/2023
