Am 14. Oktober startete der After-Sales-Spezialist Andy von LXSHOW eine 10-tägige Reise nach Saudi-Arabien, um vor Ort eine Schulung zur CNC-Laserschneidmaschine LX63TS durchzuführen.
Verbesserung des Kundenerlebnisses: Die Rolle eines exzellenten Kundendienstes
Da der Wettbewerb auf dem Lasermarkt immer stärker wird, sind die Laserhersteller bestrebt, die Qualität ihrer Maschinen und Dienstleistungen zu verbessern, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Während die Effizienz und Qualität der Lasermaschinen eine entscheidende Rolle spielen, kann der Kundendienst ein Eckpfeiler des Unternehmenserfolgs sein.
Durch die Bearbeitung von Kundenbeschwerden, das Anhören ihres Feedbacks und das Anbieten technischer Lösungen spielt der Kundendienst eines Unternehmens eine Schlüsselrolle bei der Verbesserung des Markenrufs und der Kundentreue. Es besteht kein Zweifel, dass der Kundendienst der Schlüssel zum Unternehmenserfolg sein kann.
Der Kundendienst umfasst alle Aktivitäten, die ein Unternehmen durchführt, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat. Bei LXSHOW umfassen diese Aktivitäten hauptsächlich technische Lösungen für ihre Probleme, Online- oder Vor-Ort-Maschinenschulungen, Garantie, Entknospen und Installation.
1. Die Vorteile eines exzellenten Kundendienstes:
Ein hervorragender Kundendienst sorgt dafür, dass die Kunden mit den Produkten zufrieden sind und sich vom Unternehmen wertgeschätzt fühlen.
Die Kundentreue wird durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen gestärkt. Der Ruf einer Marke wird verbessert, indem die Kunden an erster Stelle stehen. Ein guter Ruf bringt mehr potenzielle Kunden und bindet gleichzeitig die bestehenden Kunden. Und dies wiederum führt zu mehr Umsatz, der sich letztendlich in Gewinnen niederschlägt.
Das Anhören des wertvollen Kundenfeedbacks hilft dabei, die Unternehmensstrategie anzupassen. Beispielsweise sind Design und Entwicklung der CNC-Laserschneidmaschine von LXSHOW auf die vielfältigen, spezifischen Marktanforderungen ausgerichtet.
2. Was macht einen hervorragenden Kundenservice aus?
Schnelle Antwort:
Eine schnelle Beantwortung von Fragen oder Anfragen von Kunden kann das Kundenerlebnis beeinflussen. Eine schnelle und effiziente Reaktion spielt eine entscheidende Rolle für eine höhere Kundenzufriedenheit. Bei LXSHOW können Kunden uns auf vielen Wegen erreichen, beispielsweise per Telefon, WeChat, WhatsApp und anderen sozialen Medien. Wir sind jederzeit verfügbar und stellen sicher, dass sie den effizientesten Service erhalten.
Professionelle Hilfe:
Bei LXSHOW müssen Sie sich keine Sorgen um die professionelle Einstellung unseres Kundendienstteams machen. Unser technisches Team ist gut geschult, um sicherzustellen, dass die Probleme der Kunden effizient und effektiv gelöst werden.
Garantie und technischer Support:
Bevor Kunden eine so große Investition in eine CNC-Laserschneidmaschine in Erwägung ziehen, ist ihnen neben der Maschinenqualität vor allem die Garantie wichtig. Die Garantie kann den Kunden Vertrauen in die Investition geben.
Persönliche Betreuung:
Personalisierung bedeutet, dass Probleme auf der Grundlage der individuellen Bedürfnisse der Kunden gelöst werden können. Nehmen Sie zum Beispiel LXSHOW: Wir bieten unseren Kunden ein personalisiertes Schulungsprogramm sowie einen Tür-zu-Tür-Service für Installation und Fehlerbehebung.
LX63TS Laserschneidmaschine CNC: Kombination aus Vielseitigkeit und Präzision
1. Die Metallrohr-Laserschneidmaschinen von LXSHOW sind flexibel und vielseitig in der Bearbeitung von Rohren und Schläuchen in verschiedenen Formen, darunter rund, quadratisch, rechteckig und unregelmäßig geformt, und aus verschiedenen Materialien wie Edelstahl, Kohlenstoffstahl, legiertem Stahl, Aluminium und Kupfer. Darüber hinaus sind diese Faserlaser-Rohrschneidmaschinen in der Lage, Rohre und Schläuche mit unterschiedlichen Durchmessern und Dicken zu bearbeiten.
2. Die pneumatischen Spannfutter der CNC-Laserschneidmaschine LX63TS helfen, die Klemmung stabil zu halten, was letztendlich die Schnittgenauigkeit erhöht. Die Klemmkapazität reicht von 20 mm bis 350 mm Durchmesser für Rundrohre und 20 mm bis 245 mm für Vierkantrohre. Kunden können die Klemmgrößen auch entsprechend der Rohrgrößen anpassen, die sie verarbeiten möchten.
3. Technische Merkmale der Metallrohr-Laserschneidmaschine LX63TS:
Laserleistung: 1 kW ~ 6 kW
Klemmbereich: 20–245 mm für Vierkantrohre; 20–350 mm Durchmesser für Rundrohre
Wiederholte Positionierungsgenauigkeit: ±0,02 mm
Spezifische Spannung und Frequenz: 380 V 50/60 Hz
Tragfähigkeit: 300 kg
Abschluss:
Auf dem zunehmend wettbewerbsorientierten Lasermarkt ist ein hervorragender Kundendienst für den nachhaltigen Erfolg eines Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Jeder Kunde, der in eine CNC-Laserschneidmaschine von LXSHOW investieren möchte, wird unsere starken Kundendienstkapazitäten zu spüren bekommen. Durch die Konzentration auf ein verbessertes Kundenerlebnis und die Priorisierung des Kunden hat sich LXSHOW auf dem Lasermarkt weltweit etabliert.
Kontaktieren Sie uns, um mehr zu erfahren und ein Angebot anzufordern!
Beitragszeit: 07.11.2023
